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0 引言
在现今这个信息化不断普及和发展的年代，把旧时面貌焕然一新，对于很多的餐饮连锁企业来说这同样是一个大趋势，如何使用计算机的管理来进行优秀企业内部管理和科学化管理是非常之重要的，形成了较为严谨的开放式的管理。国内较为都取得了较为优异的成就，呈现出欣欣向荣百花齐放的姿态。列如：百胜、小天鹅、小肥羊等等餐饮企业，其对于菜系和服务带来的享受都有着十分严格的标准化、人性化的要求，服务理念，无不是如此。在同一个行业中，品牌的魅力、美誉度的价值远远超过了经济预测的估值，是这些企业最为看重的。
1餐饮连锁企业管理的发展与前景浅析
当今的我国信息化程度不断提高和经济高速的增长，在很大程度上就促进了社会化进程不断加深。与此同时，城市间的急剧扩张变革和人流动性加大以及人们的收入水平不断提高，让餐饮这个在这个时代大潮流中得到第一论文网专业提供论文代写、代写论文的服务，欢迎光临www.001lunwen.com了突飞猛进的长足发展，在发展的过程中又以此来不断满足人们对于生活水平提高的需求。由此可见餐饮行业是蓬勃发展的传统行业，与其他传统行业来说更加具有发展优势、先天优势。
1.1管理方面所存在不足和缺失的原因
由于餐饮连锁企业在发展的过程中是非常的快的，在利润和规模的影响之下，企业的管理者往往会忽视了管理方面的内容，认为管理上的问题是小事，不足以花更多的时间和精力去进行大刀阔斧的改革。另外由于企业主经常把主要的注意放在了连锁店的不断扩张和占领市场份额而绞尽脑汁，常常为了谈判和视察花费了大量的时间精力，毕竟人的精力是非常有限的，这是企业主所造成了这方面的内容缺失较为严重的失策。
另外还有一面是管理部门的沟通所带来的滞后性，上下级之间的沟通存在障碍性，无法及时的有效的将工作基层的意见和情况反映到管理部门之中，造成了诸多不良的后果产生，还有就是管理层的职责职能规划得还不够清楚，互相越级报告，甚至遇到问题和困难时候，相互的进行推诿责任，另外管理部门之间的协调性不够流畅，没有形成一个统一的、行之有效的核心，所规定的管理内容朝令夕改，让管理者进退不行，没有形成同德同心的管理心态。
1.2内部员员工的服务水平不高的原因
服务者的服务第一印象对于很多顾客来说是非常之重要的，尤其是服务者在服务顾客时候，第一次的坏印象，直接就决定了很多顾客不满意的情况和下一次是否还回到餐馆消费的主要原因，列如说：服务者怠慢了顾客、对顾客不尊重、抱怨顾客等等行为，都会造成恶劣的影响，还会影响到团队的积极性。假如没有加以重视的话，必将会给企业造成了许多不必的损失，对于品牌和美誉度的打击是致命的，因为好的口碑会不断的传播，而坏的口碑同样也是如此的。
第一论文网专业提供论文代写、代写论文的服务，欢迎光临www.001lunwen.com在许多的餐饮企业之中，工作企业是非常之辛苦和劳累的，工资上一直以来是被企业所忽视，这就会造成了很多餐饮企业的员工极大的不满，以至于对企业产生了抱怨的因素，这种管理上的失衡更多的是反映出企业的工资激励政策失调所造成的，列如：员工缺乏了积极上进的精神、不够主动招待客人、接待客人的时候懒懒散散无精打采的。由此可见，员工的服务水平与企业的管理是息息相关的，同时没有具备一个服务者所具备的那种饱满的服务心态，而是把工作的抱怨带到了工作之中，就不能够充分发挥自己的职业精神。
2 需要不断加强以信息化方式来调整企业内部改革
不断加强以信息化来调整企业内部改革，对于餐饮企业来说，这种企业改革的必不可少的重大的事情。如何形成一个较为严谨和开放的信息平台来优化企业内部的管理以及更加行之有效规范要求是一个重要的课题。这就需要餐饮企业更加注重企业内部信息化的管理和改革了。
2.1加强信息化为指导的人性化管理模式
在信息化的管理之中，餐饮企业需要明确的一件非常之重要的事情就是信息化的管理最终能够不断促进企业内部的管理和发展，能够改进以前那种信息落伍、闭塞的情况，促进企业不断与信息时代潮流接轨，尤其是计算机信息化的应用方面，列如：财务系统、管理系统等等都是非常重要的。
有了这些信息化的管理平台之后，企业主对于管理企业就不必那么的费心费力的去应付和解决了，整个企业实行了计算机信息平台的联网管理，当天所发生的事情、资金情况、员工的管理马上就可以通过计算机以数字和文字的形式展现在管理者的面前。而对于企业的管理人员，可以根据信息化管理，提前的了解员工的上班情况，身体情况等，显得非常人性化的管理，能够运用信息平台及时的公布一些企业最新的资讯、行业资讯，以便让更多的管理者、员工能够尽快的了解，企业总部最新的规则和方案。
2.2提升员工道德素质修养与服务理念
在提升员工的道德素质修养与服务的理念，是以一个较为重要的企业课题，如何加强这种培训更加的深入人心呢？首先需要值得注意的是，员工是作为了餐厅里面最为直接和最重要的把手，这就需要通过培训来强化第一论文网专业提供论文代写、代写论文的服务，欢迎光临www.001lunwen.com个人的得到素质修养与服务理念，由此形成了相辅相成的良好效果，最终能够达到餐饮企业里面员工都能够执行统一的标准化服务流程，从而能够使得餐厅之中形成较为友好的氛围和具有较高的服务心态，无论是面对什么样子的顾客都能够始终如一的招待和接待，能够满足顾客在餐厅消费的需求，以便能够将顾客把握住，避免顾客的流失。
进行这两方面的培训是需要周而复始的进行培训的，并不是说培训一两周两三周就能够得到较大的效果，需要餐饮企业给予员工信心和体贴下属，理解员工的在接受培训时候出现的误差等问题，尤其是在进行培训改革的过程中，企业会出现一些不适合和不良的反应，可是一旦坚持下去了，效果自然会不断的表现在服务之中的各个方面之中，从而使得员工们的道德素质修养与服务理念得到充分的提高，能够产生更多的服务效益和经济效益。
3 结论
随着这十几年来我国的经济发展水平不断提高和跨越式增长的推动下，使得众多优秀餐饮连锁企业顺流而上随着改革开放的经济大浪潮中取得了非常瞩目的发展和进步，其中还有待于诸多的餐饮企业不断完善自身的信息化建设管理方面的提高，完善自身的服务心态，调整市场战略目标，最终提升自身竞争力。
【作者简介】
贺静，女，汉，1983年11月，山西榆次，本科，助教，管理类