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关键词：大数据统计分析；查新工作调研；用户信息查询；用户信息行为实证研究
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摘要：文章基于东北大学查新站十年工作数据的统计分析，以图表的形式从用户课题查新数量、查新委托单位、查新类型、查新范围、影响用户查新行为因素等方面进行了实证研究，概括总结了大数据环境下科研用户科技信息行为的特点。
从2003年11月到2014年11月，教育部先后分7批次认定并授权批准了102所教育部科技查新工作站，借以规范高校科技查新机构，充分发挥高校科技查新在科研立项、成果评审、申报奖励和专利申请等方面的作用。查新站为委托单位的科研和成果鉴定提供了大量有参考价值的文献信息，为科技管理决策服务起到了支持作用，社会效益显著。因此，通过查新工作站的查新数据而对用户信息行为进行研究就有了很好的实证平台。基于此，项目组对2003年首批获得教育部认证的东北大学查新工作站10年间的查新课题进行统计，并在此基础上分析了大数据环境下高校用户的科技查新行为。
数据和案例的选择时间为2004-2013年，其原因是2003年东北大学查新站刚刚成立，工作还是局限在查收查引方面，分析价值不大，2014年教育部查新政策发生了变化，一些查新数据不具事实效应。对此，笔者从用户课题查新数量、查新委托单位、查新类型、查新范围、影响用户查新行为因素等方面进行了数据统计分析及调查研究。
1.2004-2013年用户查新数量总览
近年来，科技查新课题呈现逐年递增态势，虽不是在稳步增长中呈现出跳跃性曲线，但总体呈现出上升趋势。从图1可以看出2005、2007、2010、2013几个年度呈现跳跃式上升，2013年实现了飞跃，达到了最高值513项。查新课题的数据统计表明，查新用户数量趋势上也是逐渐上升的。
2.用户查新课题的类型呈现多样化
用户查新课题的类型缘于查新目的。查新站成立初期，查新课题主要是科研立项、项目鉴定和申报奖励，其他类型的查新项目相对较少。2005年，开题查新的数量较大，原因是配合“图书馆宣传周”，查新站出台优惠措施，免费为博士生做开题查新报告而数量增加。2007年，教育部对查新给予政策上的支持，要求所有申报教育部博士点基金的项目必须经查新站出具查新报告。此后，立项课题中超过50%的查新是申报博士点基金项目，这也是查新数量倍增的另一个重要因素。2013年，用户查新的类型已经增加到153项（见表1），占查新总量的30%。用户查新目的包括申请专利、博士生项目开题、大学生创新大赛、国家高新企业认定、新产品认定、发表论文、技术引进、成果评价等，说明用户已经对科技查新有了充分的认识、利用及认可，已经成为决策相关事项的重要依据。
通过表1还可以看出，用户科研立项的数量比较平稳，但成果鉴定、申报奖励的数量近年来迅速增加。查新在时间段上符合并凸显了用户科学研究呈周期性的行为特点，即：科研课题立项需要2～3年研究完成，而成果申报时间还会有所延迟，用户查新的隐性需求一直存在，且潜伏期较长。
3.查新用户覆盖面越来越广，国内外查新比例越来越高
3.1查新用户覆盖面越来越广
近年来，东北大学校内查新用户数量较为平稳，近七年均量都在150项左右，但校外查新用户数量逐年递增，尤其是省内高校以外的企业用户增速较快，2013年更是远超高校用户4倍以上（见表2）。用户范围实现本省及本市高校用户全覆盖，同时，外省用户也在逐渐增加，充分说明用户对查新结果的信任。
3.2国内外查新比例越来越高
从查新范围的统计来看，国内外查新与查新课题总量的比例由2004年的6%发展到2013年的40%（见表3），说明国内科研用户越来越重视对世界范围内相关数据的采集、关注国外同质课题的研究进展及国外同行的研究动态，国内科研用户的科研水平、科研层次在逐渐提升，其科研水平与国外的技术差距也正在缩小。
以2013年为例，东北大学查新站国内外查新占查新总量的40%（见表3），略高于国内外查新的平均数字38.6%。其中本校的国内外查新比例约为85%，本市其他高校为30%，而本市高校以外的单位及外埠委托单位的这一比例占15%（见表2），本校国内外查新比例远高于其他单位，说明越来越多的高校成果管理机构更加重视从国际视野评价科研?目的创新程度。
4.影响用户科技查新行为的分析
科技查新是一项耗费人力、精力和资源的科研活动，用户查新效果很大程度上取决于查新员的业务能力和综合素养，也就是说，查新员的服务能力是影响用户查新行为较为重要的一个因素。科技查新需要查新员在较短的时间内，对用户从事多年的科研内容有一个全面深入的了解。查新员不仅要负责课题文献的检索和阅读，还要对课题文献做出公正准确的评价，某种程度上查新报告质量的高低将直接对用户查新效果产生影响。
笔者分析10年间东北大学查新工作站用户查新各方面的数据，是为了更好地观察和分析大数据环境下用户科技查新行为的特点，为高层次、高起点制订图书馆服务策略提供参考和依据。