扯罩罩,平查雅·平梦安,澳莱士
摘 要：随着中国对外开放的不断深化，社会对于既能灵活使用英语又能熟练掌握外贸和商务知识的复合型人才需求不断增加。这也使得商务英语专业蕴含着巨大的市场潜能。然而，根据众多外资企业的信息反馈，它们招收的商务英语专业人才在能力和素质方面，并不能完全满足企业要求。因此，以常熟理工学院商务英语专业学生为例，通过问卷调查分析当前商务英语专业学生的总体能力和素质水平。
关键词：商务英语专业 调查问卷 综合能力
1、背景介绍
商务英语专业近几年成为一个比较热门的专业，在众多院校都有设立。然而，尽管商务英语专业招生规模不断壮大，但是根据众多外资企业的反馈，它们招收的商务英语人才在能力和素质方面较以往却有所下降。很多新招来的商务英语专业毕业生不能适应企业环境，无法满足企业要求。因此，本文运用调查分析的方法，以常熟理工学院商务英语专业学生为调查对象，研究分析了普通本科院校商务英语专业学生当前所具有的能力和水平。
本次学生问卷题目主要由两个部分组成：一是选择题，主要内容涉及到课程设置的满意程度、就业观、自身能力评估、就业薪酬待遇预期等等。二是主观题，主要内容包括学生考证情况、择业观以及学生对如何适应企业环境的看法。本次调查以书面问卷调查为主，对大四开始实习的学生个别采访为辅。以年级为单位，调查了常熟理工学院包括专升本在内的大一到大四267位商务英语专业学生，问卷回收率达到97%。
2、统计结果分析
本次问卷分别对不同年级进行调查，根据调查问卷数据分析，从六个方面探究出了不同年级学生的能力和素质现状。
2.1 对自身优点的评估
从表1可以看出，在对自身优点进行评估时，有49%的大一学生认为自己的人际沟通能力比较强。有49%的大二学生觉得自己的专业知识和应变能力比较强。有绝大多数，约63%的大三学生认为自己的应变能力比较强。大四的学生中，分别有58%和56%的学生认为自己的人际沟通能力和应变能力比较强。而专升本的学生中，50%的人对自己的人际沟通能力有自信。从表中还可以看出，大一的学生对自己的公关能力最没有自信，只有11%的人选择。大二的学生对自己的文字表达能力最没信心，只有21%的人选择。大三的学生对公关能力最没信心，只有15%的人选择。大四的学生，对自身管理和公关能力最没自信，分别只有21%和23%的学生选择。专升本的学生同样对公关能力没有信心，只有5%的人选择。
表1 对自身优点评估的调查结果
2.2 期望的职位
图1 学生期望的职位调查结果
从图1 可以看出，谈到最想从事的职业，大一学生选择外贸洽谈和商务秘书工作的比例最高，分别有57%和60%的人选择。大四学生选择从事商务翻译的人数比例最高，有48%的人选择。在选择做跟单员的人数比例中，大四的最高，达42%。对于报关员工作，大二的学生选择最多，比例达36%。选择涉外导游的学生中，大一占比例最高，有36%的学生选择。在从事其它与商务英语无关的行业选项中，有57%的大二学生表示希望从事，比其他几个年级比例都要高。从该图还可看出，绝大多数的大一学生有意向从事外贸洽谈和商务秘书工作。有一半以上大二学生希望以后从事其它工作。有近58%的大三学生想从事商务秘书工作。至于大四学生，选择商务秘书的学生占到一半以上。专升本学生中，刚好有一半的学生想从事商务秘书工作。
2.3 对自身缺点的评估
图2 学生对自身缺点的评估结果
从图2可以看出，在对自身缺点进行评估时，这所有年级中，觉得自己应变能力差和应变能力比较弱的人数比例均不到30%，然而，对于专业知识不熟练问题，有80%的专升本学生认同，大三和大四的学生选择比例则在一半以上，大一和大二的学生选择比例也接近一半。对于人际沟通能力弱的问题，大一、大二、大三的选择比例都在30%以上，要高于大四和专升本学生。至于优柔寡断缺点，所有年级的选择比例都接近50%。
2.4 认为企业需要的才能
从表2可以看出，在企业对商务英语专业人才能力需求问题上，除了大二的学生没人选择管理能力，专升本的学生没有选择文字表达、应变、管理能力以外，所有年级对于其它选项的选择比例都占到50%以上。此外大一学生认为企业最看重人际沟通能力和语言表达能力，分别有95%和96%的学生选择。大二学生中，所有的学生都认为人际沟通和语言表达能力对于企业最需要，也有90%以上的学生认同公关能力和文字表达能力对于企业很重要。大三学生中，所有人都意识到了人际沟通能力的重要性，98%的学生认同语言表达能力的关键性。大四学生中，96%的学生都认为人际沟通能力是企业最需要的，也有88%的大四学生认为语言表达能力很重要。专升本学生觉得企业最看重人际沟通和语言表达能力，分别有93%和90%的学生选择。
2.5 对薪金的预期
从图3可以看出，对于未来每月薪酬问题，大一到大四四个年级学生中，选择5000-10000元/每月的人数最多，比例分别为56%、56%、68%和56%。而专升本学生中，选择3000-5000的学生占绝大多数。
图3 学生对薪金的预期
2.6 对跳槽的看法
图4 学生选择跳槽的情况
从图4可以看出，当工作与期望的情况有明显差距时，大一学生中，11%的人选择跳槽;大二中，有17%的人选择跳槽;对于大三学生，这个比例则为15%;大四学生比例最高，有29%，专升本学生则为20%。
3、问卷结果总结
综合以上对包括专升本在内的大一到大四所有年级的问卷调查结果进行分析，可以初步得到以下结论：
3.1 专业能力素质
结合表1和图2的分析可以看出，所有年级的学生对他们的组织协调、人际沟通比较自信。但是，他们都一致认为，他们在专业知识和公关能力方面还是相对薄弱的，需要加强学习。其次，所有年级的学生都认为他们遇事容易优柔寡断，因此，应当加强遇事决断力的培养。
3.2 职业素质
结合表2和图4分析可以看出，在企业所需人才能力要求选项中，所有年级的每个选项比例几乎都在50%以上，没有太大差别，这说明所有年级的学生关于企业对商务英语专业人才素质能力的要求的认识仍比较模糊。不过，人际沟通能力和语言表达能力的关键性得到了绝大部分学生的认同。在跳槽问题上，大四学生选择跳槽率相对较高，有近3成，其他四个年级选择跳槽的比例都不超过20%，这说明大部分大学生都希望通过提高自身能力、调整自己心态来更好地适应企业，更好地融入企业。
