封神啸天,气化九脉生万物,绿幽灵佩戴禁忌
中美两国电子商务网站的发展起步时间相差不大，在美国Amazon网上书店创立不久，中国便有了八八四八以及铛铛，当Ebay在美国大行其道时，易趣也在中国掀起了1阵网上拍卖风潮。但如今八八四八早已经不在，铛铛还在经营着图书以及音像制品，Amazon却成为了网上超级市场；易趣拿着Ebay的投资还在进行着单1的拍卖，而Ebay却早已经无所不卖。
美国的网上交易每一年都呈显著地递增，尽管我国的电子商务范围也在不断地增长，但以及美国的发展速度相比，依然有很大的差距。为何电子商务网站在中美两国几近同时起步，但发展的范围与速度却有显著的差别呢？理论界以及企业界都普遍认同的1个观点是中美两国电子商务发展的基础平台存在着很大的差异。美国经由多年的信息化建设，家庭的电脑普及率以及联网率都有很快的增长，其电子商务的发展是树立在1个比较完美的发展环境的基础上，包含政治、经济、社会以及技术的基础。而我国电子商务的发展与基础平台的打造几近是同时开始，这就造成为了我国电子商务发展由于基础环境的薄弱而致使发展中存在瓶颈制约。 在前人钻研的基础上，咱们试图从交易费用的视角来考察致使中美两国电子商务发展程度发生差异的缘由。本文认为中美两国电子商务的交易费用存在着巨大的差异，是造成两国电子商务发展差距的主要缘由。根据契约进程咱们将交易分为契约前、契约中、与契约后3阶段，这3个阶段的交易本钱可以大致上界定为信息本钱、订约本钱与履约本钱，恰是这些交易本钱的差异致使了中美两国电子商务的差距。
一.契约前的信息本钱
市场交易瓜葛中，消费者需要取得商家以及商品的信息，不管是经报章杂志、亲友举荐、仍是自己挨家挨户的找寻，都必需付出信息搜索本钱。在互联网上寻觅适合的商家与商品，消费者只需通过站的搜索引擎、分类目录或者者是互联网商店的搜索引擎、商品目录，就可找到所需的商店与商品，乃至有智能代理型网站匡助消费者搜索并比价，使患上消费者买到价廉物美商品，而且互联网商店所提供的丰厚的商品信息，大幅降低了消费者搜索交易对于象与交易商品的信息搜索本钱。
在节省信息搜索本钱方面，中美两国的电子商务网站都施展了巨大的作用，网站上有丰厚的商品信息，使患上消费者坐在电脑旁就能够对于各种商品进行比较。然而中介代理网站的发展上两国却存在差异，在美国，如mySimon、Excite Shopping、DealTime等中介代理性的网站层见叠出，消费者只要登陆这些网站，输入所要找寻的商品名称和比较的前提，这些代理网站就可在整个互联网的规模内比较商品的价格以及其他的前提，从而为消费者做出正确的决策提供足够多的信息参考。但此类中介代理型的网站在中国的发展却差能人意，仅lalasho1家拥有必定的范围。所以在商品价格机能比较的本钱上，中国的消费者要承当高于美国消费者的本钱。虽然电子商务减少了信息搜索本钱，但却大大增添了信息真伪评估本钱。进行电子商务交易时，交易双方不见面，致使直接的信息交换减少，交易双方对于对于方诚信的评估本钱大大增添，这就是制约电子商务早期发展的最大障碍——信誉问题。
在这方面，美国保障电子商务顺利进行的信誉体制要好过中国。在美国，不管交易主体是企业仍是个人，都有相干的信誉机构来对于交易双方信誉进行评价。例如美国最大的全世界性征信机构邓白氏团体公司(www.dnbasia.com)的主要业务就是对于企业进行信誉评级。而全联(Trans Union)、Equifax以及益百利(Experian)等机构则主要负责对于个人信誉的评估，这些公司搜集消费者个人的信誉记录，合法地制作消费者个人信誉调查讲演，并向法律规定的合格使用者有偿传布信誉讲演。此外，因为在美国每一个人都有信誉卡，该卡记录着持有人的社会保障号，电子商务交易通过信誉卡进行结算，使患上所有交易都会被信誉局所记录。欺诈等行动的产生会致使欺骗者承当严重的后果，因此应用信誉卡在网上挺而走险的人很少。恰是因为信誉机构的监管以及信誉卡的普遍发放和相应的惩罚轨制，在电子商务交易中对于消费者个人身份肯定的本钱很低。反观我国，不但没有信誉局这样的专业机构，信誉卡的普及率也很低，导致在电子商务交易中评估本钱大大加大，这也是致使良多网上交易终究不能达成的主要缘由。尽管我国的商业银行加大了信誉卡的发行力度，1些机构也开始对于树立信誉局以及征信公司跃跃欲试，然而树立1个信誉社会是1个漫长的进程，因为信息系统的互联以及信息的同享还存在1些障碍，致使应用假身份证开设银行储蓄账户以及信誉卡的事件层见叠出，歹意透支事件也屡禁不止，在电子商务交易中为了确认交易对于方的身份以及信誉，交易者不能不通过量种其他渠道来了解交易对于手，从而导致交易的本钱加大。我国消费者为了维护本身的利益不受损害和对于我国信誉环境所持的怀疑态度，大多采用谢绝的方式来对于待电子商务交易。这就反应出中美两国电子商务契约前的信息搜集本钱的差异所致使的消费者对于电子商务采纳态度的差异。
二.契约中的订约本钱
消费者网上购物的签约本钱较传统的交易方式显明降低，只要通过鼠标点击所选购的商品并选填个人基本数据，并确认交易的产品以及数量之后，就完成为了网上的订购程序以及购买程序。另外一项签约本钱优势表现在议价行动中，由于互联网上消费者进行比价的信息本钱很低，使患上商家不容易对于消费者进行价格轻视，进而降低消费者互联网购物的议价本钱。
电子商务在契约阶段遭受的问题主要是信息的安全性。首先，消费者较难判断虚拟商店是不是诚实交易，有鉴于此，美国某些厂商在互联网上成立安全交易网站，例如，SecureOnline试图以客观的评鉴标准，替消费者选择优质网站，并贴上“安全认证标章”；Paysafe设置了互联网“安全交易柜台”，提供介入买卖的会员双方历史交易的信誉状态，作为买卖前参考的根据；Buysafe创建的“互联网安全履约保证”，提出资金流、物流解决方案，只要买卖双方都是会员，权益便会取得保障。虽然中国的电子商务也存在着第3方的认证，但却是由政府相干机构承当的，例如各地的通讯管理局要对于经营性网站进行各种备案，ICP证书就是对于网站信誉的认证，而北京市工商局开发的红盾三一五对于经营性网站的进行登记也是1种对于电子商务交易的保障机制。
第2个问题是信息传输的安全与隐密性。互联网上的买卖是透过互联网传输信息，达成彼此对于交易前提的共鸣。尽管使患上交易更利便，然而若互联网上的信息传输安全性不足，可能造成个人数据被盗取、滥用、或者信誉卡可能被盗用，使患上消费者对于互联网交易持怀疑态度。针对于互联网上信息传输不够安全的致命伤，市场上发展出SSL(Secure Socket Layer)与SET(Secure Electronic Transaction)两大机制为互联网上的交易安全把关。对于于这两种机制的合用规模中美基本上是1致的，SSL机制主要用于商业网站，SET机制主要用于银行。然而两国的普及率却大不相同，美国大的商业网站几近都采取了SSL机制来保障信息传输的安全性，而在我国像铛铛、易趣、新浪商城这些大的电子商务网站都没采取任何加密机制，交易的安全性隐患很大。
第3个问题是消费者的隐私维护机制。互联网技术尽管可以提高数据的安全性，但厂商也可用来获取更多消费者的信息，因此可能造成侵略消费者隐私权现象的产生。在美国人们对于自己隐私权的维护意识很强，网站在请求用户登记个人信息时都要提供隐私维护政策(Privacy Policy)，对于于网站隐私维护执行情况的监管由TrustE(www.truste.org/)等网站进行。而在我国还没对于隐私维护发生足够的注重，大量客户信息的流失以及分散正在要挟着电子商务的健康发展。
所以，在电子商务交易的契约订立进程中，美国有1系列的措施来保障交易的安全性以及信息的隐蔽性，使患上美国的电子商务交易进程中的签约本钱大大降低，而我国的良多网站，缺少完美的安全、认证、加密以及隐私维护的措施，导致消费者的签约本钱以及风险增添，打击了消费者介入电子商务交易的踊跃性。
三.契约后的履约本钱
订立契约以后，交易的完成还需要交货与售后服务，电子商务其实不例外。可数字化的产品(计算机软件、电子报刊以及MP三音乐等)可以直接通过互联网传输到消费者那里，无非实体情势的商品，仍然要通过传统物流业将商品送交消费者。目前为止，互联网商店提供消费者取货的方式与传统的邮购并没有大差异，消费者上网购物，要等到商品寄得手时才能确认商品是不是所需、商品是不是完好无损。若商家未提供换货、退货、或者退款的保证，为防止买到不实商品、劣质品、或者破坏的商品，即便商家提供较低廉的价格，消费者仍宁愿不上网消费。
为解决这个问题，美国的电子商务网站都有提供7至10天的验货期，在验货期，购买者付出的货款不划拨到卖者的账户上，而是放在第3者账户上(一般为电子商务网站)，若商品不满意，商家保证退货、换货、或者退款，使患上消费者所承当的商品不肯定性的风险改由厂商承当，进而降低消费者的验货本钱。在我国尚无构成这样的第3方保证机制，常常由商家许诺保证退换货，然而因为前面所述的对于商家信誉认定有很高的本钱，商家保证退换货的许诺很难被消费者相信。送货、取货与验货的本钱几近完整取决于递送、运输产业的经营效力，如果缺少有效力的相干产业配合，电子商务的发展必然遭到限制。
中美两国的物流现代化的差距很大，美国的铁路运输、公路运输以及航空运输都是无比发达，运输能力以及效力1直处于领先地位。而我国因为历史缘由，交通运输始终作为国家调配物质的首要资源，由国家兼顾规划发展，从而致使我国的各种运输系统的运输能力以及效力提高的幅度迟缓，物流现代化的进程还有待增进。
契约后的另外一个严重问题是有关交易安全的法律责任。除了了前述订约时的安全斟酌以外，契约后交易双方都面对于对于方毁约的风险。现代社会里，契约的执行是依赖法律规范，但是法律规范的制订与构成通常没法遇上互联网技术的快速发展。尽管电子商务网站为交易需要，推出了种种能够降低履约本钱的措施，然而互联网交易的履约结果仍是要靠轨制环境里的社会规范配合有效的执法才能确保。美国政府针对于电子商务交易制订了1系列原则性的法律框架，而我国的社会轨制尚未成熟到足以吸纳互联网经济的冲击并构成立异机制，来应付科技进步所带来的新的交易本钱，从而致使电子商务交易处于1种高风险的状态。
所以，不管是从网上商家对于售出商品的退货许诺仍是从总体的物流环境以及法律环境来看，美国电子商务交易的契约后的履约本钱都比中国低。
以上咱们从交易费用的视角，分别考察了电子商务契约订立前、订立中以及订立后的本钱，并比较了中美两国在这3方面的异同，咱们发现不管是从交易的哪一个环节来看，美国的电子商务的交易本钱都要比中国有优势，这就致使美国的网上交易额的稳步增长以及电子商务在各个领域的迅速分散，而我国因为交易各个环节的本钱相对于较高，导致我国电子商务的发展没有到达预期的效果。然而纵观电子商务在中美两国的发展，咱们认为致使中美两国发展存在较大差距的最主要本源仍是来自于两国的经济、轨制基础的不同，恰是这类不同致使了交易本钱的差异。
这与我国著名信息经济学家乌家培(一九九一年)的信息经济增长适度范围理论患上出的结论是相吻合的——“从整个社会进步以及经济发展斟酌，信息经济的范围不能过大也不能过小，它的发展要与物资产品范围相适应，不能脱离整个经济的发展水平。为了到达信息经济的适度范围，国民经济信息化的超前以及后进，都是不可取的。”
(完)