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三、结论与启示
如何获得和保持竞争上风是企业战略的核心内容。技术创新和客户导向都被以为是企业竞争上风的重要来源。但是，在技术创新与客户导向之间往往存在着一些似是而非的争论与熟悉。实际上，技术创新与客户导向既不是截然对立的，也不是完全融合的，企业要想获得竞争上风可以有多种方式和途径。从技术创新方法和客户导向理念两个维度来考察，现实中存在四种典型的经营模式：技术驱动型、需求满足型、市场创造型、模仿竞争型，并且都有比较成功的代表性企业。当然，这四种经营模式都有其应用的条件条件。
对我国企业而言，很多企业在理解和满足客户需求、制定和实施技术创新战略、组织和配置战略资源，以及用不同产品适应市场竞争的变化等方面，与跨国公司相比还存在着很大的差距。因此，了解和把握经营模式的本质内涵，对于我国企业选择和构建合宜的经营模式具有极其重要的意义。一方面，企业可以根据自身能力和市场环境的特点，选择最适合企业的经营模式；另一方面，企业也可以随着自身能力和市场环境的变化而在经营模式之间进行恰当的转换。例如，对新创企业或小型企业而言，由于在企业与客户之间的关系方面具有相对较低的自由度，因而可以先选择模仿竞争型经营模式；在企业进进成长阶段以后，可以根据实际情况考虑采用需求满足型经营模式或技术驱动型经营模式。当然，选择何种经营模式不能一概而论。如在企业成长的任何阶段，都可以采用市场创造型经营模式。
总之，企业必须寻求有利于企业长期生存和发展的经营模式。成功的经营模式未必要求企业创造全新的产品或提供全新的服务，它可以是对现有运作方法的改进或突破，为企业的目标顾客创造新的更高的价值；或者完全取代原有的已经不再适应市场竞争要求的方式与途径。需要指出的是，在寻找和创建企业经营模式的过程中，不必一味夸大企业能力与外部机会之间的匹配，相反，在很多情况下，创造一种由企业现有资源与战略意图之间的不匹配所产生的张力也许是企业培育和发展企业能力的首要任务。
