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　　近年来,各类企业组织危机频发,从强生、宝洁、雀巢等大型跨国公司,到冠生园、巨能钙、康师傅 水源门 、三鹿奶粉等具有国内知名品牌产品的民族企业,都不同程度遭遇了由产品问题引发的各种危机。科技日益发达,全球化进程加快,公众权利意识高涨,以及社会环境复杂多变等都是引发危机的诱因,而传播快、渠道多、受众广、影响深的大众传播环境成为诸多因素中的重要一环,传媒的发达加速了危机的蔓延,扩大了危机的冲击面。甚至危机真相未明之前,某些媒体的失实报道造成一种 媒介审判 的效果,直接冲击了企业的形象,形成了由媒体、企业、公众等多种利益相互争夺的危机情境,也引发了媒体与企业间的深层矛盾。

　　参考书目

　　[1]【英】迈克尔 里杰斯特:《危机公关》,复旦大学出版社,1995年版

　　[2]【美】罗伯特 希斯:《危机管理》,中信出版社,2004年版

　　[3] 吴宜纂:《危机传播:公共关系与语艺观点的理论与实证》,苏州大学出版社，2005年版

　　[4] 胡百精:《危机传播管理》,中国传媒大学出版社,2005年版

　　[5] 提莫斯.库姆:((危机传播与沟通》,林文益、郑安凤译,台湾风云论坛出版社,2001年版

　　[6] xx:《危机管理》,中国经济出版社,2004年版

　　[7]【美】诺曼 R 奥古斯丁:《危机管理》,中国人民大学出版社,2001年版

　　[8] 薛澜、张强、钟开斌:《危机管理》,清华大学出版社,2003年版

　　[10] 李普曼:《舆论学》,华夏出版社,***年版

　　[11] 陈力丹:《舆论学》,中国广播电视出版社,1999年版

　　[12]【美】韦尔伯 施拉姆著:《报刊的四种理论》,新华出版社，1980年版

　　[13] 韦尔伯 施拉姆:《大众传播与社会发展》,华夏出版社,1990年版

　　[14] 张咏华:《大众传播社会学》,上海外语教育出版社,1998年版

　　[15] 张国良:《新闻媒介与社会》,上海人民出版社,2001年版

　　[16]【荷】托伊恩 A.梵 迪克《作为话语的新闻》,华夏出版社,2003年版

　　[17] 喻国明:《喻国明自选集》,复旦大学出版社,2004年版

　　[18] 居延安:《公共关系学》,复旦大学出版社,2001年版

　　[19]【美】塞弗林、坦卡德:《传播理论起源、方法与应用》,华夏出版社,2000年版

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