文鼎字体库,株洲市委书记,贾作胜
敬爱的党组织：
信访是体察民情民心、观察社情民意的窗口，是加强党和人民群众血肉联系的桥梁和纽带。近年来，随着社会转型和利益分配机制的不断调整，在发展过程中累积的矛盾纠纷逐渐增多，一些问题通过信访渠道反映出来，成为影响社会和谐稳定的主要诱因。发展中产生的问题必须在发展中解决，面对新的形势，我们要切实把信访工作作为党的群众路线的重要组成部分、把信访问题作为现实的民生问题，带着对群众的深厚感情，更加积极地回应群众提出的合理诉求，更加主动地解决好群众的现实困难，使改革发展成果更好地惠及广大普通群众。作为一名信访工作者，应该具备以下素质：
第一，坚持群众路线，必须常怀公仆之心。一个合格的信访干部，必须有一颗平常心，牢记自己也是群众中的一份子，牢记自己是人民公仆，只有常怀公仆心的信访干部，只有视人民群众利益为最高奋斗目标，才能维护国家的核心利益。
第二，坚持群众路线，必须坚持到群众中去。坚持深入基层，深入群众，调查研究，是坚持群众路线的重要做法。一个尽职尽责的信访干部应多下基层，多调查、多到群众中走一走、看一看、听一听，对信访人情况亲知亲晓，工作才能有的放矢，做出的决策才能符合民情，反映民意，也容易在群众中得到贯彻和实施。
第三，坚持群众路线，必须发挥表率作用。要做一名合格的信访干部，不仅要有对群众负责的愿望、意识和信念，还要有能够对群众负责的素质、能力和本领。从事信访工作必须坚持学习，特别是注重向人民群众学习，善于总结他们的经验和智慧，是信访干部提高本领的重要途径。信访干部要在各项工作中带头干、走在前、做表率，以实际行动更好地为人民服务。
第四，坚持群众路线，必须坚持廉洁从政。信访干部的权力是人民群众授予的，必须自觉接受人民群众的监督;信访干部的权力是用来为人民群众谋福利的，决不能把它变成牟取个人或少数人私利的工具。自觉坚持讲党性、重品性、作表率，保持高尚精神追求，培养健康生活情趣，坚决守住廉洁自律的信念防线、道德防线、法纪防线，始终做到自重自省自警自励，让党放心、让人民群众满意。
信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是“送上门”的群众工作，是最直接、最现实的群众工作。做好新形势下的群众工作，必须高度重视做好信访工作。只有把群众合理诉求解决好、合理利益维护好，才能奠定良好的党群干群关系。信访工作作为党和政府联系群众的桥梁，
