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信阳市商城县近年来依托自身良好的生态环境和丰富的自然人文旅游资源，积极探索和发展休闲养生旅游。然而商城县目前的旅游业仍存在知名度不高、旅游产品开发程度低、缺乏专业人才等问题。结合商城县的状况，商城县应通过加强旅游宣传、深度开发旅游产品、培养专业人才等具体对策，将商城县的休闲养生旅游市场做大做强。一、商城县休闲养生旅游的发展现状
（一）休闲养生旅游景区
商城县在最近几年的旅游发展过程中逐渐找准自身定位，将全县的旅游定位于休闲养生方面，比如商城县旅游局官方网站上推出的“山水商城，养生福地”宣传名片，并且以养生休闲的理念全力打造休闲养生旅游景区。经过全县的努力，商城县目前已建设和开发了一批比较优质的景区，例如茗阳汤泉国际度假中心、金刚台西河景区、金刚台国家地质公园、道教圣地观音山、黄柏山国家森林公园、鲢鱼山水利风景区，景区的数量与以前相比有了大幅增加。而除了重视景区数量建设，商城县也在打造高品质旅游景区，积极申请星级景区建设，例如筹备建设金刚台5A级国家地质公园，申请黄柏山5A级国家森林公园，这说明商城县已经开始重视旅游景区的品质。
（二）休闲养生旅游发展取得的成就
除了加强景区建设，旅游对外宣传同样必不可少，现在是酒香也怕巷子深。近年来，商城县积极参与各类旅游宣传推介活动，例如先后组团参加了北京、上海、郑州、武汉、信阳等地多种不同类型的旅游宣传推介会，举办了百家晚报记者走进大别山采风、“信阳号”北京专列走进商城、“百万中原游客游商城”等大型旅游活动。商城县创编影视文化作品，宣传商城旅游资源，在县城境内拍摄的电影《八月桂花遍地开》在全国公映，创作了《商城组歌》并制作光碟发行。同时，商城县充分借助媒体宣传造势，在《中国旅游报》、《大河报》、《信阳日报》、《信阳晚报》开辟专题栏目，在河南卫视、信阳电视台播放商城风光宣传片，商城旅游网站开办以来累计点击率达到30万次。2014年，商城县投资300余万元，拍摄并制作商城县旅游风光形象宣传片。此外，2015年，商城县全县接待省内外游客共计305万人次，旅游综合收入近20亿元，全县对旅游业的发展比较重视，因此商城县的旅游业发展呈现良好的发展态势，其发展潜力日渐突出。
二、商城县发展休闲养生旅游过程中存在的问题
（一）品牌景区建设和宣传不足
商城县有许多自然文化资源，但许多地方文化资源尚待挖掘，有许多蕴含发展潜力的自然景区需要加大投资和开发力度。景区自然条件虽然优越，但仅仅依靠自身的自然条件，开发的层次比较单薄，深度不够，缺少耳熟能详的品牌景区。这对景区独特性建设和打造对游客具有独特吸引力旅游目的地是非常不利的。
县城现有知名度和影响力太小。周边省市如安徽、湖北、郑州等游客，对商城县并不是特别了解，有些游客甚至从未听说过商城县。现有的营销方式基本还是比较传统的与旅行社合作，通过旅行社扩大客源，缺少和知名媒体的沟通，知名度较低。这些决定了商城县在外界不可能是一个有着知名度较高的城市。
（二）休闲养生旅游产品开发程度低
商城县的休闲养生产品开发程度比较低，开发层次仍停留在表面，具体表现为休闲养生旅游产品内容单一，游客流量季节性明显，市场吸引力不强。走马观花式的观光游览显然是不符合自身的定位，也不能满足游客的需求。休闲养生体现在多个方面，不同的人群有不同的休闲养生方式，例如年轻人喜欢山地骑行，老年人偏向于饮食养生、保健，基于这些不同的人群，商城县在开发休闲养生旅游产品的过程中要体现不同的层次，丰富产品内容，通过延长产品价值链，实现旅游经济收入的增长，以期摆脱“门票经济”。
（三）缺少休闲养生方面的专业人才
休闲养生旅游不同于一般的观光旅游，观光旅游可以有专业导游向游客做景点的介绍讲解，但休闲养生涉及医疗、保健等内容，其专业更强，内容也更丰富。商城县目前缺少这方面的人才，并且对人才重视程度不够，体现不出景区在这方面的专业性，这对游客的吸引力会大大降低，对整个商城县的旅游形象也会产生负面影响。这方面的专业人才包括两个方面，一方面是景区运作营销，另一方面是休闲养生疗养专业技师，二者缺一不可。
三、商城县休闲养生旅游的发展对策
（一）挖掘和培育休闲养生主题旅游产品
打造一个休闲养生旅游胜地，最重要的是要有一批吸引人的旅游产品，本文在分析商城县旅游资源时，列举了商城县丰富的旅游资源，现在归纳起来，可概括为以下几点：
表1对不同的养生旅游资源进行分类，并对不同的养生旅游资源做出了旅游产品开发的设计，按照这种设计，商城县可以深度发掘和培育休闲养生旅游产品，丰富旅游产品内涵，吸引更多的旅游消费者。
（二）加强景区宣传
商城县一方面要完善基础设施建设，例如景区内小交通、指示牌、安全设施，另一方面重视自身软件的建设，例如官方网站、官方微信平台，以及景区的管理人员和服务人员。建设精品既可以作为对外宣传的窗口，又可以为其他景区的建设树立标杆。这方面商城县可以借鉴栾川老君山、新安县龙潭大峡谷，对比之后可以发现，老君山有自己的旅游体验网，龙潭大峡谷有自己的景区门户网，且网页制作精美，内容丰富，提供给游客需要的信息非常全面。
打开商城县旅游局官方网站，可以看到整个网页制作的比较简单，内容单一，没有吸引人的宣传口号，整个网络的宣传目前是处于比较落后的水平，现在比较流行的微信自媒体，微博等宣传方式没有利用上。对于旅游宣传口号，商城县可以提出“休闲养生福地——这里适合深呼吸”，直接说明本地区的功能作用，吸引饱受雾霾影响的城市人群前来旅游；宣传平台方面，商城县可利用微博定期发布商城县最新旅游动态，及时与微博用户互动，吸引潜在游客的注意力，最终实现地区名声的扩散。
（三）培养和引进专业人才
这里所说的人才指的是两种类型的人才，即管理运作人才和一线休闲疗养技术型人才。解决人才缺乏问题，首先商城县旅游政府部门应认识到这个问题，现如今的旅游不是以前的那种一锤子买卖，现在的旅游重视的是服务质量，口碑效应。其次，商城县应做到培养本地化人才和引进外部人才相结合。本地管理者对商城县资源分布及概况更熟悉，其管理方式更接地气，而引进外部人才主要是学习他们先进的管理方式和运营手段。对于本地管理者的培养，政府部门和旅游企业可以组织专业培训，聘请旅游院校和专业培训师进行培训；对于引进人才，可通过网上招聘的方式吸引和选拔优秀人才。此外商城县要重视服务人员的素质培养。对于游客而言，健康、文明、富有人情、高质量、高水平的服务更能容易让他们记忆深刻。而且，服务是城市的窗口，它直接反映了一个城市的精神面貌和人文素养。
（作者单位：1、洛阳师范学院国土与旅游学院，
2、中原经济区智慧旅游河南省协同创新中心） 出处：旅游纵览·行业版 作者：王晓敏
