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旅游业想要更加成熟化，那就不能忽视每一个细分市场。本文在对残障人士旅游市场现状调研的基础上，就残障人士旅游市场开发的阻碍因素进行分析，以此提出相应的残障人士旅游市场对策。
一、我国残障人士旅游市场的现状
残疾人的生活需求往往受重视程度比较高，而心理需求则常常被忽视。对残障人士旅游市场进行开发对残障人士本身来而言，可以缓解情绪，帮助康复，同时可以提高残疾行业人员就业率，更对社会文明的进步和旅游业的发展成熟有重要意义。
针对残障人士外出旅游的情况，做一小型的抽样调查，共抽取10名残障人士作为调查对象，其中视力残疾3名，听力语言残疾6名，肢体残疾1名。在这些残障人士当中，外出旅游的残障人士主要呈现出了以下几方面的状况。
（一）残障人士出游率低，语言障碍和听力障碍游客出游率相对较高
调查结果表明，视力残疾和肢体残疾障碍人士因为自身生理缺陷等原因，大多不愿外出旅游或无法经常出游。在各种生理障碍的人士中，听力和言语障碍者的出行率较高。调查者中，1名语言听力障碍人士外出旅游过1次。2名出游次数为2次，3名出游过两次以上。相较于较其他肢体残障者来说，听力语言障碍人士所受的限制较少，外出旅游较方便，因此也愿意外出旅游，而其他残障人士则因为身体缺陷、智力缺陷等原因无法自由出游。
（二）出游距离较短、时间较短，短途旅游、周边旅游为主
调查发现，一半的残障人士愿意选择周边或短途旅游，四成的人士愿意尝试出国游，仅一成选择长途旅游。残障人士出游的限制有多个方面，如残障人士出游时会受其自身条件的限制，在旅游过程中也受到一些服务设施的限制。这说明，肢体残障及智力残障者外出旅游率较低。时间较长、距离较长的旅游活动对于他们来说比较困难，往往会选择市内的景区或周边一日游的景点作为旅游目的地，所以他们很少参与出省或是出国旅游。
（三）残障人士外出旅游多由亲友陪或社会团体组织外出
查结果显示，90%的残障人士是在家人或朋友的陪同下进行外出旅游，唯有10%的残障人士是单独出游，没有残障人士是跟团旅行的。目前，许多旅游目的地的无障碍环境建设不好，残障人士，特别是视力和肢体残障人士独自出行极为不便，所以他们也很少会自发组织或独自出游。
二、我国残障人士旅游市场开发的障碍因素分析
（一）残障人士自身存在的障碍
1.自我情感方面障碍因素。（1）自卑。与普通人相比，在生活和就业等方面残障人士都会遇到较多的障碍，也许还会受到歧视，固他们很容易产生自卑情绪。（2）孤独感。残障人士由于生理或心理上的缺陷，活动能力和活动范围都受限制，大部分时间都呆在家里，长此以往，容易产生孤独感。（3）自尊心较强。残障人士因为自身的原因更在意自我感受，在意别人对自己的评价。他们由于自身原因，很多方面都十分敏感，如不经意提到他们的缺陷，也许会引发他们强烈的反感，若有人做出伤害其自尊心的事情，他们大多会产生愤怒情绪。
2.经济障碍。残障人士总体收入偏低，加之其自身生理缺陷，就业比较困难，有些即使能就业，收入水平也很低。而拥有一定可自由支配资产是进行旅游活动的重要前提。因此，对于残障人士来说，剩下的自由支配收入就较少，即使他们有很强烈的旅游想法，也无法付诸行动。
（二）外在障碍因素
1.无障碍设施不完善。我国有些旅游景区还没有进行无障碍设施的建设，旅游景区无障碍设施并不完善。例如，景点内几乎没有轮椅的专用通道，景点的入口无障碍通道，几乎无盲道、无手语导游，无障碍公交车少等。
2.残障人士的旅游市场没有得到旅游业的重视。由于残疾人旅游市场的开发市场小风险大投资大，所以残障人士旅游市场总是被各个旅行社冷落，受不到他们的重视，到目前为止，旅游市场上很少有残障人士旅游产品的出现。
三、残障人士旅游市场的开发对策
（一）克服残障人士外出旅游的心理障碍
要解决残障人士外出旅游的根本问题，首先应从内因着手，使残障人士有健康的心理。可将一些残障人士出游成功的案例宣传给尚未出游的残障人士，增加他们外出旅游的欲望；让家人对其进行劝说，从而增强他们外出旅游的信心，促使外出成行。
（二）完善无障碍旅游设施的建设
一个国家旅游行业进步的重要标志在某一方面来说，无障碍旅游设施的建设是其中一个条件。
1.无障碍交通工具。对于残障人士旅游市场来说，便利的交通还不能满足其需求，他们更需要无障碍交通工具。例如，在旅游的大巴车上，可以安置上下车的升降机，也可以在大巴车上安装指示灯来提醒听障人士。
2.无障碍住宿环境。于残障人士而言，他们也需要无障碍的住宿环境。例如，酒店里可以专门设置一些残障人专用的客房，在房间里提供专用的设备。
（三）旅行社应重视为残障人士提供旅游市场服务
旅行社可在官网上设立一个残障人士旅游专区，针对残障人士而准备的网上旅游线路 本文由wWW.dYLw.Net提供，第一论文 网专业代写教育教学论文和毕业论文以及发表论文服务，欢迎光临DYlw.nET查询和往期残障游客游览参照图片及视频，从而使残障人士产生更强烈的旅游动机。提供专门残障人士导游服务，掌握基础护理知识，懂手语、心理学知识等。完善的残障人士导游服务会激发残障人士更大的旅游兴趣。
（作者单位：南京特殊教育师范学院）
