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全球金融危机进一步加深的背景下,各产业集群的销售受阻,尤其是出口大受影响.因此,如何利用电子商务拓展市场,提升销量和销售效率,加快浙江产业集群转型升级的步伐,是摆在当前的新课题,而浙江产业集群应用电子商务拓展市场,提升销量和销售效率的关键在于是否有大量的电子商务高技能人才. 下面是小编搜集整理的相关内容的论文，欢迎大家阅读参考。
摘要:中国电子商务教育发展十五载，伴随着电子商务企业的快速发展，越来越多的学校开设了电子商务专业，然而作为衡量学生综合职业能力重要标准的学生就业方面的数据却不尽如人意。从我国高职院校电子商务专业学生就业的现状入手，以厦门华厦职业学院商贸管理系所开设的“慧成校外岗位包”为原型，透过慧成信息科技有限公司及同类电子商务企业在筛选人才及培养人才的环节进行剖析，进一步探索电子商务专业人才培养的需求与供给存在的偏差，并提出相应的解决方案。
关键词:校外岗位包;电子商务;人才需求;人才供给;“产业引进”模式
我国高校电子商务专业的教育发展经历了15个春秋。在此期间，电子商务专业的发展经历了尝试期、规范期、发展期，并进入了成熟期，电子商务企业的发展也经历了从1999年到2002年的萌芽阶段、2003年到2006年的高速增长阶段、2007年到2010年纵深发展阶段，并伴随着阿里巴巴的成功上市进入了成熟发展阶段。电子商务人才的需求日益旺盛，然而高校培养出来的电子商务专业人才却发出对口就业率低的声音。
我国高校电子商务专业毕业生调研的数据统计结果显示，电子商务专业学生对口就业率占总就业率的比值竟然不足45%。一边作为需求方的企业说招不到好的电子商务人才，另一边作为供给方的学校又说学生找不到对口的工作，为什么会形成这么大的偏差呢?笔者从2002年至2009年从事电子商务专业教学期间一直被这个问题所困扰，尽管国内也有一些关于这方面问题进行分析的论文，但针对性还是有些欠缺。
一、发现问题
2014年6月，厦门华厦职业学院商贸管理系与阿里巴巴核心渠道合作商厦门慧成信息技术有限公司(后面均简称“慧成公司”)取得了合作，并签署了“慧成”校外岗位包的校企合作协议，公司向我校开放的岗位有三个:销售专员、运营专员、客服专员，开放的专业主要有三个:电子商务、市场营销、工商管理。在经过校内宣讲、校内选拔、公司选拔等一系列的面试之后，经过双向选择，最后慧成公司从我校录取了19人，这19个学生在进入公司一个多月的时间里，就取得了不俗的工作业绩，最优秀的学生取得了月薪一万多的业绩，企业和学校都因此备感骄傲和鼓舞。然而，当初在进行首轮面试和复试之后，曾发生了一件出人意料的事情:当时电子商务专业的学生中，大部分应聘了后台运营管理岗位，在对这些学生进行专业的复试后，其中仅有3名电子商务专业的学生通过了运营岗位的复试，其余将近20名的电子商务专业的学生都被淘汰。在惊讶之余，笔者对此问题展开了追踪和研究，在经过对岗位的分析、对公司相关专业人员的访问和对我校电子商务专业学生的访问等一系列的探究后，发现了其中存在两个主要问题[1]。
(一)学生难以达到企业所需要的技术水平
以阿里巴巴为代表的电子商务企业首要的工作任务，就是帮助企业客户把网络商务的平台搭建起来，美工人员的职责是进行网店整体形象设计，结合商品的特性制作图文并茂、有吸引购买力的描述模板。这既需要纯计算机类专业人才，更需要既懂得美工技术又懂得商务知识的综合性人才，而电子商务专业的学生正好满足了这方面的需求，但对于偏技术方向的电子商务专业学生，企业需求数量毕竟有限。企业中的美工技术人员有两类:初级美工和高级美工，电子商务专业应届毕业生中，只有非常少数的比较优秀的学生，但也只能满足初级美工的要求。而随着企业的发展和客户需求的提升，企业对初级美工的需求数量逐渐减少，更多需要的是高级美工，显然刚毕业的学生如果没有得到过系统地实践实训，是很难满足这一要求的。
(二)学生难以达到企业所需要的营销推广及策划水平
阿里巴巴运营专员的主要职责是:负责运营和管理公司旗下商家旺铺，为店铺转化率、客单价等重要指标负责，对用户需求、市场需求和业务需求进行调研分析，不断优化产品，提高用户体验和黏性，安排店内各类促销活动策划，分析销售数据，提出页面及促销方案调整需求，促进转化率的提升使客户达到期望。对于很多的电子商务专业毕业生，由于在推广及策划方面缺乏一定的知识和实战经验，很显然在这方面是欠缺的，除非学生自己能够做到对本专业的延伸学习，以某些课程为基础进行延伸，自学一些相关知识，并从事一些相关的兼职工作，才有可能达到这方面的要求[2]。另外，如果以上两个方面的水平都一般，但是个人的基本素养和综合素质较好，具有良好的价值观，比如具有较好的团队精神、沟通能力、协同能力或者是分析能力，性格开朗，思维活跃等，这方面的学生也非常受企业欢迎。
二、原因分析及对策建议
显然，从学校和企业两个角度去看，电子商务的人才供给和需求在某种程度上依然存在偏差，这种偏差的出现既有历史和社会的客观原因，也有来自学校培养的主观因素。电子商务发展至今，虽然经历了15年，但是其广泛被大众知晓和接受，却是在2003年“淘宝网”创立之后。可以说，“淘宝网”的创立促进了电子商务在中国的发展，但也使得人们对电子商务的认知进入了一个误区:认为电子商务就是网上购物。甚至很多人曾怀疑，电子商务应不应该以一个专业的形态出现，认为电子商务只是类似于office这样一个办公软件，仅仅是一个“网购”的工具而已。电子商务就在这种质疑声中忽冷忽热地存在并发展至今，高校中电子商务专业的招生也出现了2007年之前的热和2007年之后的冷，而伴随着阿里巴巴上市的呼声，2013年又开始热起来。这种来自社会和政府等方面的因素，深刻地影响着很多学校在电子商务专业的建设的态度，包括师资建设、实验室建设、专业平台建设、专业招生配额数量等方面，在2014年以前，在人、财、物方面的投入都没有得到大力支持，甚至有些学校在此期间停止了对电子商务专业学生的招生[3]。但是，一个专业没有人、财、物的投入是很难发展起来的，而企业所需要的电子商务专业人才只有建立在一定的平台上才能够达到相应的培养目标，并且李克强总理更是提出了“互联网+”的概念，希望全社会各行各业发展互联网平台，并借助互联网平台让传统行业实现突破性飞跃式发展，相信各高等院校能够趁此东风从专业建设和学生培养两个方面将电子商务专业进一步发展起来。
因此，笔者认为，我国高校的电子商务教育应及时根据企业人才类别、层次的不同需求，明确教育改革的思路和定位，适时地对电子商务人才培养模式进行改革，从技术竞争力、内涵建设、平台建设等环节为电子商务产业提升内在驱动力。
(一)进一步增加硬件的投资与建设
当前，专门配备一个足够机位的机房作为电子商务实验室是电子商务专业硬件建设的基本要求。当然，这个机房跟我们普通的机房是有区别的，它不仅具有普通多媒体机房的功能，更重要的是，我们可以将它建成一个仿真的电子商务公司，根据目前主要就业方向的电子商务企业的运营模式和流程，设置成相应功能的几个模块，并根据电子商务企业的功能进行角色分配，从而可以对电子商务专业学生进行校内的仿真实训。
(二)加强校内外企业合作
校企合作可以有多种形式，一方面可以将学生送出去，进行校外实训基地的建设，另一方面也可以将企业引进来，实行“订单班”的培养模式。校外实训基地建设的做法在以往很多学校都是针对即将毕业的学生的，学校和老师的参与程度并不深。厦门华厦职业学院在2012年对培养方案进行改革的方针指引下，我校电子商务专业在这方面迈出了关键性的一步，从2012级开始，分别建立了“慧成”和“名鞋库”两个校外岗位包，到2013级又增加了“东东东”和“一品威客”两家校企合作企业，并相应增加了两个岗位包，把校外企业培养学生环节提前至第五学期，与校内岗位包课程同时进行，提供了众多的校外和校内岗位包供学生选择性地学习，更多地满足了不同学生的不同学习需求，从而培养出多种层次的人才[4]。另外，将企业引进来的培养模式中，目前比较多的是“订单班”的形式，这需要上面所讲到的实验室的配套设施，由企业提供部分的一线专业人员作为重要的师资力量和技术支持，从而进一步达到共同开发课程和培养人才的目标。除了以上两种校企合作的方式，我们目前在试图探索另一种全新的模式，笔者将它定义为“产业引进”模式。如果能够满足条件，由我们学校免费提供店面和装修(如果企业能够提供装修最好，如谈不拢，我校提供也可，此部分资金并不多)，由企业提供产品或服务(视企业的产品是实体商品还是虚拟商品而定)和技术支持以及相应的售后服务，由老师和学生共同管理和经营，除去经营管理成本后，如果产生利润，利润部分用于补给教师科研经费和学生薪酬。当然，所引进的产业必须能够满足本专业或相关专业实现人才供给与人才需求，既能够提升学生的核心竞争力，开拓学生的视野，培养学生的创业能力，也能够提升老师的产业合作能力，更进一步达到“产、学、研”相结合。
(三)加强师资力量的培养，进一步优化专业培养方案
根据电子商务企业岗位的设置，电子商务专业人才的培养重在两个方向，一个是美工技术，另一个是网络营销。一旦确定了这两个方向之后，专业课程的设置就围绕着这两个方向形成两个专业课程群，它们之间并不会孤立存在，而是相辅相成，相互依存的。如美工技术方向，不仅设置网页配色、pho-toshop图形图像处理、网页设计与制作，还增设能够培养学生网店装修和页面设计以及网店运用能力方面的课程，并与企业实际工作相结合;网络营销方向的课程不仅要开设网络营销、市场营销类的基础课程，更应该增加些能够培养学生的策划和市场推广能力方面的相关专业课程。(四)注重培养学生的自我提升能力有一句话叫做“师傅领进门，修行在个人”，再好的培养方案和再好的平台，如果学生的自主学习能力不能得到提升，学生所吸收的知识也只是停留在表面，甚至是一些没有链接起来的零碎片段。因此，在教学的过程中，经常性地注重引导学生的自学意识，为学生自学指引正确的方向，培养学生的自学能力，尤为重要。
三、结论
综上所述，要想使得人才供给和人才需求进一步接近平衡状态，离不开学校和企业的共同努力。学校既要舍得为专业提供实验室和平台设施的建设，也要注重打造提升师资力量培养的条件和环境，更需要教师在一线的教学过程中注重引导学生培养自我提升的自学能力，再加上在校内实训基地仿真的实训环节和“产业引进”模式的企业中进一步锻炼和刺激，通过这样一系列的拳头并行出击，相信我们所培养出来的学生必然具备较为成熟的职业能力、创新能力，并有希望培养出大批有创业欲望和能力的新一代青年。
【参考文献】
[1]百度百科.电子商务专业[EB/OL].[2016-04-15].
[2]李俊亭.电子商务专业人才需求供给偏差与培养方向调整[J].现代企业教育杂志，2011(2).
[3]周贤东.高职电子商务专业学生对口就业状况分析[J].佳木斯职业学院学报，2014(2).
[4]方美琪.电子商务概论[M].北京:清华大学出版社，2011.
