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入境旅游是旅游业的重要组成部分，从四川入境旅游的发展及客源状况出发，分析四川入境旅游各客源市场的构成及发展趋势。在已有历史数据的基础上，运用指数平滑法对四川入境旅游客源量进行预测。
一、引言
在国家旅游兴国战略的指引下，四川旅游业随着我国旅游业的发展获得了飞速发展，使整个旅游业在四川经济发展中起着举足轻重的地位。大力发展入境旅游一直是我国旅游业优先发展的重点战略，也是四川发展旅游业的重要战略。入境旅游作为四川旅游的一部分，是推动四川旅游资源国际化，提高旅游产品效应的重要推手；是提高四川在国际上的知名度促成四川旅游可持续发展的重要保证。从四川旅游发展情况出发，对四川入境旅游客源进行分析与预测，有利于四川旅游资源的开发，有利于为客源市场的开拓提供方向，有利于旅游企业对未来工作计划进行适时调整。
二、四川入境旅游的机遇与发展
1998年，四川省提出了将旅游业培育为本省的一个支柱产业的构想。之后，四川的基础设施建设加快了步伐，大大推动了旅游业的增长。近年来，四川立足省情，加快由资源优势向经济优势的转变，把旅游产业作为全省支柱产业来重点培育，提出了发展大旅游、建设旅游经济强省的目标，制定了一系列促进旅游业加快发展的政策措施，推动了四川省旅游业的发展，使其成为四川发展最为迅猛的产业之一。在省委、省政府正确指导，省旅游发展委员会的大力推动下，四川入境旅游人数有了较大的提升，据统计2000年46.2万人次，2015年273.2万人次，16年间增长了15倍。
三、四川入境旅游的客源市场现状
从四川省入境旅游的客源市场看，有港澳台市场、亚洲市场、欧洲市场、美洲市场、大洋洲市场、其他客源市场。以2012年四川入境游客为例，在这一年里台湾游客占18%；香港游客占14%；日本占11%；美国占9%；英国占6%；韩国与新加坡各占5%；澳大利亚、马来西亚、泰国各占3%；德国、法国、澳门、加拿大各占2%；印度尼西亚占1%；其他占14%。
从以上数据来看，港澳台市场是四川省的重要客源市场，占到入境游客的近三分之一。近年来港澳市场游客数量基本保持一个比较平稳的发展态势，台湾市场的游客数量保持稳中有升的态势。日本是我国也是四川省最大的客源国市场，一直保持比较稳定的增长态势，在最近两年由于政治关系的影响日本这种市场地位在受到影响。韩国市场在四川省旅游的人数已呈现出迅速增长的态势，韩国与我国历史渊源深远，对我国传统文化很感兴趣，发展前景看好。新加坡、泰国、马来西亚，是四川省传统的客源市场。这个市场距离近，游客回头率高，是四川可以争取到更多市场份额的市场。
欧洲市场是四川省传统的远程客源国市场，由于距离远、宣传促销不足，以及文化差异等方面的原因使得出境游客到华旅游比例都很低，游客数量比较平稳，始终保持较低的市场份额。美洲市场目前主要有美国和加拿大。美国长期以来都是世界上最大的客源输入国之一，也是四川省的传统旅游客源国市场。美国市场在四川省海外旅游市场的占有率相对稳定。加拿大市场作为一个旅游发达国家，其市场发育程度高，目前在四川入境游客中占有率比较低。加拿大作为世界上重要的客源输出国之一，加拿大到四川的客源还有很大的增长空间。其他客源市场是除上述客源市场外的市场。这部分市场虽然分布较散，很不规则，但在四川入境旅游市场的比例中并不小。因此，如何使这部分市场得以快速成长也是值得思考的问题。
为争取到更大的市场份额就需要从旅游产品本身的吸引力，旅游产品营销渠道及方式的开拓，四川与世界各国文化、经济、民间交流上多做功课。
四、基于指数平滑的四川入境旅游客源趋势分析
（一）指数平滑法模型介绍
指数平滑法是一种特殊的加权平均法，兼容全期平均法和移动平均法所长，既不舍弃远期数据，更看重敏感的近期数据，它对各期数据赋予的权重，由近接远按指数规律递减，随着数据期的远离权数逐渐收敛于零。指数平滑法给予了确定权数的基本规则，使其在调整权数、处理资料时更为方便。因而在市场预测中被广泛应用。
（二）运用指数平滑法对四川入境游客趋势分析
四川入境旅游市场在改革开放以来得到了快速的发展，据四川省旅游局统计2000至2015年入境旅游信息如下表1。
源于以上的静态数据，为了分析入境旅游的发展趋势，在此采用指数平滑法进行分析。由于2003年受到非典的影响，2008年四川大地震使得四川入境旅游在2011才得以恢复。为了使预测接近实际，在此剔除2003、2008—2010年的数据以排除不可控制自然因素的影响。分别取a=0.9，0.98，0.999对四川省入境游客数进行预测，得到如下预测模型表2。
由于四川入境游客总体在平衡的增长，由上述指数平滑模型的性质知：当平滑系数越大时，平均标准误差MSE趋于最小，表2的结果也能证明这一点。当时MSE变化不大。取a=0.99预测四川2016年入境游客数量为273.167万人次。为了探讨这种预测结果与实际值的偏差，根据实际与预测结果作折线图一对比见表3。
由表3可知，预测值与实际值偏差较小，利用此预测值预测的结果有较高的可信度。
五、小结
在四川入境旅游现状分析的基础上，利用指数平滑法对四川入境游客数量进行预测。在预测时考虑到不可抗拒的自然原因对实际入境人数的影响，剔除这些受到影响的年份，按可能的发展趋势对四川入境旅游客源量进行预测分析是一个大胆的试验。这种方式在解决非常态、不可控因素的预测时是一种尝试，在一定条件下有积极意义。从预测的结果与实际对比看，这种预测偏差较小，预测值信度较高。
（作者单位：1、四川省旅游学校，2、西华师范大学数学系） 出处：旅游纵览·行业版 作者：李天政 贾子超
