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摘要：文章首先对高校辅导员进行无目谈话教育法的概念及意义进行介绍, 其次探讨了无目的谈话教育法对辅导员的要求, 最后提出无目的谈话教育法的实现途径, 具体包括辅导员与学生进行谈话时态度要端正;语气要适宜;谈话中的引导要合理;注重谈话中的赞美和有效掌握谈话的分寸。
关键词：辅导员; 职业素养; 无目的谈话;
辅导员是高校管理工作的组织者、实施者, 是学生成长成才的引路人, 是学生健康生活的知心朋友。无论是作为管理者、引路人, 还是作为朋友, 谈话永远是辅导员开展工作的主要方式。作为一个成熟的辅导员, 能否选择恰当的方式和学生进行谈话是衡量其职业素养和职业技能高低的准绳。然而, 由于辅导员工作包罗万象, 繁杂琐碎, 在实际工作开展中, 真正能够主动深入和学生有效谈话的辅导员不是太多。确切说, 目前, 辅导员如何跟学生谈话并没有得到应有的重视。作为一名长期在一线工作的辅导员, 笔者认为辅导员应通过无目的谈话教育法来提升自己的工作水准。
一、无目的谈话教育法及其积极意义
(一) 无目的谈话教育法的概念
在实际工作中, 由于辅导员工作多且精力有限, 大部分辅导员与学生进行的谈话, 几乎都是不得不谈的, 谈话具有明确目标且必定有须要解决的问题。谈话目标可能是正面的, 譬如, 被谈话的学生要发展为入党积极分子或预备党员、要申请重要的奖学金、拟担任班级或院校的重要学生干部;也可能是负面的, 譬如, 被谈话学生有人际纠纷、打架斗殴、考试作弊、恋爱受挫等问题。以上常见谈话, 辅导员普遍充当院校代言人, 谈话目标明确, 围绕既定任务解决实际出现的问题。此类谈话, 从动机看, 多为被动谈话, 被约谈学生无一例外持有警惕且审慎的态度。
与此相反, 文章提倡的无目的谈话教育法, 必须满足一个条件, 即此谈话在学生看来一定是无目的的, 没有任何现实中的问题须要通过谈话来解决。无目的谈话给学生的感觉是没事随便聊一聊。无目的谈话中的辅导员, 要尽量淡化自己的教师身份, 努力扮演学生的好朋友角色, 让学生消除心理防备, 感觉到师生双方地位平等, 彼此之间没有距离。无目的谈话的核心机制是通过辅导员积极营造的和谐氛围, 打消学生的戒备心理, 让学生化被动回答为主动交流, 在不知不觉的沟通中展示学生的真实情况, 甚至暴露某些尚未成形的问题。
(二) 无目的谈话教育法的积极意义
1. 从教育广度看, 大大拓宽了对学生的教育面。
既然是进行无目的谈话, 辅导员随机抽取的对象, 就不具备人为筛选性, 而是面对全体学生。被动谈话法, 由于问题指向, 总是关注学生群体的两头, 可能是好的那一端, 可能是不好的那一端。而中间默默无闻的群体, 永远都被忽略。两千多年前, 孔子就提倡有教无类, 但这个问题始终没有得到根本解决。在学校教育中, 教育者的关注点总是功利性地跳过那些既无明显成就也无明显过错的受教育者。在大学里, 越是本分的学生越没有和辅导员单独交流的机会。诚然, 特殊群体需要重点关注, 但不能因此忽视普通学生。每位学生都需要辅导和关心, 这是学生的权利, 也是辅导员的职责。
2. 从教育深度看, 更深入全面地掌握了学生情况。
无目的谈话, 因为没有明确的问题要解决, 反映到谈话内容上, 就没有明确的条条框框。谈话双方可以轻松地就很多话题展开交流, 譬如, 学生在校感受、日常学习生活安排、平时消遣和社会实践、平日交友、职业规划、宿舍的人际相处等。话题接地气, 辅导员又没有直接目的, 使得与之谈话的学生基本处于放松状态, 既不恐惧也不焦虑, 消除了学生的防备心理。只要辅导员把握好节奏, 就可以对该学生在校整体状况有全面了解, 也可以对该学生所处宿舍、班级、年级风貌有更深认识。这样, 辅导员可以顺利掌握学生群体的真实情况, 而非某些片面认识。
3. 从教育成效看, 前瞻性地解决隐性问题。
无目的谈话, 是为辅导员和暂时还没有出现问题的同学之间搭建一座桥梁, 或者说让辅导员和可能出现的问题先打个照面。所谓冰冻三尺非一日之寒。如果辅导员所有的工作都围绕问题展开, 那就失去了前瞻性, 只能被动挨打, 被层出不穷的问题牵着鼻子走。辅导员只有主动出击, 跑到问题的前面, 才是更有效的高明之举。事实上, 除了阶段性问题和突发性问题无法预见, 一些隐性问题完全可以通过谈话及早发现。一方面, 辅导员可以评估预判, 哪些问题后期需要跟进;另一方面, 在看似随意的谈话中, 辅导员不知不觉就完成了对学生的引导, 萌芽状态的问题也许就化为乌有了。
二、无目的谈话教育法对辅导员的要求
(一) 对辅导员综合素质的要求
辅导员的综合素质越高, 开展无目的谈话教育的效果越好。一直以来, 学校要求辅导员知识储备必须宽广。无论是教育学, 心理学, 还是管理学, 职业发展甚至法律法规, 时事政治等各个方面, 辅导员都要有一定的知识积累。这些知识, 正是谈话开展的基础和保障, 它可以搭建一个轻松和谐的平台, 让师生间的谈话变得趣味盎然, 温暖贴心。只有综合素质高的辅导员, 才能真正驾驭无目的谈话法, 才能不着痕迹地了解学生的个人职业规划, 心理状况, 宿舍人际关系, 原生家庭亲子关系, 高中经历等基本情况。极高的综合素质, 必然可以练就谈话者特有的个人亲和力, 这也是谈话成功的钥匙。
(二) 对辅导员时间管理的要求
一旦辅导员重视无目的谈话, 他将面对一个非常现实的问题, 即个人时间管理。无目的谈话法工作量大, 信息量惊人。首先, 即便是无目的谈话, 作为辅导员想要有所收获也必须有所准备。谈话前, 辅导员对学生的基本情况要有大概了解, 譬如, 生源地、家庭基本成员、宿舍人员构成等, 这样才容易在谈话中找到切入点, 打开让学生畅谈的阀门;其次, 无论是对环境, 还是对谈话的整体走向, 辅导员都要有个简单的设想;再次, 一场有效的交流, 最少也要花费三十分钟左右的时间;最后, 还要对谈话进行简单记录。综上, 一次无目的谈话, 起码需要耗费辅导员四十到五十分钟。如果无法有效规划, 辅导员根本没有时间可以进行此类耗时的谈话。
(三) 对辅导员心态的要求
无目的谈话, 尽管耗费了辅导员大量的时间, 却不能期望有立竿见影的效果, 甚至从短期看可能没有什么效果。无目的谈话, 立足长远发展, 而非当下现状, 它更多关注的是学生深层的精神面貌, 而非现实中外显的行为。进行此类谈话的辅导员, 必须做到心态平和, 必须有不问收获只问耕耘的态度, 不能抱有太现实的功利目的。从根本上说, 这是一种润物细无声式的教育, 要求辅导员必须有守望成长的耐心和决心, 否则对于投入的大量时间, 辅导员可能感到挫败和倦怠的压力。另外, 如果辅导员心态不好, 急功近利, 节奏太快, 学生也很容易察觉到, 这势必影响谈话效果, 一旦学生拘束、戒备, 无目的谈话基本就不存在了。
三、无目的谈话教育法的实现途径
(一) 谈话态度要端正
辅导员要淡化自己的教师身份, 尽量做到从学生的兴趣出发, 站在学生的立场帮助其打开话匣子。这个过程辅导员要避免说教、质问、直接对学生下达命令, 也不能简单地训斥批评学生, 更不能和学生发生口头冲突与争辩。如果有不同的意见, 辅导员也应保留处理, 应求同存异, 相时而动。辅导员应重在过程的欢快流畅和看似无心的引导, 引导无效就放着后期再观察处理, 不要破坏无目的的氛围。辅导员只有做到保持微笑, 自我克制, 平易近人, 才能让学生放下对老师的天然戒心, 学生才会真实地主动地倾诉[1]48-51。
(二) 谈话语气要适宜
辅导员与学生谈话时不能冷淡, 也不能生硬, 而应该是信任的语气, 无论学生倾诉什么, 都要让学生感受到对方毫无保留的真诚和信任。辅导员谈话的语气既要随和又要尊重, 要让学生觉得面对的不是一位严师, 而是一位把他当作成年人平等相待的朋友。辅导员谈话的语气还应该是鼓励式的, 整个谈话过程, 既不应该是辅导员自己唱独角戏, 也不能是学生的一人独白, 辅导员适当的鼓励推动, 学生才会有不断倾诉的欲望和动力。辅导员的语气还应该是商量式的, 要让学生感受到自己是谈话的主宰, 完全没有被教育、被控制的困扰[1]192-194。
(三) 谈话中的引导要合理
虽然谈话是无目的的, 但辅导员在谈话中应该进行微妙的引导。这些引导应该鼓励学生自治, 要传递给学生自我管理的观点。这些引导也应该围绕保护学生的自尊这一目的, 只有自尊的学生才能够突破自我, 实现自我成长。辅导员进行引导还要侧重引发学生的自信, 阳光灿烂的内心是一切健康的出发点, 辅导员应帮助学生消除内心的焦虑, 学生在学校, 无论是学习还是生活, 总会有压力, 处理不当就会焦虑, 辅导员要能够抚慰学生的这些负面情绪。辅导员在进行引导时, 更要注意平息学生的愤怒, 愤怒是冲突的根源, 只有帮助学生正确面对内心的愤怒, 帮助他们理智地处理愤怒, 才能化解隐性的冲突[2]。
四、结语
在高校, 辅导员永远是和学生接触最多的一线教师。辅导员必须找准职业定位, 时刻牢记自己所肩负的职责和使命, 在工作中坚持开展无目的谈话教育法, 只有这样, 才能不断提升个人的职业水平。辅导员只有主动尽心辅导和关心每一个学生, 教育公平才有可能实现, 辅导员的工作才能真正展示出自身独特的价值和魅力。
参考文献
[1]燕君.高难度谈话的艺术[M].北京:民主与建设出版社, 2014.
[2]王志东.说话的艺术[M].北京:中国文史出版社, 2005.
[3]吉诺特.教育孩子的谈话艺术献给教师和父母[M].许丽玉, 译.北京:世界知识出版社, ***.
[4]邢泽民, 陈存生, 徐文华, 等.谈心的艺术与技巧[M].北京:海洋出版社, 1993.