梅洛普,惠美桑拿,美同达
1 国内外学者对供应商选择指标的研究
随着经济的不断发展，企业将其物流业务以合同的方式委托给专业的物流公司运作已成为时下的热点。在此背景下，物流供应商（以下简称供应商）已受到越来越多企业的重视。而战略供应商的好坏往往决定着需求企业在市场上的竞争力，如何构建一个有效的战略供应商的选择指标体系已经成为企业的重中之重。
目前，供应商受到了国内外学术界和企业界越来越多的关注，众多学者对供应商的选择指标进行了大量的研究。最早对供应商选择进行研究的是Dickson，他统计出了23项供应商选择评价标准，并进一步指出“质量、准时交货、历史绩效”是对供应商选择最为重要的三个因素。Najla Aissaou指出能力、成本、质量、声誉等是影响供应商选择的因素。Dinesh Kumar将服务质量、管理质量、固定资产规模、信息技术能力、服务的多样性和范围以及运作能力等10项标准作为供应商选择的指标。而国内关于供应商选择最早开始于20世纪90年代末，马士华、林勇、陈志祥在《供应链管理》一书中提出供应商选择的四个指标：质量系统、企业环境、企业业绩以及业务结构和生产能力。从那以后有诸多学者对供应商的选择的指标体系进行了深入研究，陈文兵 等认为供应商选择评价的指标体系应该加入质量、资源、创新、柔性、财务与环境等指标。周宝刚、刘丽君、刘安业 等不仅考虑了成本、价格、服务和自身特征等准则，还增加了供应商所在的地理位置、政治稳定、经济运行等方面的外部环境风险因素。
国内外的学者对供应商的选择评价的研究大部分是基于传统管理思想的供应商选择，并没有达到战略的高度，仍然会存在一些缺陷，主要体现在以下几个方面。
（1）以往的选择评价指标大多侧重于价格、质量等一些静态指标，但是企业在选择战略合作伙伴时，仅仅用这些静态指标已远远不能满足企业对供应商的需求，无法适应当前市场环境下对资源共享、风险共担的战略合作伙伴的选择。
（2）目前的供应商选择指标大多是对其当前状况的评价，并没有上升到战略高度对长期持续发展给予重视，往往忽略了企业的创新与发展能力。
（3）现在的大多数的选择指标往往只重视供应商的运作能力，而忽视了供应商的协同合作能力，而在企业和供应商的合作过程中任何一个环节出现问题都会降低合作的服务水平和响应速度。
（4）在以往的供应商选择指标体系中，对供应商信息化能力并没有给予足够的重视。在网络经济时代，信息化的重要程度对企业来说是不言而喻的。
2 精细化管理对供应商选择指标产生的影响
精细化管理起源于20世纪50年代，最早由丰田公司提出，是以最大限度地降低管理成本、减少管理所占用的资源为主要目标的一种管理理念。同时，精细化管理也是一种管理方式和管理方法，不仅适用在生产领域，而且对供应商选择指标也具有重大的借鉴意义。
（1）在精细化管理的环境下，企业需精细地规划供应商选择事项，精确地分析战略供应商选择的影响因素，然后将各影响因素精准地细化为指标，分清各个指标的主次关系，抓住关键指标，将供应商的每一个指标都落实到位。
（2）对构建的供应商选择指标都要有统一的量化标准，关键性的指标都应该能够被量化。传统粗放式管理下供应商选择指标中出现的模糊不清的评价将不再存在。
（3）精细化管理的重点是从本质上减少浪费，同时满足客户的需求并保持足够利润。企业选择战略供应商必须满足高效率、低成本的宗旨，考虑整个运作的总成本最低。
（4）追求持续改进是精细化管理的特殊要求，通过对供应商选择过程的监督和控制，及时发现指标中存在的问题，并迅速进行修改。
3 物流战略供应商选择指标体系的构建
3.1 战略供应商选择的影响因素分析
物流战略供应商对物流需求企业的物流运输网络十分重要，其运作的好坏直接影响着需求企业的运作效率以及在市场中的竞争力。因此，在选择战略供应商时要充分考虑各方面因素。
（1）企业实力：当物流需求企业与战略供应商进行合作后，企业的物流活动便由供应商来完成，供应商的企业实力是其能进行物流服务的可靠保障。
（2）物流服务能力：企业将物流业务外包的目的是通过供应商提供专业化、一体化的物流服务，实现企业物流运作的最优化。
（3）协同合作：物流需求企业将物流业务外包给供应商是一种深层次、多方面的合作关系，双方需要不断地进行交流沟通，相互配合。
（4）战略发展：企业与战略物流供应商之间实现的是一种互利共赢的战略合作关系，这不仅要考虑其运作发展的当前情况，还要考虑其在未来的发展潜力。
（5）服务成本：企业将物流业务外包给供应商运作最初的目标是降低成本，服务成本的高低是企业选择供应商成为合作伙伴的一个重要因素。
3.2 选择指标体系的设计
3.2.1 指标体系的设计原则
为了确保所选取的选择评价指标能够真实、全面、客观地反映出供应商的实际情况，在进行指标选择时应遵循以下原则。
（1）全面性原则：评价指标应从多个角度真实反映战略供应商的实际情况，做到全面考察供应商。
（2）实用性原则：指标体系的大小务必适宜，既不能过大造成评价过程复杂化，又不能过小造成评价结果片面化。
（3）可操作行原则：所选择的指标应该考虑各个指标数据切实可行，尽量使设定的指标在实践中易于操作，并易于量化。
（4）可拓展性原则：企业可以根据不同的环境和要求对评价体系进行调整，根据实际情况修改、增加和删除。
3.2.2 选择指标的确定
本文按照上述战略供应商选择考虑因素和指标体系设计原则，将指标体系进行汇总和归类，确定为企业实力、物流服务能力、协同合作、战略发展及服务成本五个方面，其中每一个方面又拥有不同的指标，具体如下。
3.2.2.1 企业实力
财务稳定性：其是供应商提供稳定合作以及防止资金断流的保证，可通过企业的资本收益率来衡量。管理水平：供应商管理水平的高低直接影响供应商的运作效率和资源的利用能力。人力资源素质：其是衡量供应商企业员工受教育程度的指标。
3.2.2.2 物流服务能力
物流技术水平：其包括运输能力、应急处理能力、快速响应能力等，是供应商提供高效、高质的物流服务的技术基础。网络覆盖面：其是指供应商提供物流服务所能涉及的地域范围。物流设备状况：其是指供应商拥有的物流设备的规模大小，是供应商提供物流服务的物质基础。信息化能力：其是供应商提供高效、高质物流服务的技术基础，是实现信息共享的前提。
3.2.2.3 协同合作
相关行业经验：反映供应商以往的行业业绩以及长期运营过程中所树立的形象与口碑。资源共享程度：资源共享可以帮助供应商与需求企业双方实现优势互补。沟通协调能力：积极的沟通协调可以妥善处理好合作中的各种关系，减少彼此摩擦，调动工作人员的积极性。
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3.2.2.4 战略发展
战略目标兼容：相兼容的战略目标有利于彼此的协调合作，而相悖的则不利于合作。技术创新能力：反映供应商对技术创新的重视程度，是供应商能够持续发展的保障。渠道开拓力：稳定高效的新渠道开拓能力是供应商经营机制是否成熟的重要衡量标准。
3.2.2.5 服务成本
运作成本：成本这一指标在目前很多情况下，不再是企业物流外包关注的第一要素，但依然是供应商选择中不可或缺的一部分。
4 结 语
本文在现有的国内外学者对供应商选择指标的研究基础上，把精细化管理的思想运用到了供应商选择指标当中，建立了一套战略供应商选择指标体系，并对其中的每一个指标都给出了明确的阐述，避免在收集数据过程中出现差错，使对战略供应商的评价更具科学性与实用性。
主要参考文献
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