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摘要：中小企业作为我国企业的重要组成部分，因其自身规模小，管理简单等属性的约束，在绩效考核方面与大企业有着较大的不同，也面临着一些问题。在此背景下，本文通过概述绩效考核相关理论，从当前我国中小企业绩效考核现状出发，分析其存在的问题及导致这些问题的原因，探讨改进中小企业绩效考核 现状的有效方法，以期推进我国中小企业绩效考核体系的发展和完善。
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关键词：绩效；管理机制；构建
中图分类号：G250 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）012-000-02
随着公司制在我国企业的不断建设和完善，企业绩效评估的理论和现实意义日益凸现。近几年随着我国企业管理水平的不断提升和企业文化的逐渐建设，企业对于自身绩效考核体系的重要性认识高度不断提升，建设力度也不断加大。中小企业作为我国企业的重要组成部分，因其自身规模小，管理简单等属性的约束，在绩效考核方面与大企业有着较大的不同，也面临着一些问题。在此背景下，本文通过概述绩效考核相关理论，从当前我国中小企业绩效考核现状出发，分析其存在的问题及导致这些问题的原因，探讨改进中小企业绩效考核现状的有效方法，以期推进我国中小企业绩效考核体系的发展和完善。
一、绩效考核相关理论概述
对于企业来说，绩效考核也称成绩或成果测评，绩效考核是企业为了实现生产经营目的，运用特定的标准和指标，采取科学的方法，对承担生产经营过程及结果的各级管理人员完成指定任务的工作实绩和由此带来的诸多效果做出价值判断的过程。对于中小企业来说，中小企业人力、物力都无法与大型企业相匹敌，但正因为如此，中小企业更应该最大限度地开发和挖掘每一个员工的最大潜能，实现员工的最全面激励，实现企业人力资源绩效的最大、最优化。通过绩效考核来提升公司的规范化管理机制，增强公司对员工的激励性。增强组织的运行效率、提高员工的职业技能、推动组织的良性发展，最终使组织和员工共同受益。
二、北京赛尔广告有限公司绩效考核现状
1.赛尔广告有限公司绩效考核内容
从内容上看，当前中小企业由于绩效的多因性，绩效量度也包含较多方面，其考绩效考核也是如此。具体来说，赛尔公司绩效考核有以下三方面：一是工作业绩考核。工作业绩考核是对企业人员担当工作的结果或履行职务工作结果的评价。它是对企业员工贡献程度的衡量，是所有工作绩效考核中最本质的考核，直接体现出员工在企业中的价值大小。在赛尔公司，工作业绩主要指能够用具体数量或金额表示的工作成果，是最客观的考核标准。例如，利润、业务量等等。二是工作能力考核。工作能力考核是考评员工在职务工作中发挥出来的能力。这里的能力主要体现在以下几个方面：专业知识和相关知识；相关技能、技术和技巧；相关工作经验等。工作能力考核需全面对员工专业性工作技能和相关的基本技能进行评价，基本技能包括：人际技能、沟通技能、协调技能、公关技能、组织技能、分析和判断技能、处理和解决问题的技能等等。在对员工的工作能力进行考核时，由于需要考核者对员工的工作能力做出评判，故此类考核标准被称为主观性指标。三是工作态度考核。工作态度考核是对员工在工作中付出的努力程度的评价，即对其工作积极性的衡量。常用的考核指标有：主动精神、创新精神、敬业精神、自主精神、忠诚感、责任感、团队精神、进取精神、事业心、自信心等等。工作态度是工作能力向工作业绩转换的中介变量，在很大程度上决定了能力向业绩的转化。员工的工作态度也很难用具体数字或金额来表述，需要考核者对员工表现出的工作态度做出评判，故此类指标也常称作主观性指标。
2.赛尔广告有限公司绩效考核存在的问题
（1）职员满意度不高
从上述表格中，我们可以看出公司职员能对公司绩效考核机制的满意度不高，没有实现对人才资源的充分利用和开发。
通过研究发现，公司人力资源招聘和选拔工作不完善。尽管公司有清晰的招聘流程，但是人力资源招聘工作还有待进一步提高，没有按照公司的发展战略招聘储备人才；公司人才的引进缺乏综合考虑，针对性不强，没有做到“人职匹配，人适其位”；公司内部缺少岗位选拔机制，出现岗位空缺时首先想得到的是外部招聘。其中，有15%的员工认为自己的能力没有得到充分发挥，自己的优势明明在策划部，却被分配到宣传部。还有9%的员工认为，自己的工作能力没有被领导重视，在晋升过程中存在不公平现象。
（2）职员对培训的满意度不高
职员对于培训过程不是很满意，公司需要进一步提高培训水平，实现人力资源的充分利用。
培训机构不完善。韩愈在《马说》中提到：“世有伯乐，然后又千里马。千里马常有，而伯乐不常有”。目前公司虽有一套培训机制，但是却存在着不合理的地方，一是企业内部没有专门的培训负责人，现有的培训人员缺乏实际的执行能力。二是公司缺乏一套长远完善的培训计划，没有固定的培训材料。三是培训结束后并没有将培训内容转化成实际应用，使得整个培训不能达到预期效果，浪费时间。
（3）公司激励制度不完善
从表格中看到，员工希望公司在薪酬方面进一步提高，对目前的薪酬不是很满意。
忽视有效的激励制度，公司薪酬管理亟待完善。激励制度是通过一些手段来鼓励员工提高工作效率和工作量，但公司目前在这一方面做的还很薄弱，公司忽视了对员工的激励，大大削弱了集体的战斗力，工作劲头不高。薪酬实质是对员工劳动的回报，公司虽有薪酬方面的制度，但是不够明确、具体，在实际操作过程中未能真正执行，新员工的工资制度缺少统一标准，使员工内部工资收入差距较大。有20.4%的员工认为自己的工资低于同行业水平，有20%的员工有加薪的意愿。
三、北京赛尔广告有限公司绩效考核改进的对策建议
1.深化考核认识
赛尔公司应该转变重业务、轻考核的不良认识，公司上下，进一步营造重视考核、实施考核、以来考核、依靠考核的良好氛围。具体措施有以下几点：一是提高企业管理人员对绩效考核重视程度，从战略高度来认识绩效考核对提升企业绩效水平的重要性，从而达到有效实施企业绩效考核的目的；二是及时调整考核工作中不合理、不科学的制度，使之逐步科学化、规范化、实用化；三是构建完善、实用、高效的独立考核部门，安排专人，强化力量；四是加强对绩效考核的培训，提高公司上下对绩效考核工作的具体内容、重要作用有充分的认识，对实施绩效考核的意义、作用和紧迫性应有深刻的理解，从上到下形成统一的绩效管理理念。五是全员参与。引入员工参与，让全体员工认识到绩效考核是帮助各部门和员工提高绩效水平的有效手段，不是负担。
2.健全考核机制
赛尔公司，应该改变考核过于集中，考核不够全面，考核不够客观等机制问题，具体策略有以下几点：一是引入民主测评。不仅仅上级考核下级，下级也应该考核、评论上级，扩大民主管理，激发工作潜力，增强上级压力，激活公司活力；二是引入公司客户的评价考核，作为重要参考。客户是和公司接触最为密切的群体，有很大的发言权、建议权，通过收集客户意见，可以设计出更适合顾客需要和提高满意度的绩效指标，不但可以推动绩效考核工作落实，更为重要的是，提高了顾客满意度，可以大大推进业务开展。三是引入第三方测评。比如考虑引入民间机构，引入调查公司，独立开展测评，改变单一绩效评估，开展外部评估与监督，改变绩效评估结果不客观、不可靠、不完整问题。
3.畅通考核反馈
逐步畅通考核反馈、沟通机制，形成双向互通机制，推动考核落实。主要有以下几点：首先是加强交流。加强考核者与被考核者之间的沟通交流，要对员工所反馈的意见建议给予充分的重视和考量，并最终在绩效考核体系中反映出员工的心声，不断调整和优化整个绩效考核体系；再次是强化审视。对整个赛尔公司绩效考核成果的再审视、再分析、再判断，给予员工充分的发言权和表达意见建议的机会，做到“有破有立”，不断调整，不断优化考核体系，最终实现公司绩效考核成果的充分应用。
参考文献：
[1]秦江波.中小企业绩效评价体系研究[J].吉林大学，2011.
[2]郭力宾.我国中小企业绩效考核问题浅析[J].内蒙古民族大学学报，2011.
[3]时钰.构建中小企业绩效评价指标体系问题的研究[J].商业会计，2011.
[4]杨月和，陈来恩，要骥.浅析我国中小企业绩效管理的现状、问题和对策[J].现代经济信息，2011.