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产科是一个特殊的、高风险的科室,随着社会法制体系的不断健全与 完善,产妇自我保护意识和法律意识明显增强,对助产及产前产后的护理要求也明显提高,如何做好护理质量管理工作的问题值得认真思考和探索.下面是小编搜集整理的相关内容的论文，欢迎大家阅读参考。
摘要：目的探讨妇产科护理工作中出现的护理风险控制及人性化管理措施。方法选择我院2015年2月至2016年1月妇产科收治的150例患者进行分析，对其进行常规护理并实施人性化管理，分析护理过程中可能产生的风险，做好防范措施。对其治疗、护理满意度和意外事故发生率进行统计分析。结果150例患者，非常满意为105例，满意为45例，总满意度为100%;护理全程无意外事故发生。结论妇产科护理工作中进行风险控制和人性化管理，能够提高满意度，减少意外事件的发生率，值得推广。
关键词：妇产科;护理;风险控制;人性化管理
引言
随着我国医疗卫生事业的不断完善，医学模式的发展和服务理念的转变，患者在就医时对医疗护理的要求日益增高。妇产科是临床医学的四大主要学科之一，因其具有一定的特殊性和重要性，护理工作则更应以人为本，重视护理质量，避免发生护理风险，引发医疗纠纷。故妇产科的护理人员在提高自身的业务水平和服务意识的同时，要认真做好护理工作中的每个环节，实施人性化管理，防范护理风险的发生[1]。本文旨在探讨妇产科护理工作中出现的问题及由此产生的护理风险，如何对此规避控制，提高护理人员的专业水平，减少安全隐患的发生，运用人性化管理，提高患者满意度，减少医患纠纷[2]。本次研究选择我院2015年2月至2016年1月妇产科收治的150例患者进行分析，报告如下。
一、资料与方法
1.1资料
选择我院2015年2月至2016年1月妇产科收治的150例患者作为研究对象，其中孕产妇110例，进行妇科治疗的患者为40例，患者的年龄21~59岁，平均年龄为(37.8±4.2)岁，所有患者没有重大的疾病或者是心理疾病。
1.2方法
对妇科患者和孕产妇进行常规护理并实施人性化管理，分析护理过程中可能产生的风险，做好防范措施。
1.2.1护理风险[3]①患者因素：产妇对分娩知识了解甚少，意识不到其中的风险，若有并发症则会增加分娩的风险，有些产妇没有足够重视医嘱，不遵医嘱的较多，这便增加了护理风险。②护理人员因素：科室护理人员缺乏，工作量大，超负荷的长期工作导致护理人员的压力加大，厌倦心理由此产生，若在护理过程中出现疏忽和不耐烦的情绪，便会引发护患纠纷。③技术因素：刚进岗的护士经验少，专业技术不够熟练，发生突发状况或者对待并发症时，没有预见性，极易耽误治疗的最佳时机。④药物因素：严格监管药物的使用情况，一点疏忽都会造成不可逆的严重后果。譬如使用催产素必须熟知其适应证，准确调整输液速度，严密观察宫缩情况，若引发宫缩不稳定，严重时可导致子宫破裂。⑤疾病因素：随着剖宫产率的加大，瘢痕子宫再次妊娠也日益增多，这就增加了子宫破裂的危险性，护理人员在产前、产时和产后都要密切监测，避免突发状况的发生，从而危及到产妇的生命安全。
1.2.2风险控制①护理人员要进行定期培训和思想教育。提高护理人员的服务意识和以人为本的服务理念，要具备奉献精神和与病患沟通交流的技巧，加强专业技术培训，熟练掌握业务技能，各种抢救措施要做日常化训练。②加强医疗设备的管理。定期检查护理设备，发现问题及时解决，核对护理的用具及其质量，并进行记录，保证设备的完整性。③对入院患者进行宣教，使其掌握基本生产和相关知识，对可能发生的情况加以说明，增强患者风险意识。
1.2.3人性化管理护理人员接诊时要热情，进行细微的关怀，热心的接待，对患者的需要认真了解，主动沟通，缓解患者因未知而产生的紧张心理。提供人性化的服务，满足病患及孕产妇的需求。进行沟通交流时，必须尊重患者隐私，按其需要提供指导。对孕产妇进行基础知识的讲解，已分娩的产妇，要告知其饮食计划，对需注意事项进行讲解，解释伤口疼痛原因以及预防感染的措施;讲解进行母乳喂养的优点，宣传保健卫生等方面的知识。
1.3评价标准
进行满意度的问卷调查，分为10个项目如心理护理、基础性的护理以及药物的治疗护理等，每项10分，共计100分，统计患者的满意度以及意外事故的发生率。
二、结果
150例患者，非常满意为105例，满意为45例，总满意度为100%;护理全程无意外事故发生。
三、讨论
妇产科护理不同于其他科室护理工作，疾病种类多为妊娠，分娩，肿瘤和其他妇科疾患，因此对护理要求较高，护理工作质量直接关系到患者及其家属对医疗部门的满意及配合程度，故提高护理质量有助于减少不必要的安全隐患发生[4]。风险控制是一种较为有效的方法，能够降低风险的发生率，减少护患纠纷，稳定和谐的护患关系，可以使患者的身心保持最佳状态，才能取得满意的治疗效果。在妇产科护理过程中实施人性化管理，对患者进行耐心的护理，细微的关怀，制定详细的护理计划，加强护患沟通，可以提高护理质量，提升患者满意度。本次的研究结果显示，进行风险控制以及人性化管理，患者的满意率可达到100%。因此，必须加强护理人员的培训，提高护理人员的素质，不断的完善管理制度，优化护理工作。对妇产科患者进行风险控制，并采取人性化管理的方法，患者的病情得到改善，孕产妇护理取得了很好的效果，值得进行推广。
参考文献
[1]邓菊芳.人性化服务在妇产科护理的应用研究[J].山西医药杂志,2015(19):2320-2321.
[2]庄君.妇产科护理中存在的安全隐患及临床护理措施[J].解放军医院管理杂志,2014,21(9):872-873.
[3]马绍静.妇产科护理中的风险分析、控制及人性化管理[J].中国社区医师,2015,31(33).
[4]催明华.加强细节护理管理在妇产科中对风险事件及护患纠纷的影响[J].川北医学院学报,2015(1):112-115.