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摘要：随着我国经济的飞速发展，企业竞争越发激烈，企业员工的压力也越来越大，而企业蓝领员工是其中最具代表性的高压群体。文章采用企业社会工作方法，对蓝领员工的压力进行调研，通过调研发现，企业蓝领员工面临生理压力、心理压力以及环境压力的困扰。文章发现，企业社会工作方法在是很有效的一种介入方式，而我国企业蓝领员工的生存状态还存在各种各样的问题，急需企业和社会的关注与支持。文章试图将企业社会工作的理论和实务相结合，通过新颖形式梳理出企业工作方法对缓解蓝领员工压力的些许经验。
关键词：个案方法 蓝领 压力 社会工作
一、引言
我国经济的迅猛发展，导致了我国正处于社会各方面的变革时期，随着经济快速的发展也凸显出来了各种各样的问题。从帮助面临困难身处险境的企业的角度来讲，社会工作的重要性不言自喻，而对于当今企业内压力越来越大的员工来讲，运用企业社会工作的方法解决其压力也是势在必行。中国的社会工作是从欧美国家引入的，相比较而言，各方面都要落后得多。而企业社会工作又是社会工作领域里亟待垦伐的实验领域，相较于在内地发展比较成熟的实务领域如医疗社会工作、学校社会工作以及社区社会工作等，企业社会工作不但年轻，而且潜力巨大。文章将通过企业社会工作方法对缓解蓝领员工压力的方法和效果进行探讨，尝试着提出运用企业工作的方法解决蓝领员工的工作压力的途径，从而更好地为我国的企业以及企业社会工作服务。
二、蓝领员工压力的内涵
蓝领员工的压力来自于工作生活相关的方方面面，不仅是工作任务本身具有的特性，还包括工作的环境、氛围、工作与生活等的冲突等等。压力是客观存在的，如负担过重、时间紧迫，也可能是个体的主观感受，如上级的不信任、担心失败、家庭关系的不和谐等。压力分为生理压力、心理压力、环境压力等。
1.生理压力
生理压力是直接阻碍和破坏个体生存与种族延续的事件，包括躯体创伤和疾病，饥饿、性剥夺、睡眠剥夺、感染、噪声、气温变化等。这也是目前蓝领员工这个群体所面临的一大困境。蓝领员工在工作中的加班工作是一种常态，企业利益至上依然如故，加之相关企业对于员工的关怀不够，缺乏员工生理压力的及时治疗意识，生 本文由WwW. dyLw.neT提供，第一 论 文 网专业代写教育教学论文和毕业论文以及发表论文服务，欢迎光临dyLw.nET理压力成为了当前蓝领员工排在首位的职业顽疾。
2.心理压力
心理压力是由个体在生活适应过程中的一种身心紧张状态，源于环境要求与自身应对能力不平衡而来;这种紧张状态倾向于通过非特异的心理和生理反应表现出来。心理压力的影响并不局限于企业中，社会上形形色色的人群都有或轻或重的心理压力。尤其是在蓝领工人群体里面，高强度重复性的工作模式容易让蓝领员工造成对工作的不满意、紧张、焦虑、烦躁、厌倦等心理压力。
3.环境压力
环境压力是直接阻碍和破坏个体社会需求的事件，包括纯社会性的（重大社会变革、重要人际关系破裂等）和由自身状况造成的人际适应问题（如社会交往不良）。
蓝领员工的环境性压力主要来自于以下几个方面：首先是家庭的压力。家庭的压力首先包括配偶的压力。配偶是最亲密的人，共同生活在一起，大家互相了解，但有时配偶由于某种因素，会对员工产生压力;其次家庭的压力来自于子女的压力。子女也会给员工带来压力。其次是社会压力比如说交通压力，住房的压力或者是社会风尚压力。第三是经济压力，经济因素会给员工带来压力已经是不争的事实了。
三、两种主要的治疗模式
1.叙事治疗模式
由于蓝领员工的特殊性，因而在企业社会工作介入中叙事治疗模式是常用的一种，主要可以解决员工的心理压力和环境压力，尤其在缓解和帮助案主调适人际关系家庭关系方面非常有效。叙事治疗模式也称叙说治疗，是目前盛行的后现代企业工作的模式之一。叙事治疗模式以日常对话为基础，从多向价值视角出发，重新审视社会工作辅导过程以及由此带来的在辅导关系和辅导技巧上的一些变化。它透过“故事叙说”、“外化”、“解构”，使人变得更自主、更有动力。
与传统的企业社会工作的模式相比，叙事治疗不仅是一套治疗“工具”或“技术”，更重要的是能令工作者和案主反思、调整对生命的态度，明确生命的抉择，重写生命故事。迈克尔·怀特认为，案主感到自己的经验充满困惑，是因为他在故事化或被他人故事化亲身体验的重要方面是与主导故事相矛盾的。而未充分代表亲身体验的，或与亲身体验相矛盾的故事，是个人为了配合主导文化关于人和关系的阐述而主动编写的。所以治疗过程就是工作者和案主一起辨识和编写另外的、对案主更有益的故事的过程，这一过程将人们从压抑的文化假设中解放出来，成为自己生活的主宰。
2.理性情绪治疗模式
理性情绪治疗模式是美国临床心理学家艾利斯（Albert Ellis）于1955年创立的。它的基本观点是情绪问题是由于人的非理性信念造成的。理性情绪治疗模式认为，人的思想往往是构成情绪的根源。以往的社会工作理论模式大多只重视案主行为、感受的改变，而忽略了通过帮助案主改变错误思想，从而解决其情绪上的困扰。理性情绪治疗模式的最大特点是以观点、思想为突破口，通过改变人的非理性思想，达到改变沮丧情绪的目的，使人产生更积极与负责任的行为。
跳开书面化的概念阐释，用通俗化来理解理性情绪治疗模式，本文认为，人大多数是追求事业有成，家庭美满，经济上富有，感情上被他人接纳和爱。如果生活中能拥有这一切固然是好的，但一旦不能拥有，而又坚持认为是自己应该享有，就会产生痛苦和不如意的感觉。理性情绪治疗模式就是要求社会工作者要根据案主的实际情况，协助案主勇敢面对现实，树立正确的人生观，要看到即使达不到自己理想的生活目标，也 本文由WwW. dyLw.neT提供，第一 论 文 网专业代写教育教学论文和毕业论文以及发表论文服务，欢迎光临dyLw.nET应该笑对人生。任何对自己生活的痛苦感受其实都是自己营造出来的。理性情绪治疗模式倡导的是一种积极乐观的人生哲学。
四、社会工作者针对企业个案的介入和管理 1.介入前的工作
社会工作对于公司员工来说，是一个新事物，他们知之甚少，甚至有人把社工与义工等同起来。鉴于这种情况，本文认为在开展企业社会工作之前，有必要通过见面会简要介绍一下与会工作，同时与员工初步认识，交流，沟通，从而更有利于企业社会工作的开展。
2.介入内容
公司里面的员工之间的收入差距、人际关系等问题时常都困扰着员工的正常生活，给他们带来了各种各样的问题。而企业工作方法可以有效的解决这些员工的压力问题。而蓝领员工是每一个企业都有且十分重要的群体。
3.工作模式
通常在企业社会工作介入中以通过以下两种方式介入为佳：第一是叙事治疗模式：通过对于案主家庭关系的梳理和分析，通过和案主的交谈回顾和周围关系的往事，以及引导案主展望美好未来，在工作介入过程中运用家庭关系中的有利关系帮助案主树立正确的家庭观念，家庭成员之间建立互相理解的关系，帮助案主走上正轨，健康积极的面对生活。第二种模式是理性情绪治疗模式，通过在和案主的交流过程之中用正确的人生观和价值观对案主进行引导，从而为他恢复到正常心理状态提供情感支持。
五、企业蓝领员工生存压力的反思
通过对企业蓝领员工的调研，分析出来目前企业中蓝领员工的一些工作特征。
1.操作工工作时间仍然较长
目前蓝领工人的工作时间较长，这几乎已成为一个较普遍现象。专业人士指出，由于大量民工涌向城市，不少人为多挣一份收入以及某些企业的利益驱动，使得蓝领员工的加班加点成为“家常便饭”，这已是一个众所周知的事实。这就需要企业科学制定工作时间，以确保蓝领员工的可持续发展的权利。
2.渴望人际和谐
很多蓝领员工对生存状态，大部分人是满意的。薪酬待遇并不是吸引蓝领的第一因素，人际关系和发展机会被蓝领员工放在了突出的位置。企业应该要针对员工的工种制定相应的培训体系和晋升体系，以保证员工保持充分的积极性，提高工作效率，保护员工的心理健康，预防心理压力的产生。
3.企业对于蓝领工人缺乏关怀
蓝领员工基本上除了工作就是在宿舍休息，公司没有相应的对于蓝领员工进行培训发展的体系，在生活中蓝领员工也是一个独立的个体，企业对其的支持网络还没有创建的意识，这不单单是对蓝领员工的漠视，也是影响企业生产效率的一个重要因素。
六、结论
现代企业专业社工的介入是必然的趋势，劳资矛盾，员工合法权益问题，员工心理辅导等必须依靠专业社工协调解决，提高企业的运作效率。因此企业社会工作者应该通过自己的专业鼓励企业设立专职的企业社会工作者岗位，使企业主认识到企业社会工作的功能。它不仅可以协助员工解决各种生活困扰问题，使员工不因个 本文由WwW. dyLw.neT提供，第一 论 文 网专业代写教育教学论文和毕业论文以及发表论文服务，欢迎光临dyLw.nET人或者家庭问题影响正常的工作效率，减少企业的人力资本浪费，提高生产力;还可以通过举办各种文化活动，协调企业的劳资关系。只有设法让社会工作者的价值被多数企业主所承认，企业才可能聘用社会工作者为其服务，才能在真正意义上促进企业社会工作的发展。
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作者简介
林竹，1986—，男，汉族，
