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摘要：市场营销专业是一个集理论、实践、应用于一体，又特别注重实践性和应用性的专业，它要求该专业人才不仅要有扎实的理论知识，同时还要有较强的能力和良好的素质。如何培养知识、能力、素质相统一的市场营销专业人才成为市场营销专业人才培养面临的重要问题。为此，文章提出了“三心三力”市场营销人才培养目标，并在介绍“三心三力”人才培养内涵基础上，从市场营销专业人才培养方案改革等7个方面对“三心三力”人才培养目标的实现进行了探讨。
关键词：三心三力；市场营销；人才培养
一、引言
近年来，市场营销专业的发展速度及招生规模一直居高校专业发展之首，截止到2010年，开设市场营销专业的院校约800所[1]。高校市场营销专业为社会培养输送了大批的营销人才，但还不能满足社会对营销人才培养的要求，而且市场营销专业人才培养过程中存在诸多问题，如定位不准、教学计划及课程设置不合理[2]、理论教学与实践教学脱离[3]、缺乏培养学生创新能力的有效途径等[4]。为此，很多高校针对市场营销专业人才培养模式进行了改革，形成了强调人才培养的“应用型”这一共识。具体来说，强调市场营销专业培养具有深厚营销理论基础并具有较高实操能力[3]，应体现“本科的本色+应用的特色”的基本理念[2]，坚持能力与素质一体化的教育理念[5][6]，并通过构建模块化的教学体系（赵越春，2006）及分段培养等途径实现[7]。可见，培养应用型人才成为市场营销专业人才培养模式改革的方向，但以往研究对市场营销专业人才能力和素质的认识存在一定的不足，缺乏在这方面的深入研究与实践。因此，本研究提出培养具有“责任心、进取心、感恩心，学习力、就业力、创新力（简称三心三力）”的营销管理人才为目标，促进学生全面发展，着力提高学生服务国家服务人民的社会责任感、勇于探索的创新精神和善于解决问题的实践能力，并通过构建高校、企业、政府联盟联动合力共赢的人才培养模式实现这一目标。
二、“三心三力”人才培养的内涵
《国家中长期教育改革和发展规划纲要》（2010-2020）提出的教育改革与发展战略主题是“面向全体学生、促进学生全面发展，着力提高学生服务国家服务人民的社会责任感、勇于探索的创新精神和善于解决问题的实践能力”，并提出的创新人才培养模式的具体理念是“注重学思结合、注重知行统一、注重因材施教”。本研究提出的培养具有“三心三力”素质的营销人才目标，很好地契合了国家的教育发展战略，重点从市场营销专业校企政联盟联动合力共赢人才培养模式改革入手进行了研究，以期创新市场营销专业人才培养模式，提高市场营销专业人才培养的质量。“三心三力”人才培养主要借助校企政联盟联动合力共赢，从学校、企业、政府（含研究机构）共同探讨“三心三力”人才知识、能力与素质的具体要求及其分解和相应的实现手段。其中“三心”主要指责任心、进取心和感恩心，这主要是强调借助理论学习与实践能力培养基础上的素质体现，如“坚持不懈地向新的目标追求的蓬勃向上的心态”、“对自己和他人、对家庭和集体、对国家和社会所负责任的认识及承担责任和履行义务的自觉态度”、“对他人给予的恩惠表示感谢并真诚的用心去报答、感谢”。“三力”指学习力、就业力和创新力，它主要是对学生能力的体现，是对理论知识的升华与运用，如“一个人或一个企业、一个组织学习的动力、毅力和能力的综合体现”、“个人在经过学习过程后，能够具备获得工作、保有工作、做好工作的能力以及持续发展的动力”、“产生新思想，发现和创造新事物的能力以及经过一定积累后成功创业的能力或力量”。另外，对于“三力”（学习力、就业力、创新力）而言，其培养并非是一个水平发展的状态，而是一个递进的过程，即学习力是就业力和创新力的基础，创新力是“三力”发展的最高层面。
三、“三心三力”人才培养的操作过程
（一）建立适应“三心三力”培养目标的人才培养方案
人才培养方案是指导人才培养的纲领性文件，是实现人才培养目标的关键。随着国内经济的快速发展，全球经济一体化步伐的加快，社会对营销人才的培养模式提出了新要求。本研究提出的“三心三力”市场营销专业人才培养目标，主要解决专业人才培养过程中知识、能力和素质提升问题，若要实现该目标，单凭依靠高校自身的力量难以实现。为此，市场营销专业可在广泛调研的基础上，邀请企业代表、行业专家以及政府部门领导共同参与设计，制定了校企政（含研究机构）联盟联动合力共赢的人才培养新模式，以达到培养“三心三力”营销人才的目标。
（二）打造具有双师素质的能力提升型教学团队
“三心三力”人才培养模式下的学生不仅仅要掌握扎实的理论知识，了解社会市场经济形势，同时还应该具有较强的实践动手能力以及良好的人文素质和优良品格，这些知识、能力以及素质的获取，离不开师资教学团队能力的提升。因此，必须打造既有理论功底深厚、又有较高实战能力和了解形势政策的复合型教学团队，即形成由学校专业教师、企业管理人员、政府工作人员及科研机构科研人员共建具有双师素质的能力提升型教学团队。
（三）优化课程体系与调整教学内容，构建专业课程群
“三心三力”营销人才培养目标对人才培养的知识、能力、素质提出了新的要求，以往“泛化”培养下的课程体系与教学内容显然无法适应新的人才培养模式的要求，必须进行重构与调整，使之更具有针对性。为此，可邀请企业代表、行业专家以及政府人员、科研机构研究人员参与讨论，确定达到人才培养目标的课程设置及内容安排，以此为基础形成不同的专业课程群，并进一步形成“方向+行业”的课程体系。
（四）重塑教学环境，构建“三境合一”的动态化营销教学模式
“三心三力”人才培养模式对人才培养的质量提出了新的要求，它在夯实学生理论的基础上，更注重了学生能力和素质的提高，以往单一的教学模式显然无法适应这种人才培养的要求。因此，必须结合教学实际情况重新设计教学情境，同时利用现有的信息技术和网络技术，强化教学过程中的互动性，并根据学生的实际情况进行动态的设计与调整。具体来说，在教学过程中将“课堂教学情境”、“现场教学情境”以及“仿真模拟教学情境”进行有机结合，形成“三境合一”的教学环境设计，并结合课程与学生实际情况，针对性采用启发式、探究式、讨论式、参与式、模拟式、训练式等师生互动、生生互动等动态化教学方式，以激发学生的积极性和主动性。
（五）强化实践教学，建立整合校内外资源的多元化、开放式实践教学平台
实践教学是促进理论知识升华为能力和素质的关键环节，“三心三力”人才培养模式更注重学生的能力和素质，建立更广泛的实践教学平台尤为必要。具体来说，一方面充分利用校内各种实践教学平台，建立起完善的校内实验、实训教学规范和运行机制；另一方面，加强与实习实训基地的深度合作，逐渐扩大实习实训基地的行业、规模范围，为学生开展实践教学提供更丰富的基地平台。
（六）创新教学管理模式，健全全过程质量监控与
360度评价体系“三心三力”人才培养模式的能否顺利实施，并达到预期的效果，除了与师资队伍建设、课程体系建设、教学方式改革、实践教学平台建设等方面紧密相关之外，亦离不开教学管理制度、质量监控以及教学评价体系的建设。具体来说，围绕“三心三力”人才培养目标，从教学管理制度上，进一步完善各项教学管理规章制度以及教学各环节的组织管理制度和教学文件的规范管理，进一步提高教学管理的现代化水平，形成一套能够保障“三心三力”人才培养目标实现的教学规章制度体系。从质量监控制度来看，完善教学各环节的质量标准，强化过程管理，针对教学的各个环节加强过程管理，以减少可能影响教学质量的因素，形成有利于支撑综合改革试点专业建设的科学教学管理制度，并根据制度执行中反馈的信息及时进行调整与修正。从教学评价来看，设计由教师本人、教学主管部门、学生、同事、企业等全方位的质量评价体系，以全面真实反映教师的教学水平，使教师对自己的教学水平有一个更科学的认识，并做到扬长避短，以保证人才培养的质量。
（七）改革学生考核评价机制，建立灵活多样的评价方式
“三心三力”人才培养模式涉及对学生理论知识、能力以及素质的综合培养，它强调专业人才培养过程中，在传授知识的同时，更应该重视对学生能力和素质的培养，以往传统的考核方式重基本知识考核，轻能力培养；重共性、轻个性；重应知、轻应会。知识的灌输有余，能力的培养不足，考试分数的高低成为教学优劣的唯一尺度，知识的记忆量多少又直接决定着分数的高低，导致大学生从书本到书本，从课堂到课堂，从理论到理论，学生的创新精神、创新品质、创新意识和创新能力缺失，无法适应“三心三力”人才培养的要求，因此必须建立更加灵活多样的评价方式。具体来说，需要将侧重基本知识考核的评价体系转到侧重应用知识能力考核的评价体系上来，改革现行考试制度和学生综合测评、评估、评奖的办法，建立灵活多样的考试方式，考核内容向综合应用能力转变。同时，建立更广泛的评价主体，改变过去以教师为主体的评价方式，将企业等社会力量引入对学生的考核评价，建立校企政共同参与评价的“双评”制度，以全面反映学生真实的能力素质状况，并在此基础上，构建以“学生发展理论”为指导、适应市场营销专业人才培养质量评价指标体系，采用科学的测评模型、工具以及量化的研究分析方法，实现对人才培养质量的有效评价，最大限度地促进学生的个性成长和主体性构建。
四、总结
专业人才培养模式改革是一项系统工程，其主要解决培养什么样的人和如何培养这样的人这两个关键问题。本研究结合市场营销专业人才的需求特点，提出了“知识、能力、素质”相统一的“三心三力”市场营销专业人才培养目标，并通过人才培养方案调整等几个方面对如何实现“三心三力”这一目标进行了探讨，以期对市场营销专业人才培养提供新的思路。
参考文献：
[1]顾金兰,邬德林.应用型本科市场营销专业人才培养模式研究综述[J].商业经济，2011，（10）：115-117.
[2]赵越春.市场营销应用型本科人才培养模式探析[J].金陵科技学院学报，2006，（4）：66-68.
[3]赵艳丽.营销人才培养模式要素整合的基本思路[J].黑龙江高教研究，2005，（2）：86-88.
[4]王芳.基于学生能力培养的市场营销教学改革探索[J].时代教育，2011，（5）：164-165.
[5]陈秋梅，冯鹏义.市场营销专业创新型人才培养模式研究[J].教育理论与实践，2009，（4）：21-23.
[6]施和平，夏静.论新时期市场营销专业人才培养模式[J].景德镇高专学报，2010，（1）：89-91.
[7]朱晓林.市场营销专业应用型人才培养模式的研究与思考[J].经济研究导刊，2009，（20）：162-163.