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摘 要：电子商务创造的价值促进了国际贸易发展，其运行主要依托四个相互关联的价值源：效率、互补、壁垒和创新。本文对这四个要素通过实例进行了分析，并指出了要素之间的联系。
关键词：电子商务；价值源；互补；壁垒；虚拟市场
电子商务的价值源是指可以增加电子商务创造价值总量的要素。这里的价值主要是指网上交易各方共同分享的价值。电子商务的运行主要依托四个相互关联的价值源：效率、互补、壁垒和创新。
1、效率的提高
每笔交易的成本降低就是交易效率的提高。因此，电子商务使得交易的效率越高，成本越低，相应地其价值也就越高。
网下商务（企业在传统市场上的运作）和网上商务（企业在虚拟市场上的运作）都与效率增进息息相关。综合信息的提供降低了买方和卖方之间的信息不对称。网络传递信息的速度和便捷使信息提供更加简易，信息优化降低了顾客搜寻的成本。利用虚拟市场的相互连接，电子商务通过更快更全面的决策来提高交易效率、降低分散成本、优化存货管理、简化交易手续、降低错误率，允许个别顾客通过需求集聚和大宗购货从规模经济中受益，优化供应链管理，加速使买卖双方获益的交易过程和订货履行，从而以更低的成本提供更多的选择。研究表明：网上汽车拍卖交易比实地交易的成本少一半。在高效的电子商务中，营销成本、交易过程成本和沟通成本均可下降，公司的价值创造潜力得到增强。
2、产品和服务的互补
互补是指相关的多个商品可提供比单个商品更多的价值。营销专家曾强调互补产品的重要性，他们认为：“如果你的产品有其它对手产品的特征，则其顾客价值将比仅有单一特征时产品的顾客价值大”。
2．1垂直互补和水平互补
我们可以把互补分成垂直互补和水平互补。
垂直B2B可以分为两个方向，即上游和下游。生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间形成供货关系，比如戴尔电脑公司与上游的芯片和主板制造商就是通过这种方式进行合作。生产商与下游的经销商可以形成销货关系，如思科公司与其分销商之间进行的交易。又如有一家欧洲网上旅游公司，允许顾客在该网直接获取天气预报和货币兑换汇率的信息及预约疫苗注射，这些服务加强了核心产品（飞机票和假日旅行）的价值，使用户在网上预约旅行和度假更为方便。
面向中间交易市场的B2B，这种交易模式就是水平B2B。它是将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所，为企业的采购方和供应方提供交易的机会，如阿里巴巴、环球资源网等。
2．2 网上与网下的互补
电子商务可实现网下资源和网上资源的互补。网上购物的顾客十分关注能否得到售后服务，包括退货或者换货。网下网上的互补是电子商务的本质，如有一家图书销售的网站， 既能让顾客在网上浏览订货，又能让顾客到其配套的书店取货，同时也可使其商业伙伴借助计算机屏幕了解其在虚拟市场上的产品情况。
2．3 互补产品和服务
电子商务还可以提供与核心交易没有直接联系的互补产品和服务。例如，有一家可使社区用户足不出户就能联络交易的公司，通过一套混合的电子商务活动——拍卖、销售、直销等来建立顾客基础。该公司用一系列的免费配套网络服务吸引顾客，如主页的聊天室、信息栏、软件下载和剪纸艺术等。这些服务与他们销售和拍卖的产品不直接相关，但却促进了顾客间的交流。
电子商务还可利用某些活动间的互补性，如供应链整合，以及某些技术的互补性，一项业绩构想的技术与另一项业务的网络交易技术结合，释放潜藏价值，最终创造价值。
3、 增强的壁垒
壁垒是指阻止顾客流失和战略合作伙伴背叛的因素。顾客的重复购买（可增加购买量）和战略合作者对于合作关系的维护（愿意给顾客让利和提高机会成本），均可使电子商务的价值创造潜力增强，电子商务的价值创造特性可通过壁垒来实现。
电子商务用不同的方式满足顾客需求的个性化产品、服务和信息，以增强壁垒。例如，商务网站有可定制的、一次性的市场控制中心，提供每天存货、定制信息、变更和实时现货报价。有些网站也把定制化的点击订货作为一种标准模式。除此之外，许多网上销售商运作数据库实现产品、信息和服务的个性化。这些方法通过分析顾客信息、点击率和购买纪录，设立个人档案，创建个性化接口，进行直接促销、发送邮件、便利交叉销售等。
4、创新
有关资料分析表明，电子商务公司也变革着他们的运营方式，即交易的结构通过引入新的商务交易的引导方式，并对以前联系的伙伴关系的加深，剔除在买卖过程中的一切有损效率的因素。Ebay是第一家大规模引入E2C拍卖的公司，该方式使低价物品在不同顾客间成功交易。Priceline的逆向市场，在这里个体买者可透露它们的购买需求和对买者的价格上限。美国Autobytel变革了汽车销售过程，将潜在客户、金融机构和保险公司联系起来，提供优质的24小时一次性购车服务。这些公司在用新方式进行商业运作，他们通过采用变革性交易方式发现潜在客户需求，联系以前无法联系的其他方，删除买卖过程的无效率要素或者创造全新的市场。
5、结束语
电子商务是创新经济，他创造了一个以信息为媒介的、全球化的网上虚拟市场，形成了新的国际贸易运行机制，改变了某些公司在传统国际贸易机制下难以克服的区位劣势和竞争劣势。当然，电子商务也将进一步加剧国际贸易竞争，使商家可以在世界范围内选择最佳的供应商。
参考文献
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[2]赵瑾. 全球化与经济摩擦[M]. 商务印书社，2005.
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