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【摘要】服务贸易的快速发展打破了长期以来由货物贸易占主导地位的世界经格局，成为衡量一国国际竞争力的重要项目。我国的旅游业起步的时间比较晚但发展迅速，已成为中国经济发展的支柱性产业之一，在一定程度上提升了我服务贸易的竞争力。青岛市旅游服务贸易近年来取得了长足的发展，具有国内它同类城市难以企及的优势，尽管如此，青岛市的旅游服务贸易与我国主要旅城市依然存在差距。本文将从实证的角度，对青岛市的旅游服务贸易的竞争力行分析，根据分析结果提出提升青岛市旅游服务贸易竞争力的建议和措施。
【关键词】青岛市；旅游服务贸易；竞争力；政策建议
前言
随着经济发展和居民收入水平的提高，作为朝阳产业的国际旅游服务业急剧扩张，逐步成为当今世界上发展前景广阔、规模庞大的新兴产业之一。加入WTO后，我国国际旅游业呈现逐年攀升态势。2004年，我国入境旅游全面恢复振兴并有新的突破性大发展。2008年金融危机带来了全球总需求的疲软，但是我国旅游服务业发展的动力依然强劲，总体发展趋势不会改变。此外，旅游服务业本身具有联动性和辐射性，在城市经济发展中的产业地位和经济作用日益增强，因此重视旅游服务贸易的发展对提升城市的竞争力具有重要意义。
1.青岛市旅游服务贸易的发展现状1.1青岛市旅游服务业的发展青岛是一个年轻的城市，从1891年设防到今天不过百余年，但青岛市旅游业却发展得相当快，已成为带动青岛经济增长的支柱产业。自上世纪90年代以来，青岛市旅游服务贸易更是取得了健康快速的发展，具有很强的竞争力[1]。
1.2青岛市旅游服务贸易的发展现状旅游服务贸易是指一国或一个地区旅游从业人员向其他国家或地区的旅游服务消费者提供旅游服务并获得报酬的活动，既包括本国旅游者的出境旅游，即国际支出旅游，又包括外国旅游者的入境旅游，即国际收入旅游[2]，本文主要指后者。
旅游服务业的迅速发展带动了青岛市旅游服务贸易的发展，奥帆赛的成功举办也给青岛旅游贸易的发展带来了绝佳契机，“2008年扬帆青岛”成为青岛旅游独具特色的促销切入点，为青岛市旅游服务贸易竞争力的提升产生了深远的影响。
入境人数从2002年的41.7万人增加到2007年的108.15万人，年均增长率达到26.6%，2007年外汇收入为6.75亿美元。2008年受金融危机的影响，世界需求下降，同时，加上国内雪灾、地震等因素的影响，入境旅游人数和旅游外汇收入都出现负增长，但是这种影响是短暂的，经过两年的发展，基本恢复到金融危机前的水平，2010年入境人数达到108.05万人次，旅游外汇收入为6.01亿美元。1.3青岛市入境游客客源地分布随着世界范围内服务贸易的对外开放和快速发展，旅游国际化、自由化的趋势越来越明显，来青旅游的人数逐年增多，客源国也趋于多样化。08奥运带给青岛打入“欧美旅游市场”的良机，青岛市旅游入境客源国中除韩国、日本继续保持第一、二位外，欧美游客的入境人数也增势强劲。青岛开始和北京、上海、西安等中国一线旅游城市一起，吸引着更多欧美游客的关注。
2008年韩、日、港澳台同胞占到了入境总人数的70%，青岛市最大的客源市场是邻国韩国，日本是第二大客源国，港澳台同胞来青旅游人数居第三位，再次才是美国，仅占4%，从这个角度来看美国还不是主要客源国。因此，在空间结构上，青岛已形成以韩、日、港澳台地区为主的入境旅游客源市场结构，地理位置很集中，不难看出距离是影响游客入境旅游的关键。青岛下一步应着力稳定现有的客源国，深度开发日韩、港澳台、东南亚和俄罗斯等四大近程客源市场，积极开发欧美等新兴市场，主动创造发展旅游业的机会。
2.青岛市旅游服务贸易竞争力分析旅游服务贸易竞争力是指以旅游资源为依托，向世界提供旅游产品和服务，占领国际旅游市场并得以可持续发展的能力，既包括旅游服务业在参与国际竞争中已表现出来的能力，也包括潜在的能力。本节采用国际市场占有率指标来讨论青岛市旅游服务贸易竞争力的强弱。
2.1青岛市旅游服务贸易国际市场占有率国际市场占有率是指一国特定产业的出口总额占该国同类产业的总出额的比例，它反映出了一国某产业的“市场势力范围”。国际市场占有率越高，竞争能力越强，反之则弱。它可以用来表示一国旅游服务贸易竞争力的强弱[3]。从上表可以看出，在2001到2008年的全国旅游市场上，北京、上海、广州、深圳五城市的市场占有率占到了全国的40%左右。其中，北京和上海两城市的市场占有率交替高居榜首。
其次，广州、深圳两市的市场占有率大致保持在6.2%和9.3%之间，有一定的竞争力，而青岛市的市场占有率始终徘徊在1%到1.8%之间，竞争力很弱。
2.2青岛在中国主要旅游城市中的排名总的来说，青岛市的旅游服务贸易在近几年得到了很大发展，为青岛的经济增长做了很大的贡献，但是它本身仍存在很多问题，竞争力还有提升空间。为了更直观的分析青岛旅游服务贸易在全国所占的地位，采用2008中国旅游统计公报的一部分数据，加以分析。根据表2-1显示，2008年上海市的国际旅游外汇收入达497172万美元，居全国城市第一位，青岛市旅游外汇收入仅为上海的10.06%；同年旅游入境人数居第一位的是深圳，为869.57万人次，青岛为80.08万人次。按外汇收入多少排列，上海、北京、广州、深圳、杭州位居前五位，旅游外汇收入均超过12亿美元，青岛旅游外汇收入为50030万美元，居第11位。按入境旅游者人数排名深圳居第一位，广州、上海、北京紧随其后，青岛由去年的低10位降到第11位，可见北京、上海等老牌旅游城市在我国旅游市场上仍占有重要地位。青岛的旅游服务贸易在全国旅游市场上并不占优势地位。
2.3青岛旅游服务贸易竞争力的评价2.3.1优势分析2.3.1.1地理区位及资源优势青岛位于山东半岛东南部，濒临黄海，背靠崂山，风景优美，气候宜人，是华东地区仅次于上海的第二大经济中心城市，是我国著名的海滨旅游度假胜地。东部隔海与日韩相望，具有广阔的发展潜力；优厚的自然资源和后天形成的众多人文旅游资源是青岛发展旅游服务贸易物质基础。
2.3.1.2良好的经济基础
自改革开放以来，青岛经济实现了跨越式发展，地区综合经济实力不断增强，经济运行质量和经济效益也有了很大的提高，经济结构也发生了根本性变化，服务产业所占的比例越来越大。2009年，青岛三大产业经济结构比例4.7:49.9:45.4，形成了二、三产业共同支撑全市经济增长的格局，为旅游服务贸易发展提供了良好的产业基础。
2.3.2劣势分析
2.3.2.1旅游企业的劣势青岛的旅游企业存在诸多不足：规模普遍较小，没有形成区域竞争优势；管理不规范，管理理念陈旧落后，管理模式和管理手段不完善，旅游企业之间没达成共识，造成市场比较混乱[4]；机制劣势，企业制度改革效果并不明显，改造不彻底，仍受传统管理机制影响，限制了旅游企业竞争力的发挥。
2.3.2.2旅游资源本身的劣势
青岛虽然拥有众多的旅游资源，但还存在利用率不高的问题。主要表现在：对原有景区的开发力度不深，缺乏核心的旅游产品；旅游特色不明显，景点比较散，难以形成规模效应[9]；对游客的吸引力不高，影响了对旅游资源深度开发。
3.提升青岛市旅游服务贸易竞争力的对策通过以上的分析可以看出，青岛市的旅游服务贸易的竞争力还不够强，与传统的旅游业发达城市相比，仍处于劣势，这与青岛市优厚的旅游资源是不匹配的，这也是青岛市与旅游服务贸易发达城市的差距所在。
3.1优化旅游资源，打造品牌效应旅游资源是发展旅游服务贸易的物质基础。首先要充分利用自然资源和人文资源，实现资源集约优化利用；其次要在科学发展观的引导下积极开发旅游资源，不断推出新的旅游产品，更适合国际旅游市场的需求，提高旅游服务贸易竞争力。
品牌是一种无形资产，青岛市应在继续发展传统的旅游观光游的基础上，不断创新旅游品牌，充分挖掘市区西部的欧式建筑和名人故居等景点的潜力。
3.2完善旅游产业体系，提高信息化水平首先要加强旅游基础设施和配套设施建设，包括：一是搞好青岛的旅游交通；二是完善旅游住宿设施；三是完善与旅游服务贸易相关的娱乐、度假等的服务体系，提高服务水平。其次要提高信息化水平，建设信息化的国际旅游服务业产业链，提高其技术含量。
3.3加强宣传和营销工作，积极开拓客源市场首先，利用各种宣传网络和新闻媒体，借助青岛国际啤酒节等大型节庆活动，开展旅游营销，构建起青岛旅游的整体形象。其次，应加强国际旅游合作，积极引进外资，开拓新的具有市场竞争力又具有区域特色的高品位的综合旅游项目。第三，应对重点市场进行强力的促销，积极开拓国际旅游业务，加快青岛旅游服务贸易的国际化进程[5]。
3.4培养高素质的专业化旅游服务人才提升旅游从业人员的素质，是提升青岛旅游服务贸易竞争力的关键。首先，对旅游从业人员实行再教育，从理论知识、外语水平和现代化科学技术管理方面进行培训。其次，提高旅游院校的教育水平，培养一批具备现代旅游管理技能的管理储备人才，让旅游教育主动参与到国际旅游竞争的实践中去。
结论
青岛作为世界知名的旅游避暑胜地，旅游服务水平不断提高，旅游市场秩序也日趋完善。青岛市的旅游服务贸易成为青岛非贸易创汇的主要来源，为青岛的经济增长做出了突出的贡献。与旅游服务贸易发达城市相比还存在很大的差距，在对其优、劣势进行分析的基础上，提出了提升青岛市旅游服务贸易竞争力的措施建议，使青岛旅游服务贸易在更大程度上带动经济的发展。 参考文献[1]丁爱玲,刘富刚.基于因子分析的山东省区域旅游竞争力定量评价研究[J].德州学院学报,2008(4):73-76.
[2]刘维瑛,宋涛.关于我国国际旅游服务贸易竞争力的思考[J].山西经济管理干部学院学报,2005(13):16-18.
[3]李彦勇,郭昌欣.我国旅游服务贸易竞争力的国际比较[J].对外经贸实务,2006(6):40.
[4]贾春荣,张军.市场开放中我国旅游服务贸易的SWOT分析[J].西华师范大学学报,2006(27):396-399.
[5]于舒婷,花俊.安徽发展国际旅游服务贸易措施建议[J].合作经济与科技,2007(11):15-16.
作者简介：
高金田（1962—），男，山东潍坊人，博士，中国海洋大学经济学院教授。
赵丽娜（1986—），女，山东聊城人，中国海洋大学经济学院硕士研究生，研究方向：货物进出口实务与国际物流。