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摘要：近几年来，随着社会经济的迅速发展，我国电力市场化进程逐渐加快。众所周知，电力营销是一项十分重要的工作，对于经济建设和城市建设都起着至关重要的作用。人们的生活水平不断提高，对于电力营销模式的要求也越来越高。本文对研究电力营销模式的必要性、我国电力市场化过程中电力营销模式的发展现状、存在的问题以及如何完善电力营销模式进行了深入探讨，从而使今后的电力行业发展取得更好的效果。
关键词：电力；市场化；营销模式
1前言
电力行业在近几年迅速发展，但是在发展的过程中仍然存在一些需要解决的问题，如服务与竞争意识薄弱、管理体制不健全等。这些问题使电力营销服务质量下降较为严重，这对我国电力行业的发展十分不利，所以必须对如何完善电力市场化过程中电力营销模式进行深入研究。
2电力营销模式概述
2.1研究电力营销模式的重要意义
当前，各国经济不断发展，要想提高我国在国际上的竞争力和影响力，最重要的就是国民经济的发展。只有增强我国的经济水平，才能从整体上增强国力。而电力市场化过程中电力营销模式的完善对于国民经济的发展至关重要。在电力营销模式这样一种涉猎较广的综合性的工作中，专业的方法便体现得尤为重要。电力市场化过程中电力营销模式的规范化，增强了数据信息传输过程中的安全性，满足在新时代的科技背景下，人们对电力营销服务提出的更高要求。因此，全面完善电力市场化过程中电力营销模式专业化，将现代信息技术与电力营销模式完美的结合起来，提高工作效率，避免由人为管理失误引起不必要的麻烦。
2.2电力营销模式中存在的问题
电力营销是电力企业的核心业务，只有服从和服务于市场需求的营销模式才能帮助企业走的更高更远。目前，我国电力行业服务与竞争意识淡薄，电力产品销售困难，供电服务质量差，服务系统不健全等，这些都是影响我国电力行业发展的重要因素，使得电力企业在市场竞争中处于劣势地位。而且，在依据客户的需求进行相应的服务管理这种传统的服务管理模式下，使得电力企业的员工服务理念薄弱，责任意识较差，从而无法为顾客提供较精准的服务管理流程。除此之外，缺少完善的质量控制体系和强大科技支撑，没有专业的管理团队，这些都是影响电力市场化过程中电力营销模式发展的重要因素。
3完善电力营销模式的具体措施
3.1建立完善的管理制度
电力市场化过程中电力营销模式的发展对于我国经济具有十分重要的作用，因而健全电力营销模式服务管理制度对于电力行业具有良好的引导作用。管理制度的建立应从行业发展的实际情况出发，并且要有计划、有秩序、有步骤地进行。管理制度的制定，既要体现领导集中统一管理的要求，又要反映普通员工对制度所抱的要求愿望，从而充分调动员工的积极性。只有将人力资本与行业的物质资源有机结合起来,企业才会有效地创造财富,才会有经济效益和社会效益。现在我国已逐步进入知识经济时代，在知识经济时代，谁拥有知识型、复合型员工，谁就会在市场竞争中站稳脚跟，获得成功。因此、调动员工的积极性、主动性，企业才能在竞争中发展壮大。由此可见，相关管理制度应由高层领导人统一负责组织拟订，在制定中要坚持走员工路线，及时总结员工的经验和建议。
3.2提高相关从业人员的专业水平
从业人员的专业水平和综合素质是行业发展的必要前提。今天，面对越来越细分的顾客市场，在电力营销的广泛领域，传统的营销要素已经无法满足顾客的多样化需求，新的营销要素正在起着不可忽视的重要作用。企业竞争模式、顾客价值主张、生活方式变革、品牌文化创新、声誉形象塑造这些都是当代市场经营的重要手段。要想不断强化营销手段，提高相关从业人员的专业水平和综合素质是最基本也是最重要的方式。简而言之，综合素质是相关从业人员在从事职业中尽自己最大的能力把工作做好的素质和能力。要想提高从业人员的专业水平和综合素质，必须要培养员工自我学习的意识，不断学习相关行业的新知识、新技术、新技能、新思想、新行为等，主动地获取信息，不断改变行为以适应环境与自我成长的要求的活动。从个人角度来说，提高自我学习意识有利于员工自身的发展，适应社会“适者生存，优胜劣汰的”生存法则，养成良好的职业素养，取得突出的工作业绩；对于整个行业来说，唯有集中具备较高职业素养的人员才能实现求得生存与发展的目的，高素质的员工可以帮助企业节省成本，提高效率，从而提高电力行业在市场的竞争力。
3.3创新营销模式，完善服务方案
不断进行创新，是完善电力市场化过程中电力营销模式的必要条件。目前，我国市场化程度较低，关于电力营销模式还不够成熟，因此，通过不断创新相关理念以不断优化产业结构十分关键。当今形势下，以创新的思维来研发市场，是电力行业发展的重中之重，我们应打破传统的营销观念，将所有的价值体验都给客户最大化，在创新营销思维的基础上，不断优化营销细节，完善服务方案，从而达到营销目的。除此之外，健全的服务方案对于完善电力营销模式具有良好引导作用。在服务方案确定前期，做好充分的民意调查工作，在确定目标的基础上才能更好地建立工作准则以及管理方案。完善服务方案，不仅要从技术上下功夫，更要建立一套健全的治理制度，通过制度来减少各个程序间的配合问题，这样才能统筹营销队伍，保证电力营销模式的每一个环节都有序到位。
4结束语
综上所述，要想完善电力市场化过程中电力营销模式，不仅要提高相关人员的综合素质，还要加强业务培训和实践操作，建立统一的行业规范，发挥政府职能，加大内部控制力，同时创新电力市场化过程中电力营销理念以不断优化电力行业管理模式，以更高的服务水平应对愈发激烈的市场竞争，促进完善电力市场化过程中电力营销模式的良性发展，从而有效推进整个电力行业的快速发展。
参考文献
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