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摘 要：减员外包是中小企业应当裁员带来消极影响的有效策略。本文分析了减员外包的内涵，并对中小企业减员外包进行风险分析，在此提出有效的防范措施。
关键词：减员外包 风险分析 风险防范
根据动态战略的观点，企业战略制定和选择是一个权变的过程，伴随着战略的调整，企业的人力资源规划也应及时跟进。尤其是当面临市场不景气、新市场无法开拓等问题时，减员成为降低成本，保全自己的最佳手段。但是，企业直接裁员会带来员工忠诚度和信任感的下降，导致优秀的员工流失等负面效应。为了有效解决直接裁员的弊端，不少中小企业开始寻求外包服务的帮助。
一、减员外包的涵义与意义
外包是随着社会分工的不断细分而衍生出的一种新兴行业，减员外包是其重要的组成部分。减员外包是指当用人单位需要裁员的时候，向人力资源外包服务公司提出减员的标准条件，外包服务公司通过对企业业务和人力资源的详细调查，根据人事匹配原则，确定裁员名单，并与员工解除劳动合同的过程。很显然，减员外包是一种执行外包，是深度外包。这种深度外包能够有效降低减员对企业造成的影响，尤其是转移被裁员工的怨恨感，在一定程度上降低用人成本支出，减少裁员带来的人事纠纷，从而提高企业的核心竞争力。
二、中小企业减员外包的风险分析
在理论层面上，减员外包具有明显的优势，已经在江浙沪的一些中小企业中得到应用，但是由于减员外包需要外包服务商、企业单位和员工三方的共同努力与协调。由于目前对于这种模式的认识，各方尚未形成统一认识，因此中小企业减员外包仍然存在一些风险。
1.来自外包服务商的风险
由于我国尚无完善的法律法规去规范人力资源外包行业的运作。所以，在人力资源外包服务商选择上存在较大风险。目前人力资源外包市场还不规范，一些外包服务商的规范程度和专业化水平不高。由于信息不对称，减员单位很难对外包服务商的背景、资质进行深入了解，其真实水平往往在减员外包执行过程中才能准确评估。由于外包服务商的水平有限，就可能对企业的经营战略、业务范围、减员标准等方面的信息把握不准确，造成裁减对象的失误，造成企业无法挽回的损失。另外，减员外包是一种深度外包，企业必须将公司的各种信息暴露给外包服务商，当遇到信用程度低的外包服务商时，就可能造成信息的泄露，比如重要商业战略、关键员工的泄露，由于带来战略失败和员工流失，影响企业的经营绩效和有效运作。
2.来自企业员工的风险
当选择外包服务商进行减员行动时，一方面大多数员工都会怀着敌视的态度对待外包服务商，在执行外包过程中与其产生分歧与对抗，影响了外包服务商工作的开展。如当对企业进行深度访谈时，一些员工会故意隐瞒实情，影响了服务商的准确判断。另一方面，一些老练的员工会利用各种渠道接近外包服务商，通过各种假象或不正当的手段获取外包服务商对其工作业绩的认可，也就是通过实施机会主义行为，从而避免裁员落到自己头上。第三，无论是企业直接裁员还是利用外包减员都会引发员工的恐慌、猜疑和不安，破坏企业团队的稳定性，影响企业员工的归属感，一些有能力的员工虽然未被裁员，但由于情感需要的缺失会导致其主动辞职。
3.来自减员企业的风险
从目前减员外包实施情况来看，大多数中小企业在减员外包过程中都存在一个普遍的问题：授权不够彻底。企业未能够对外部服务商充分信任，不敢将企业所有的信息提供给外包服务商，造成外包服务商减员的实施进程缓慢，并且一些信息是减员外包成功的关键，而企业却未向服务商提供，造成减员结果的不合理，而这种不合理将导致企业隐性成本的提升，造成企业业绩的下滑，企业将降低外包公司的服务评价，影响了其后续进一步合作。而这种信任危机的结果往往导致外包服务商的报复行为，带来企业核心信息的泄露。
三、中小企业减员外包风险防范措施
1.制定详细得当的减员规划
企业裁员是一个敏感性很高的问题。当企业进行减员时，应当就减员外包向全体员工进行宣传，征得员工的理解。应该进行系统规划，制定明确而详细的裁员目的、裁员范围及选择标准、目标、效果时间安排（开始与结束时间）及可能的风险分析，提前做好准备，防止外包服务商在实施裁员后偏离了人事匹配的原则。另外，关键人员的流失将影响企业的安危。因此，在制定减员规划时，应当明确区分核心与非核心，核心员工的减员最好不要通过外包实现。
2.减员外包服务商的选择应多方考虑
对服务商的选择除了价格外，还应从企业实力、客户群体、专业背景、客户口碑等方面进行综合了解，尤其是对客户群体和专业背景的考察，从而选择适合公司行业特点的专业性可靠的服务商。为了解决外包服务商信任危机问题，比如对服务水平、信息泄露等担忧，应当在事先进行有效规避，即在签订合同时细化这方面的条款，对其损失赔偿予以清晰界定。另外，双方应当协商建立激励与约束机制，从而有效避免机会主义行为。
3.加强对减员外包的过程管理
在减员外包的过程中，企业虽然应当对外包服务商进行充分授权，但在授权的同时不能忽视对其过程的监督与管理，并进行不定期的沟通与交流。一旦发现外包服务商机会主义行为或者与企业减员目的不一致的行为时，立即予以纠正，当出现严重违规情况时，应根据合同规定进行惩戒，从而保证外包的顺利完成。
4.加强减员外包的评估反馈
减员外包后结束后，为保证企业双方的进一步深入合作，应当对外包结果进行充分反馈。企业和服务商应召开专门的会议针对外包结果与预期目标之间的差异，分析其原因，提出双方改进减员外包效果可采取的可行性措施。通过这种开诚布公的反馈机制，增进双方的理解和信任，有效防止外包结束后存在的服务商道德风险。另外，应当对裁员结果和主要细则向全体员工公示，并对被裁员工进行一定的补偿。
参考文献：
[1]薛 晶：论企业人力资源外包风险及其规避对策.人口与经济，2010（S1）
[2]杨佳佳 吴道友：季节性生产企业人力资源外包策略研究.科技与产业，2009（9）