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【摘要】近几年来，团队工作方式已经成为企业和其他组织生存和发展的一种必要手段，高效率的团队在企业经营活动中显示了强大的生命力。团队自身要想高效率的运作，在很大程度上依靠于团队内部成员的构成和沟通的有效性等因素。一个合作性的团队的效率远远大于各部分简单的相加。随着团队成员之间的交往，其复杂性会成倍增加，成员彼此之间需要进行强有力的沟通才能了解各自的想法，能够互相理解，并能通过协作共同解决题目。【关键词】团队治理 团队沟通 冲突治理 虚拟团队【Abstract】In recent years, group working way has become enterprise’s and other organization’s essentially survive and developing means. The group of the high efficiency has shown strong vitality in enterprise's business activities. Greatly depending on composition and validity of linking up factors of group member, group could operate with high efficiency. The efficiency of a cooperative group is greater than the one in which every part is just *** summation. As group contacting its member, complexity will increase accordingly. By carrying on powerful communication, members can find out about one's own ideas, understand each other, and cooperatively solve problems.
【Key words】The group managing; The group communicating; The conflict managing；Fictitious group
【文献综述】
一. 团队沟通缘起的背景
随着全球信息化时代的到来，在经济信息化的强烈冲击下，传统的治理模式、治理方法面临着巨大的挑战。为了摆脱传统治理模式所面临的危机，使治理更加适应经济和社会发展的需要，在二十世纪***十年代，世界范围内掀起了一轮治理创新的***。由于企业的外部生存环境从根本上发生了改变，这就要求企业必须快速正确的对千变万化的市场做出反应，必须变大规模的福特制（fordism）生产方式为灵活的弹性（flexible）生产方式，变分工和等级为合作与协调，这样才能使员工的积极性充分调动起来，最大限度的发挥专业技能。自产业革命以来形成的传统的垂直功能化治理组织模式已经不再适应现在的市场环境，在这种情况下，一种全新的以团队为核心的企业组织结构应运而生，并迅速盛行起来。
那么团队如此盛行，原因何在？事实表明，团队是组织进步运行效率的可行方式，它有助于组织更好的利用员工的才能，而且比其他形式的群体更灵活，反应更迅速。但是，团队还有另一方面的作用不可忽视，那就是他们在激励协调方面的作用：团队能够促使员工参与决策，增强组织的***氛围，进步员工的积极性。团队所具有的种种优点是在很大程度上都取决于团队成员之间有效的沟通与协作。二. 关于团队沟通理论的研究述评
团队沟通是随着团队这一组织结构的诞生而应运而生。目前，团队是一种新型的企业组织模式，其产生时间不长，运作机制也不是很成熟，所以人们对团队中的沟通这一领域的研究还不是很深进，研究的专业论著也有限。在很早以前，人们就了解到有效群体沟通的巨大作用，50年前就有研究表明，合作性群体的绩效很高。在这里，笔者综合扼要的阐述几个有代表性的研究者的理论研究成果。
1、对于工作团队的研究最早可追溯到二十年前的威廉?大内(William Ouchi)的《Z理论—美国企业界怎样迎接日本的挑战》。在这本书中，作者对曾使日本经济获得成功的“日本式”团队模式作了大量研究，并提出很多精辟的观点。他通过选择日、美两国的一些典型企业进行研究而得出结论，以为日本企业之所以会比美国企业成功是由于日本企业经营治理中形成了特有的“日本式” 团队精神：“我们是集体领导，我们是同等的。”他以为，形成这种团队的条件有三要素：信任、微妙性、人与人之间的亲密性。他夸大人际关系的沟通技能，从而实现“日本式”的微妙治理。他还以为，现代沟通媒体不断增加，信息沟通相对轻易，情感沟通却退居次要位置。团队内部的异质人群，更轻易引起文化上的冲突，而难以调和。
