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1废旧家电逆向物流现状
1.1废旧家电逆向物流概念
废旧家电是指因为淘汰、损坏或报废的家电，为了减少环境污染和资源浪费，就必须对废旧家电开展逆向物流。所谓的废旧家电逆向物流是指废旧家电产品的资源循环利用和无害化处理为目的，对消费者使用后的废旧家电产品组织进行的回收、运输、储存、加工处理等活动。
废旧家电逆向物流是淘汰或报废的废旧家电产品，从消费者手中沿着回收渠道逐步流动到废旧家电处理企业的过程，废旧家电逆向物流是为了对废旧家电产品进行资源循环再利用和有害物质的无害化处理。为实现逆向物流的目的，需要对废旧家电产品进行回收、分类、检验、拆卸、再生产及报废处理等活动。
1.2废旧家电逆向物流渠道
目前，我国废旧家电产品逆向物流渠道有三种。
一是走街串巷的以废品收购为主的个体商贩。他们用低价回收的方式从消费者手中获得废旧家电，对于还能继续使用的旧家电则适当加价转卖给二手家电经营商，而那些无法正常使用的报废家电则送往地下拆卸点。二手店对这些废旧家电进行清洗、检修和重装，再重新销售给外来务工人员或边远农村，实在无法修好的废旧家电则在地下拆卸点，通过简单拆卸提取有用的零部件，剩余部分则成为对环境危害极大地电子垃圾。
二是家电卖场的“以旧换新”活动，但其回收后的产品大多也是转卖给二手市场，以获利为主，并非公益性的行为，并没有形成长效的回收机制和固定的回收渠道。
三是废品回收公司，这类企业一般都来源于早期就已存在的物流系统且经营的时间都较长，拥有自己固定的业务范围和独特的物资经营渠道。他们针对于废旧电子产品的处理主要是对此类产品的拆解，再处理业务。对于有用的零部件等进行回收和再利用，而对于其他没有利用价值的板材等则转卖给专业的厂家进行进一步的材料回收。这种模式通常有很广泛的人力基础（城市垃圾收集人员），活动易于开展，业务容易进行。
上述三种渠道的共同点是各方都从自身经济利益出发，不能兼顾社会的公共利益，还给公共安全带来不少隐患。
1.3废旧家电逆向物流存在的问题
目前我国废旧家电处理处于无序回收状态，主要流向收废品的小贩和非法拆解的地下作坊。其将仍能继续使用的旧家电改头换面后，以新产品的身份进入市场销售给低收入消费者或边远地区。这种做法会严重损害该品牌家电的信誉与社会地位。或者利用不正确的方法对废旧家电进行拆解、处理，以获得有用的零部件或贵重金属，这样不仅造成资源浪费，还会严重地污染环境。
国家建立了废旧家电回收处理试点，同时一些外资企业也在我国建立电子废弃物处理厂，但是在实际运行过程中，由于采用高价的拆解设备，同时因不擅长回收社会废旧家电，无法回收到足够多的废旧家电，而导致其规模上不去、不能盈利。
2废旧家电逆向物流存在问题的成因分析
作为家电行业供应链中特殊的一环，与新家电销售正向物流相比，废旧家电逆向物流有着很大的差异性和复杂性。废旧家电逆向物流具有以下几个特点：
首先，由于家电正向物流具有明确的产品需求方，正向物流的流向、数量都能够明确确定，而废旧家电产生的地点、时间、数量和质量相关信息都是不可预知的，因此无法有效做出相应的回收策略。
其次，由于废旧家电的淘汰信息分散且与回收企业资源不对称，导致废旧家电逆向物流的地点较为分散、无序，且不可能集中一次承接到大批量淘汰家电形成规模效应，有些种类的产品需要积累很长的时间才能有一次较大规模的物流。这一切都使得逆向物流的过程运作的非常缓慢。
再次，由于不同种类的废旧家电所使用的处理方式不同，必然会引起逆向物流的流程和手段差异性，产品种类的多样性信息造成了回收企业开展逆向物流的决策困难，无产品种类信息分析使很多回收企业不知开展废旧家电逆向物流。
最后，废旧家电回收企业没有根据实际情况有效开发设计符合自身需求的信息系统，逆向物流过程中物流信息技术使用不全面、不恰当，回收企业开展逆向物流过程中缺少有效监控，导致回收企业逆向物流成本过高。
以上四个特点决定了废旧家电逆向物流的实施必然是高难度并且是高成本的，事实也确实如此。面对我国日益加快的家电淘汰大潮，如何有效地降低废旧家电逆向物流存在的缺陷，改变废旧家电逆向物流的落后现状，切实做好环境保护，彻底提升废旧家电回收利用效率的意义是重大的。废旧家电逆向物流产生的诸多问题，关键因素就在于没有有效对废旧家电各类信息进行有效监控、采集分析，并形成有用的决策依据，因此信息技术应当是解决废旧家电逆向物流诸多问题的一剂良方。
3基于物联网技术下的废旧家电逆向物流革新
3.1信息技术在废旧家电逆向物流中的运用
废旧家电逆向物流信息技术是对废旧家电相关信息进行采集、输入、数据分析、输出等有关的信息技术，包含硬件和软件两部分。它充分使用了网络技术、通信技术、计算机技术等方面。现代信息技术可以在废旧家电逆向物流的管理过程中发挥以下几个方面的作用。
3.1.1对废旧家电逆向物流订单进行系统化管理
制定废旧家电逆向物流订单管理系统，居民个体消费者可以通过电子邮件、传真、电话或者是互联网下废旧家电回收订单，退货订单管理系统将通过各种方式将回收订单进行统一化、标准化处理，这将有利于回收订单的分析和管理。以实现废旧家电从消费者手中转移的过程。
3.1.2对废旧家电回收信息进行及时、准确采集
在废旧家电逆向物流过程中由于回收物种类繁多，为了及时采集回收信息，有效管理回收物商品信息，对于低附加价值的回收物可以采用条码技术，而对于高附加价值的回收物则采用射频识别（Radio Frequency Identification，RFID）技术。将条形码和射频技术结合在一起，可以更有效的解决与仓库及逆流物流动有关的信息管理，其优势在于可以增加处理逆流物的件数，除此之外还可以查看逆流物的流动信息。
3.1.3使用GPS、GIS对废旧家电回收过程有效监控
利用GPS全球定位系统和GIS电子地图系统可以应用到对装载逆流货物的运输车辆的跟踪，同时为废旧家电回收的运输制定出最佳的运输路线和运输方式。通过GPS和GIS信息系统有效结合，便于回收企业对废旧家电逆向物流进行有效跟踪和线路优化以保证废旧家电逆向物流的透明度和运作效率。
3.1.4以仓库管理系统（WMS）为手段进行逆流物仓储控制
对传统的回收企业库房进行有效改造，运用仓库管理系统对回收企业的逆流物仓储水平有效控制，针对不同类型的废旧家电库存水平制定准确的仓储策略，WMS系统可以按照废旧家电逆流物运作的业务规则和运算法则对逆流物的信息、运输资源进行很好的管理，最大化保证废旧家电绿色环保运作。
3.1.5将物流信息技术与网络技术有效融合
不论是运输管理信息技术（GPS和GIS），还是仓储管理系统（WMS）或者快速准确的信息采集条码、RFID技术，如果不能与现代网络信息技术有效集合，就不能发挥现代物流技术的最大化优势，不能系统而完整的对各个逆流物进行实时查询，不能辅助提高逆向物流效率。
3.1.6数据库技术
废旧家电逆向物流各种数据信息经过信息系统或管理软件分析处理后，需要存储在大容量的服务器硬件中以备今后的各种查询使用，这时就需要建立逆流物的信息数据库，需要运用数据库技术完善对逆流物的信息监管。
3.2基于物联网的废旧家电逆向物流信息系统构建
3.2.1基于物联网信息技术的逆向物流管理信息系统功能结构
废旧家电逆向物流发展必须依靠物流信息技术，实现物流的信息化管理，以信息化手段最大限度促进逆向物流运行的高效率和绿色环保。物联网技术是以利用现代互联网技术为依托建立新的物流信息化处理平台为基础的信息处理手段，物联网技术打破传统物流的局限，整合公司现有资源，重新设计逆向物流流程与功能。一般而言，基于物联网的废旧家电逆向物流信息系统应具备以下基本功能：
（1）采集功能。逆流物信息采集是逆向物流信息系统的信息输入功能。废旧家电逆向物流运行过程中会产生大量关于逆流物的信息，逆向物流信息系统需要设置高效的采集功能，将逆流物信息及时准确采集后传输给逆向物流信息系统。
（2）存储功能。逆向物流信息系统需要在服务器硬件的支撑下，运用数据库系统将各种逆向物流过程中采集到的逆流物信息加以存储，以备管理者随时查询。
（3）分析处理功能。逆向物流信息系统可以根据系统内预设的数据处理逻辑结构和函数设置对存储在系统内的信息进行分类整理，然后进行统计分析和分类加工，转换成具有参考价值的信息。
（4）信息跟踪功能。如果不能够对废旧家电逆向物流运作过程进行有效跟踪监管，则有可能造成废旧家电对环境的污染，同时降低废旧家电处理效率，因此需要给信息系统设计对逆流物的跟踪功能，监管逆流物的回收全过程。
（5）废旧家电处理决策功能。由于废旧家电产生具有很大的不确定性，且废旧家电产生地点分布较广，因此给废旧家电回收企业处理决策带来了很大的困难，因此信息系统需要预留回收企业处理决策支持功能，帮助企业作出各种回收处理决策。
（6）回收资源再利用信息跟踪功能。各种废旧家电逆向物流根本目的在于资源的回收再利用，为保证资源再利用的高效性，需要给信息管理系统中设置一个资源再利用的跟踪功能，随时了解回收资源再利用情况。
3.2.2基于物联网信息技术的逆向物流管理信息系统开发过程
3.3基于物联网技术的废旧家电逆向物流流程再造
根据物联网信息系统管理，废旧家电回收企业应用物流信息技术进行逆向物流的流程再造，企业逆向物流的实施各个环节中以改善其运作状况，最大限度地降低运营成本，提高经济效益，促进环保节能。一般而言，基于信息技术的逆向物流流程再造，主要按照如下流程（见图1）运作。
纵观整个流程，下面将对基于信息技术的废旧家电逆向物流各个具体的环节做详细论述。
（1）废旧家电的收集。需要申请回收废旧家电的客户可以通过电话、传真或互联网登录废旧家电回收管理系统填写回收单，回收管理系统记录下关于客户和废旧家电的信息，并且转化成系统可接受的格式存储到系统中。该环节用到的技术主要有现代通信技术、互联网技术和回收管理系统。
（2）逆向物流信息系统。逆向物流系统的功能主要是对回收信息进行分析整理，根据系统中对各种废旧家电的处理信息对废旧家电作出回收决策。这里的处理方式主要有翻新处理和拆解处理两种方式。
（3）翻新处理。翻新处理针对的是那些可以进行简单修理和调换零部件处理。处理完之后可以向消费者进行二次销售。翻新处理可以节省大笔的费用。
（4）拆解处理。拆解处理针对的是需要利用各种设备对废旧家电进行拆解、零部件资源再利用或者丢弃。
（5）配送中心信息系统。对需要翻新处理和拆解处理的废旧家电，首先是由配送中心信息系统在线安排废旧家电回收的入库和出库运输，这里的关于逆流物入库和出库的物流方式可以选择自营或者是第三方物流，同时，记录下逆流物的相关信息，并提交给逆向物流信息系统；其次，为需要处理的废旧家电安排车辆运送到处理中心或进行二次销售。处理中心在处理完毕之后及时将信息反馈给逆向物流系统，以便回收企业调整其库存或销售计划。该环节主要应用到技术主要有条形码技术和射频技术、WMS系统、地理信息系统、GPS技术、现代通信技术等。
同时也要注意的是，在信息化的逆向物流运作流程中，所应用到的技术并不是单一的，而是多种信息技术的有效运用，例如，在信息采集过程中，根据不同种类的废旧家电选用条码或RFID技术；GPS技术需要配合GIS技术方可实现对逆流物的有效全程跟踪。
通过物联网信息技术对废旧家电逆向物流流程革新，建立一个统一的信息化的逆向物流运作流程，可以有效降低回收企业的运作成本，提高废旧家电逆向物流效率，通过有效监控大大降低废旧家电逆向物流过程中对于环境的破坏和污染。
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