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本文从职业学校电子商务和物流复合型人才培养角度出发，探究了现代服务产业背景下这类人才的基本素质，进而提炼出满足电子商务和物流复合型人才培养的策略。
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根据2012年2月22日，国家科技部发布的第70号文件。现代服务业是指以现代科学技术特别是信息网络技术为主要支撑，建立在新的商业模式、服务方式和管理方法基础上的服务产业。它既包括随着技术发展而产生的新兴服务业态，也包括运用现代技术对传统服务业的改造和提升。伴随着信息技术和知识经济的发展产生，电子商务和物流就是这种向社会提供高附加值、高层次、知识型的生产服务和生活服务的服务产业。然而，作为现代服务业人才培养重要来源的中高职院校，在复合型物流管理人才培养一直比较滞后，难以给电子商务环境下物流行业输送大量的复合型管理人才，导致了现在的物流服务很难符合电子商务的要求，这成为了电子商务发展中的一个巨大阻碍。
电子商务与物流复合型人才概念的界定
电子商务环境下的物流相较于传统物流要求更加严格，更高注重物流网络的建设和物流信息的管理，更需要高效的组织结构和更严格的物流成本控制能力。所以，电子商务与物流复合型人才应更加关注电子商务与物流知识的有效融合，系统、全面地增进对电子商?瘴锪鞴芾淼娜鲜叮?以及对物流电子化的理解。
基于此，将电子商务与物流复合型人才概念的界定为：具备物流管理专业知识和专业技能，具备利用计算机、网络等现代信息技术手段从事商务活动的能力，能够担任企业物流与供应链管理、企业经营管理、物流配送管理等工作的复合应用型人才。毕业生能从事物流企业的业务组织和管理工作，在商贸类企业从事与电子商务相关的配送管理、物流咨询工作及跨境电子商务企业的外贸业务。
电子商务与物流复合型人才的基本素质
扎实的专业知识。中国电子商务产业的高速发展，让电商领域及周边相关行业，产生了巨大的人才缺口，其中物流业人才缺口首当其冲。无论是电子商务领域的专业人才，还是商品采购、快递物流等物流相关人才，在人力资源市场上都有告急趋势。现代物流业是劳动密集型和技术密集型相结合的产业，随着信息技术、自动仓储技术、包装技术、装卸搬运技术及相应设备大量在物流活动中的应用，物流业的发展需要大批具有一定文化水平并具备一定技能的操作人才。电子商务与物流复合型人才既要具备信息技术的特长，又要有财经商贸类知识的优势，他们不仅要掌握商务管理、营销和物流等知识，而且要学会利用计算机和网络技术进行商务活动，以适应市场对复合型人才的需求。
完备的“三商”教育。美国科学家对近千名成功人士研究显示：成功的人，80%靠情商，20%靠智商，还有一个重要因素是逆商。在我国，“三商”指的是“智商”“情商”“财商”。简单的讲，智商是人们认识客观事物并运用知识解决问题的能力；情商是人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质；逆商是一个人应对挫折、逆境的能力；财商是指个人、集体认识、创造和管理财富的能力，包括观念、知识、行为三个方面。对于电子商务和物流复合型人才培养，应该更加注重智商、情商、财商的培养，一个学生只有掌握了这三个方面的知识才算是接受了最完整的教育，而同时学校也要把学生的逆商培养作为这三商教育的重要辅助手段，积极进行学生的逆商培养，使其在逆境面前，形成良好的思维反应方式，增强意志力和摆脱困境的能力，从而提高学生创业或者就业的成功率。
自觉的创新意识。电子商务和物流产业都是现代服务业的重要组成部分，而其所需要的服务理念、管理方法等是需要与时俱进的。创新意识强调的是知识面的宽度、学生的独立性和实践能力。所以需要职业院校从教育创新入手，注重创新人才培养，把创新力像一条红线或主线似地贯穿到教育之中。
电子商务与物流复合型人才培养的策略
课程体系。学校教育职能是专门培养人，同社会教育、家庭教育相比，其不同之处首要的便是学校教育的专门性。鉴于电子商务与物流复合型人才的特点，可以形成以“公共基础课+专业平台课+专业方向课+任意选修课+教学实训周”为特色的技术应用型人才培养的模式。
公共基础课：公共基础课包含文化基础课和专业限选课，其中文化基础课主要包含语数外等基本文化课内容和德育课程，而专业限选课是为电子商务和物流打下基础的课程，如经济地理。
专业平台课：专业平台课主要用于拓宽学生的专业知识，便于学生掌握电子商务和物流的相关知识和理论。根据复合型人才培养的要求，课程可以分为：电子商务和物流综合类、管理类和技术类课程，如市场营销、实用网络技术、国际贸易等。
专业方向课：电子商务与物流复合型人才培养具有跨学科性，学生在学习过程中往往会接触到两个学科的内容。有部分学生在某一专业能力上比较突出，希望毕业以后从事这方面的工作或继续读研深造，这时专业方向课正好能满足这部分学生的需求。
任意选修课：任意选修课是学校根据学生实际水平、真实需求而开设的、可供全年级学生根据自己的兴趣和水平选修的课程。为了丰富学生的专业知识，便于学生日后在工作岗位上的应用，电子商务与物流复合型人才培养的课程应该在完成共同基础课程的前提下力求多样化，为每个学生提供自主选择和自我发展的机会，使学生在选择中提高规划人生和自主发展的能力，确立自己未来的发展方向。
教学实训周：在当前的职业教育中，实训教学所占比重越来越大，整周实训教学是培养学生的动手能力和职业素养的重要手段。现代服务业的背景下，要求人才培养方案要与时俱进。提高学生的动手能力，所以需要突破传统整周实训教学模式单一、课堂管理难等突出问题。可以考虑引入企业的车间管理方法，在现代学徒制的模式下，解决当前整周实训教学中存在的问题。
师资保障
随着我国职教事业的快速发展，对职教师资的需求也日益迫切，建立健全职教师资培养模式的保障制度是建设职教师资队伍的重要基础。电子商务物流复习型人才培养，可以考虑采用教师自身、学校体制、企业合作三方面共同培养的模式，并通过多方面的保障制度来推动师资培养模式的顺利实施。
教师自身要有持续成长的恒心。新教师从步入职业学校岗位开始，就要着重在职业教育理念、师德素养、岗位核心技能、教学能力等方面提升自身素质。在职称晋升后，还要有与时俱进的心态，学习新的理论与技能，不能因为职业倦怠而停滞不前。
学校体制要有完善培养的决心。学校要为教师成长建立完善的制度，通过校企合作、专家引领、专业竞赛、国际交流等方式，广泛开展骨干教师和专业带头人培训，重点培养一批在电子商务与物流专业教学领域中有较高地位的专业带头人，重视和加强职教师资培养培训基地的制度建设、队伍建设和内涵建设，实现培训模式与“双师型”教师的要求相吻合。
企业合作要有等待成果的耐心。校企合作的初衷是促进学校和企业共同发展，而现实中往往变成企业急需员工、学校解决就业的合作。企业要有长远的眼光，鼓励优秀人才到学校兼职任教，加强和推进专业建设和课程改革。
实践教学
电子商务和物流复习型人才培养是为现代服务业提供高技能人才的，因此学生动手能力、实践能力、创新能力非常重要。通过实践教学，可以有效提高学生进入企业后的适应能力，尽快服务与企业工作。
除去教学实训周的课程，考虑在新生入学初，到相关业务部门和管理部门考察，了解该部门的组织与管理和业务的处理过程，获取有关的专业知识；在学习了专业课程后，在模拟实验室进行电子商务与物流各环节的实习。经过四个学期左右对专业的认知后，考虑在第5个学期引入企业项目，如电商企业的“双十一”、周年庆等大促活动，积累实战经验。在学完大部分专业课程后，第7学期在学校的现代服务业实训基地进行电子商务和物流项目实践；第9学期完成毕业论文或设计报告，要求学生综合运用所学理论和专业知识，以调查研究、实地考察的项目为课题，进行毕业论文的综合训练。
电子商务的任何一笔交易都包含着物流，而现代物流又有电子商务活动紧密相关。作为培养高技能人才的职业院校，要紧紧围绕现代服务业的要求，坚持以“教师为主导，学生为主体”的教学理念，采取较新的教学方法，从而不断提高教学效果和质量。