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柔性管理(SoftManagement)从本质上说是一种对“稳定和变化”进行管理的新方略。柔性管理理念的确立，以思维方式从线性到非线性的转变为前提。线性思维的特征是历时性，而非线性思维的特征是共时性，也就是同步转型。从表面混沌的繁杂现象中，看出事物发展和演化的自然秩序，洞悉下一步前进的方向，识别潜在的未知需要和开拓的市场，进而预见变化并自动应付变化，这就是柔性管理的任务。
摘要：高等院校的学生已经具备了很强的自学能力。翻转课堂作为一种先学后教的教学模式，以现代信息技术为支撑，能大大提高学生的学习效率，让学生对自己的学习负责，让教育从知识本位走向综合素质本位。教师的教学管理能力在翻转课堂的实践中起到很重要的作用，柔性管理的理念配合翻转课堂的教学，必然能达到事半功倍的效果，同时学生的综合素质能更上一个台阶。
关键词：翻转课堂 柔性管理 高等院校
一、翻转课堂的理念与特征
2007年，美国科罗拉多州一所地处山区的高中――林地公园高中的化学老师Bergmann和Sams为学生录制视频课程，供学生在家在线学习。起初，这只是为那些没来上课的学生补课使用，因为林地公园高中的很多学生常常因天气或其他原因不能来到学校上课。但是他们很快就发现，他们录制好的视频对上过课的学生也有帮助，可以用来复习和加强课堂教学。之后，两人实践了我们现在所说的翻转课堂的教学模式。翻转课堂在他们的教学中采用，取得了很好的效果，并推动了该模式在美国中小学教育中的扩展，现在全球数以千计的学校在应用。
翻转课堂式教学(Flipped Class Model)，以下简称翻转课堂，“是相对于传统的课堂上教师讲授知识、课后完成作业的教学形式而言的;它是指学生提前学习教师录制好的教学微视频和其他材料，完成进阶作业，遇到不懂的地方可以与师生进行交流;在此基础上，课堂上围绕学生学习过程中遇到的问题与困难，通过面对面的师生、生生交流研讨，共同解决问题，以达到知识掌握与思维深化的目的”[1]。
理想的翻转课堂具有如下特征：“学生积极主动的学习状态，个体指导为主的教学风格，师生、生生之间的有效互动，课堂教学多维目标的达成。”[2]
1、学生积极主动的学习状态
在翻转课堂教学模式下，学生自己先学习教学微视频及其他资料，学习程度好的学生可能只看一遍，而学习程度稍差的学生可以随时停下、多看几遍，对即将到来的课堂教学有积极的情绪与情感。
2、个体指导为主的教学风格
翻转课堂上，教师面向全班的讲解大大减少，而对学习小组或者个人的单独指导增多。教师从以往的大多数时间多讲多教，转变成大多数时间针对学习小组和个人进行专门指导。
3、师生、生生之间的有效互动
学生天生都有展示自我的需求，翻转课堂模式下，学生在课堂上表现活跃，或展示自己的所学，或解答他人的问题，或提出新的问题，老师与学生、学生与学生之间的交流互动比传统课堂更多。
4、课堂教学多维目标的达成
翻转课堂上，最后一个环节是课堂检测，验证是否绝大多数学生都实现了本节学习的目标。翻转课堂之所以受到关注和认可，主要是因为该模式提升了学生的学业成绩。看了视频后，仍需要老师指导的学生，在课堂上可以得到同学或教师的帮助，实现学习的目标;对于那些自学视频就可以达标的学生，教师可以对他们进行个性化指导，尤其是发展学生的兴趣爱好、特长天赋等，他们有更多的机会进行更具探究性的项目学习。
二、翻转课堂在高等院校实践的可行性
相比较中学生和小学生，高等院校的学生已经具备了很强的自学能力，心智更加成熟，对知识的获取渠道也丰富了很多，他们对教师满堂灌的教学方式非常反感。大学课程的安排往往是连续两节或三节都上同一门课程，如果主要由教师讲解，学生参与课堂教学的积极性会大幅度降低，课堂上的同学刷朋友圈、聊QQ、上微博、读小说，反而形成了老师忙老师的，讲个不停;学生忙学生的，很费流量的怪相。
大学课程的时间安排不像中小学那样紧密，学生可以有更多的时间有选择地学习自己感兴趣的知识。鉴于各大高校校园网高峰期都会严重拥堵的现状，因此，大学教学中的翻转课堂不一定采用小视频的形式，文字资料和幻灯资料也可以使学生进行专题学习。
三、翻转课堂中的柔性管理理念
1、柔性管理理论概述
“柔性管理是在研究人们心理和行为规律的基础上采用非强制方式，在人们心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织意志变为人们自觉的行动。它涵盖四个基本方面：(1)依据人的心理和行为规律;(2)方式方法是非强制性的;(3)对人的影响是潜在的;(4)最终目标是让人们自觉行动。柔性管理强调依据人的自身心理和行为特征进行管理，具有内在的驱动性、影响的持久性和激励的有效性等特征”[3]。
从本质上说，柔性管理是一种“以人为本”的管理，由于它关注人的情感和内心感受，突出人性化，允许个性差异，因此也就更有利于培养学生学习的积极性、主动性和创造性，充分开发和挖掘人的潜能，从而实现最佳效果[3]。
2、柔性管理的优点
柔性管理适应当代大学生的心理和行为特点、符合学生的心理特征、符合教育规律。当代大学生“个体意识较强，不局限于教师的教导，不满足于书本，敢于思考问题、自己观察世界，表现欲更强，有较强的竞争意识。柔性管理采取信任→指导→自控的方式，激发人的主动性、挖掘人的内在潜力和创造精神，以人为本，有助于人才的培养”[4]。
3、柔性管理在翻转课堂中使用的科学性
翻转课堂能够使大学生充分发挥自己的潜力，使教师更好地发挥作用，实现“育人”的目标。学生自己掌控学习计划，有学习的主动性。柔性管理看似没有对学生进行硬性的要求，却引导学生认识到自己的兴趣，这是一种潜在的力量，可以激发学生认识自己的能力，真正达到以学生为中心。教师在课堂上使用柔性管理，可以研究学生个体差异，重视学生的个性、能力、特长，激发学生内在的学习积极性[4]。
翻转课堂，使教师有更多的时间进行教学检查和监督，不必在课堂上进行大概的讲解，反而可以对学生自学过程中的疑问有针对性地讲解。这样，对教师也提出了很大的挑战――教师要更加熟悉教学内容，以防止被学生问住。当然，对学生提出的疑问，如果确实不甚了了，也可以很开明地解释：“老师也不是万能的，老师也需要不断地学习，你这个问题我现在不能圆满地解答，下课后你和我都去寻找一下答案，下次课我们再一起探讨。”客观的态度更能够得到学生的尊重，而且如果这个问题跟所学的知识结合比较紧密，甚至教师可以动员全班同学一起寻求答案，下次课专题讨论，更好地体现了柔性管理的人文精神。
翻转课堂的柔性管理对教师的管理素质提出了更高的要求，在具体实施的过程中，教师应对具体的问题进行进一步的研究。
四、翻转课堂对教师柔性管理素质的要求
教师的教学能力主要表现在三个方面：所教学科的知识(能教)，教育专业的知识和能力(会教)，教育专业精神(愿教)[5]。在翻转课堂上，教师的教学能力还要加上很重要的一个方面：教育管理的知识和能力(会管)。从课前计划、教学材料的组织(给学生的“学习导引单”)，到学习效果的检测和控制，都在考验教师的管理能力。
教师的专业知识素养一般都很符合工作的要求，但在管理方面由于缺乏专业的培训，对柔性管理的理念没有系统的了解，往往根据自己与人相处的原则，管理学生的学习。如果是在传统的以教师讲授为主的课堂内，这些管理知识已经够用了，但如果在翻转课堂的教学背景下，与学生互动非常多，那么系统地学习一下柔性管理的知识就很有必要。
五、结语
高等院校的学生，在认知、心理各方面已趋近于成人的水平，翻转课堂作为一种先学后教的教学模式，以现代信息技术为支撑，能大大提高大学生的学习效率，让学生对自己的学习负责，让教育从知识本位走向综合素质本位。教师的教学管理能力在翻转课堂的实践中起到很重要的作用，柔性管理的理念配合翻转课堂的教学，教学效果必然能事半功倍。知识是没有界限的，重要的是一颗求知的心，不断提问不断探索，这是人类社会得以进步的重要因素。
参考文献：
[1]田爱丽.翻转课堂中“翻转掌握教学模式”的应用研究[J].课程・教材・教法，2014(10)：24-28.
[2]田爱丽，吴志宏.翻转课堂的特征及其有效实施――以理科教学为例[J].中国教育学刊，2014(8)：29-33.
[3]肖学斌，张忠臣.柔性管理理念下的大学生教育管理[J].贵州社会科学，2008(4)：39-41.
[4]张晗.探析柔性管理在大学英语翻转课堂中的应用[J].现代教育技术，2012(2)：91-94.
[5]张应强.大学教师的专业化与教学能力建设[J].现代大学教育，2010(4)：35-39.
