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摘 要:网络的出现对传统的图书馆来说是一把双刃剑,机遇和挑战并存,如何抓住机遇成为图书馆发展的关键。正是在这种情况下,提出了图书馆借鉴电子商务的模式,走电子商务模式是时代发展的需要,更是图书馆改革的必经之路。
关键词:网络环境;公共图书馆;电子商务
随着网络数字化的时代已经不可逆转的到来,互联网凭借其快捷、方便、免费的优势对经济、社会的发展、文化的繁荣,对人民的生产和生活带来了很大的影响,最关键的一点就是人们获得信息的方式和途径发生了巨大的变化。比如网上购物、电子商务、网上交流逐渐成为人们所接受和喜爱的方式。图书馆作为知识的储存、交流、应用的场所和其它方面的东西一样也受到了网络的很大影响,但是,在网络环境下图书馆如何应对新的环境变化并没有成熟的应对方式,何去何从值得深思和探讨。
一、图书馆及电子商务的定义
图书馆的定义:图书馆是在文字出现后才出现的,是收集、整理、收藏图书资料供人阅览、参考的机构。
电子商务的定义:电子商务的定义从不同方面有不同的理解,一般来说,电子商务是指交易双方通过非传统的面对面交换或直接面谈的方式进行交易,而是把这些转化到网络上以电子交易的方式进行。具体来说,电子商务包括数据交换、数据共享及自动捕获数据等。
二、网络环境对图书馆的影响
(一)网络环境对读者读书习惯的影响
在传统的环境下,人们往往通过书籍获得自己需要的知识、信息等,但是传统的书籍不便于携带,阅读也不是很方便,想要获得书籍必须得先得到某本书籍。网络技术出现后,出现了电子书是对传统纸质书籍的一个极大挑战,电子书籍的存放都非常方便,想什么时候阅读就什么时候阅读,而且通常传统纸质很大的书籍在网络上也就那么几兆的空间,极大的方便了人们阅读。另外,过去人们获取信息的途径往往需要查阅大量的资料,而现在只需要上网查询就可以了,极大了改变人们获取信息的途径,节省了大量的精力和时间。于是,人们开始改变以前阅读书籍的习惯,选择在网络上进行阅读和获取信息。
(二)电子商务对图书馆的影响
网络的出现引起了生产、生活方式的巨大变革,人们越来越喜欢在网络上从事生产经营活动或购买生活必需品,也正是在这种情况下,电子商务逐步成长并发展了起来。因为广大的生产经营者们看到了网络经营是必然的趋势,而且电子商务可以在很大程度上节约生产成本,符合企业的经营宗旨:低投入,高产出。图书馆也应该看到人们生产生活方式的改变,迎合读者的网络需要。特别是网络同样也能够为图书馆节省很大的成本,可以用节省下的钱为读者提供更好的服务。
(三)网络环境对图书馆的影响
网络环境对图书馆带来很大的挑战,但是机遇同样和挑战并存。网络对图书馆的挑战主要是网络环境下人们获得知识信息的方式、途径、习惯发生了很大的改变,导致读者群体的分化、流失。面对读者的需求方式的改变,图书馆必须要改变过去那种单一的依靠书籍为主的方式,而改成书籍和网络信息资源并存的发展方式。网络对图书馆的有力影响主要是网络环境下图书馆获取资源的方式获得了较大转变。过去图书馆都是依靠购买、捐赠、订阅的方式获得的资源,耗费了大量的人力和物力,而在网络环境下,图书馆需要什么资源只有从网上收索就可以了,省去了一大批费用。另外,图书馆的资源储存量很大,分门别类占去了工作人员的大部时间,也整理不好,读者利用起来很难。在网络环境下,借助计算机网络技术建立数字化图书馆,方便了读者利用,更方便了图书馆的管理工作。
三、图书馆借鉴电子商务的优势
(一)适应网络化的趋势
在网络电子信息技术迅速发展的今天,人们的生产生活习惯发生的很大的转变,为了节约成本和时间等,人们通常从网络上获取必须的信息。在这种情况下图书馆开展网络业务是必然要求,也符合网络数字化的必然发展趋势。而且在网络环境下,图书馆可以充分利用网络来搜集必须的资源,完善图书馆的管理及资源的完整程度等,从而可以更好的为读者提供优质的信息服务。
(二)提高图书馆的资源使用效率
传统的图书馆的管理模式下,图书馆的资源利用率的非常低的,因为由于图书馆的宣传工作不到位,人们在需要信息资源时,根本就知道到那里去找,读者不知道图书馆都有什么资源,另外由于距离、时间等更方面的限制,很多读者就是知道某个图书馆又相应的资源最后也是放弃。但是图书馆实行网络化以后,读者想要什 么资源可以首先在图书馆网站搜索一下,有没有合适的一看便知,足不出户就可以很方便的找到自己需要的信息,再加上图书馆的专业性很强,人们也愿意到网上图书馆查找信息,这从根本上提高了图书馆资源的利用率。
(三)提高服务质量和服务效率 传统的图书馆,读者需要什么往往需要耗费大量的时间去查找,可能最终也不一定能
够找得到,而且,由于上班时间的限制,图书馆一定能够为读者提供服务的时间也就8小时左右。引入电子商务模式后,图书馆可以全天候为读者提供服务,只要读者需要随时可以查询购买,而且,读者可以很轻松就可以找到自己真正需要的信息。提高了图书馆的服务质量,也提高了服务效率。
(四)以资源养资源、养服务
信息资源、服务是图书馆的永恒主体,否则就不是图书馆了,传统的图书馆属于公益性质国家单位,所有费用都是政府划拨的。引入电子商务模式后,实行收费查阅的方式,可以获得一部分收入,然后用这些收入再购买资源,改善服务质量,如此循环,有利于图书馆的良性发展。 --!>
四、图书馆实施电子商务的建议和措施
(一)建立并管理好图书馆站
图书馆的电子商务都是在网站上开展的,所以,为了更好的开展图书馆电子商务,必须建立并管理好图书馆的站。图书馆的网站不同于普通的网站建设,要突出资源、服务这个核心价值,要有图书馆的特色,要能够吸引住使用者的注意力。作为一个站,是各方面资源的整合,要能够满足技术上的要求。另外,做好网站的日常管理和维护工作。
(二)提高网络服务能力
资源是网络图书馆的核心,要想提高网络服务能力,首先要想方设法提高网站的资源充盈度。在前期一定要不惜花费大量的人力、物力建立有自己特色的资源数据库,比如,购买别人建立好的数据库也不失为一个好的方法。同时,完善网络智能,比如,要建立方便使用者查询和付款的虚拟软件或交易平台等。
(三) 当前是一个非常重视知识产权的时代,图书馆的资源都是有出处和作者的,都是受知识产权法保护的,在开展图书馆电子商务的过程中千万不可出现侵权现象。具体的做法有很多,比如,从作者那里取得使用权,和相关的出版机构合作,和数据开发商合作等,这都是好的避免侵权现象出现的好的方法。
(四)走合作共赢的模式
图书馆站是一个信息资源的集散中心,其访问量是其决定其利用率的关键,但在现实中往往由于技术、访问量低等原因,导致图书馆的电子商务业务开展的非常缓慢,这个时候就有必要加强和其它行业或单位的合作,提高资源利用率,强强合作,共谋发展。比如,和IT行业合作,提高网站的质量和访问量,和大学院校合作,提高图书馆的资源利用率等,同时也为其它行业带来了利润或方便,有利于充分发挥图书馆在整个国民经济发展和社会发展中的作用。
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