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五、基于网络和数据库的电话营销在汽车销售中的应用研究论文提纲
摘要
ABSTRACT
第一章 导言
1-1 选题背景
1-2 研究目的与意义
1-3 选题的依据
1-3-1 理论依据：信息网络与精益管理理论
1-3-2 实践依据：信息网络在汽车服务中的应用
1-3-3 技术依据：企业销售信息系统
第二章 汽车销售模式及电话营销理论回顾
2-1 典型国家的汽车销售模式
2-1-1 美国——4S 专卖店、连锁专营店并存
2-1-2 日本——制造厂家出资的经销商、社会投资的经销商
2-1-3 韩国——制造厂家直接出资建立销售体系
2-1-4 欧洲——遏制专营店，各国选择自己的销售模式
2-2 国内汽车销售的主要模式介绍
2-2-1 4S 店
2-2-2 汽车连锁店或汽车超市
2-3 汽车电话营销
2-3-1 电话营销的基本业务流程
2-3-2 汽车电话营销职能与实践
第三章 网络和数据库对销售线索管理影响的实证分析
3-1 4S 店销售模式下销售线索的管理方式
3-1-1 销售漏斗模型
3-1-2 销售线索分级管理办法
3-1-3 扩大销售线索一般途径
3-2 网络和数据库对销售线索管理的支撑作用
3-2-1 网络对销售线索管理的支撑作用
3-2-2 DMS 对销售线索的专门化管理
3-3 网络经济时代下汽车客户购买行为分析
3-3-1 指标选择与数据来源
3-3-2 汽车客户来源渠道分析
3-3-3 客户购车行为（时间）分析
3-4 本章小结
第四章 基于网络和数据库的电话营销对 4S 店的销售增长及贡献分析
4-1 网络和数据库对电话营销的影响
4-1-1 组织结构支撑
4-1-2 硬件支撑
4-1-3 管理流程支撑
4-2 基于网络和数据库的电话营销的应用与销售量变动关系
4-3 基于网络和数据库的电话营销对 4S 店效益贡献分析
4-4 本章小结
第五章 结论与建议
5-1 结论
5-2 建议
参考文献
附录
致谢
作者简介
四、文化企业电话营销策划研究论文提纲范文
摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
1-1 选题背景
1-2 研究目的和意义
1-3 论文创新与不足
1-4 主要内容
1-5 研究方法
第二章 电话营销理论概述
2-1 电话营销概念和特点
2-1-1 电话营销概念
2-1-2 电话营销特点
2-2 电话营销的分类
2-3 电话营销的发展历程
2-3-1 电话营销起源及在国外的发展状况
2-3-2 电话营销在国内的发展状况及在业务发展中的作用
第三章 文化企业运用电话营销的现状分析
3-1 文化产业的定义及特点
3-2 文化企业现状及营销方式
3-3 可以采用电话营销方式的文化企业
3-4 文化企业电话营销策略SWOT分析
3-5 有效运用电话营销的必备因素
第四章 文化企业实施电话营销策略分析
4-1 树立以客户为中心的营销观念
4-1-1 以客户为核心,创造客户价值
4-1-2 以人为本,管理电话营销队伍
4-2 制定电话营销策略的关键点
4-3 优化电话营销流程
4-4 整合其他营销媒介
第五章 文化企业运用电话营销案例分析
5-1 D文化公司简介及业务概况
5-2 D文化公司电话营销现状分析
5-2-1 D文化公司SWOT分析及电话营销策略建立
5-2-2 D文化公司电话营销运行必备因素
5-3 D文化公司电话营销的具体运用
5-3-1 D文化公司电话营销策略分析
5-3-3 D文化公司电话营销专业人员管理要求
5-4 D文化公司电话营销未来应对措施
第六章 结束语
参考文献
致谢
附录
三、合生元呼叫中心电话营销案例研究论文提纲格式范文模板
摘要
ABSTRACT
图表清单
第一章 绪论
1-1 研究背景与目的
1-2 研究方法
1-3 研究意义
1-4 文献综述
1-4-1 国内外呼叫中心发展状况
1-4-2 电话营销相关理论
第二章 母婴行业与合生元公司现状介绍
2-1 母婴行业研究
2-2 合生元公司基本情况介绍
2-3 合生元呼叫中心介绍
2-3-1 呼叫中心发展历程与服务
2-3-2 呼叫中心组织架构与职责介绍
2-3-3 呼叫中心愿景与目标
2-4 主要竞争对手的呼叫中心介绍
2-5 本章小结
第三章 合生元呼叫中心电话营销现状
3-1 呼叫中心开展电话营销的背景
3-1-1 经济的发展与通讯工具的普及为电话营销创造了条件
3-1-2 市场激烈竞争推动了电话营销的发展
3-1-3 低廉的电话费用为电话营销的发展提供了条件
3-1-4 公司数据库的进一步完善为电话营销的实施带来支持
3-1-5 电话呼入服务所积累的丰富经验为电话营销的顺利实施带来参考
3-2 电话营销组组织架构与工作职责
3-2-1 组织架构
3-2-2 工作职责
3-3 人员素质
3-4 考核机制
3-5 团队激励
3-6 数据筛选与项目设置
3-7 业绩呈现
3-8 本章小结
第四章 合生元呼叫中心电话营销存在问题与分析
4-1 外部环境对呼叫中心实施电话营销策略的影响
4-1-1 政治法律环境分析
4-1-2 经济环境分析
4-1-3 行业竞争环境分析
4-2 内部环境对呼叫中心实施电话营销策略的影响
4-2-1 人员
4-2-2 产品
4-2-3 价格
4-2-4 流程与策略
4-3 合生元呼叫中心电话营销存在问题
4-3-1 目标客户定位不准确
4-3-2 数据库不精确、容量小
4-3-3 电话销售成功率远低于行业平均水平
4-3-4 每通成功销售电话的成交金额低
4-3-5 有效电话接通率偏低
4-3-6 员工业绩参差，波动较大
4-3-7 员工归宿感不强，人员流失严重
4-3-8 团队意识不强
4-4 本章小结
第五章 合生元呼叫中心电话营销运营改善方案
5-1 合生元呼叫中心电话营销战略定位升级
5-2 构建合生元呼叫中心营销与服务的一体化体系
5-3 系统提升合生元呼叫中心电话营销运营管理水平
5-3-1 对于目标客户的准确定义
5-3-3 良好的系统支持
5-3-4 有针对性的客户分类，并作出不同的电话营销策略
5-3-5 提高各品项的交叉销售率，提升每通电话的销售量
5-3-6 各种媒介的支持
5-3-7 明确的、多方参与的电话销售流程
5-3-8 合理的管理架构与高效专业的电话销售队伍
5-3-9 培训与激励
5-4 本章小结
结论
参考文献
攻读硕士学位期间取得的研究成果
致谢
附件
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二、保险公司电话营销业务发展研究论文提纲范文
摘要
Abstract
第一章 绪论
1-1 选题背景和意义
1-1-1 选题背景
1-1-2 选题意义
1-1-3 研究目的
1-2 电话营销相关文献综述
1-3 本文的研究方法和结构框架
1-3-1 研究方法
1-3-2 结构框架
第二章 保险电话营销概述
2-1 保险电话营销介绍及发展背景
2-2 保险电话营销国内市场分析
2-2-1 国内保险电话营销的定义与发展情况
2-2-2 国内保险电话营销的展业模式
2-2-3 国内保险电话营销数据的获取
2-2-4 国内保险电话营销的渠道特点
第三章 电话营销的风险管理
3-1 研究范围与限制
3-2 电话营销的风险类别分析
3-2-1 利益冲突风险
3-2-2 系统风险
3-2-3 监管风险
3-3 保险电话营销的现状分析
3-3-1 电话营销优势
3-3-2 电话营销劣势
3-3-3 电话营销机遇
3-3-4 电话营销挑战
第四章 保险电话营销的基础管理
4-1 数据管理
4-2 保单配送管理
4-3 人员管理
4-4 保险电话营销的指标体系管理
4-5 电话营销中心的绩效沟通管理
4-6 保险电话营销中心的系统建设
4-7 现场管理机制
4-8 品质管理机制
第五章 保险电话营销的策略
5-1 保险电话营销消费者定位
5-2 保险电话营销产品的选择和设计
5-3 保险电话营销组合的设计策略
5-4 保险电话营销展业形式
5-4-1 自建电话营销中心
5-4-2 与合作机构共建电话营销中心
5-4-3 外包电话营销中心
第六章 A保险公司电话营销的实证分析
6-1 A保险公司的电话营销发展情况的介绍
6-2 A保险公司电话营销基本情况
6-2-1 A保险公司开展电话营销的优势
6-2-2 A保险公司电话行销的特点
6-2-3 A保险公司电话行销业务情况
6-3 A保险公司关于电销业务的续期规划与分析
6-3-1 A保险公司电销续期的现状分析
6-3-2 A保险公司电销续期存在的问题分析
6-3-3 A保险公司电销续期的工作重点
总结与展望
参考文献
致谢
一、电话营销在企业中的应用现状及改进路径论文提纲范文
摘要
Abstract
第1章 绪论
1-1 选题背景及意义
1-1-1 选题背景
1-1-2 研究意义
1-2 国内外研究综述及问题的提出
1-2-1 国外研究综述
1-2-2 国内研究综述
1-2-3 本文研究问题的提出
1-3 研究目标
1-4 研究方法
1-5 研究思路及内容
1-5-1 研究思路
1-5-2 研究内容
1-6 本文的创新之处
第2章 相关理论基础
2-1 相关概念界定
2-1-1 电话营销
2-1-2 精确电话的定义和常用方法
2-2 电话营销的特点、功能和使用范围
2-2-1 特点
2-2-2 功能
2-2-3 使用范围
2-3 电话营销的核心——CRM(客户关系管理)
2-4 电话营销在企业中运用的必要性和影响因素
2-4-1 电话营销在企业中运用的必要性
2-4-2 电话营销在企业中运用的影响因素
2-5 电话营销在企业中进行运用的主要方法
2-6 电话营销在我国企业中的运用及困难
2-6-1 电话营销在我国企业中的运用概况
2-6-2 电话营销在我国企业中运用面临的困难
第3章 格力电器公司进行电话营销的案列分析
3-1 格力电器公司简介及进行电话营销状况
3-1-1 格力电器公司简介
3-1-2 格力电器公司电话营销状况
3-2 格力电器公司进行电话营销外呼管理要点
3-2-1 需求管理
3-2-2 项目需求评估与项目成本预估
3-2-3 录音质检标准
3-3 格力电器公司电话营销成功的因素分析
3-3-1 内生性因素
3-3-2 外生性因素
第4章 格力电器公司进行电话营销面临的问题及对策
4-1 面临的问题及原因分析
4-1-1 问题查找
4-1-2 原因分析
4-2 对策建议
4-2-1 完善稳定的电器电话营销系统
4-2-2 规范销售流程,使电话营销人员有章可循
4-2-3 有效管理TSR(电话营销人员),稳定销售队伍
4-2-4 实施客户关系管理,增强客户的忠诚度
4-2-5 电话营销渠道保护性开发
第5章 全文总结与研究展望
5-1 全文总结
5-2 进一步研究展望
参考文献
致谢
攻读硕士学位期间发表的阶段性成果
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