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摘要：互联网与“大众创新”的融合，让创新的速度和广度都超过了以往任何一个时代。科技进步与创新发展带来的是分工和协作的重塑，以往固化的行业和领域边界将被打破和重新定义。当下企业经营所面临的风险和难度前所未有，其中科技进步与创新发展对企业管理来说是最大的挑战。企业的应对之策是，注重市场研究和战略定位的灵活性，在销售管理和人力资源管理上运用服务导向型管理理念，在新技术和商业模式的应用上敢于尝试、与时俱进。
关键词：科技进步；创新发展；企业管理；影响
一、科技进步与创新发展的形势
科技进步与创新发展需要创新的人和创新的资源。经济社会发展到今天，人类积累了深厚的技术和经验，如何创新和应用已被普及。一方面，多年的教育积累，特别是“80后”“90后”这些普遍接受过高等教育的年轻人成为社会的中流砥柱，使得创新的种子比以往任何一个时代都要多；另一方面，当下互联网已成功应用到全球各个角落，并由起源行业扩散到各行各业，科技进步和创新由于其带来的信息自由流通和要素自由流通而变得更加容易发生、更加容易爆发应用。更为重要的是，资本和国家政策的力量在科技进步和创新发展中的角色已超越以往任何一个时代。当下，科技进步和创新发展的特点是：
（一）创新碎片化
以前受制于创新人才和设备的稀缺，科技进步和创新发展主要集中在科研院所、大型企业等组织中。而随着个人、小型团队和组织拥有人才、技术、资本后，创新变得碎片化。尽管很多小型团队和组织的创新更多的是来源于市场需求，其目的也是提高产品的销量，但是在基数庞大的碎片创新中，必然会出现推动科技和人类长足发展的创新成果。而且很多类似基础研究的科技进步和创新，正是在市场经济发展中由于需求的推动带来的。碎片化的积累收到市场的需求引导，能够实现量变到质变，将点滴创新输出到核心或更加实力雄厚的创新组织，促进其突破的效率。
（二）创新资本化
科技创新从来都离不开资源的投入，包括人才、设备、资金。我国以前的科技进步和创新资金主要来源于国家专项资金支持和企业自身的资金留存，而这些资金的投入不仅在覆盖面还是效率上都远远无法满足社会经济的发展。很多好的创新种子，由于不能及时或持续得到资金支持而无法萌芽。对整个社会经济而言，由于错过了很多潜在的创新而延缓了进步的时间。而当下的科技进步和创新发展，资本扮演的角色较之以往更加浓重。人才和设备的丰富带来各个领域涌现大量的创新种子，而这些种子的萌芽和壮大，依赖于资金的持续投入。此外，专业的风险投资资本及其他类型的社会资本全面进军创新领域，它们完全按照市场经济的规则，以敏锐的嗅觉和高效的决策执行力，不断寻找创新种子，快速培育、转移或调整。科技进步和创新发展能够在资本的推动下，快速地投向市场接受检验，也能够启发更多的创新团队和资本进行改进或修正，并投入到更多相关的应用领域，最终大大提高了创新的成功率和价值挖掘的最大化。
（三）创新应用爆炸化
科技进步和创新发展能够很快被应用到商业中。我们每天都会看到很多创业的信息，一些还处于概念阶段的“点子”，都会被某些团队或个人拿来进行商业化操作。而借助电子商务和现代物流的力量，一项具备商业价值的创新在很短的时间内会被模仿、复制、扩散。一个很小的团队就可借助社会柔性生产和各种渠道，将基于此创新开发的产品或服务扩散到全国甚至全球各个角落。因此，科技进步和创新发展的生命周期大大缩短，这对任何一个企业来说都是史无前例的挑战。
二、科技进步与创新发展对企业战略定位的影响
企业战略的制定普遍是基于企业SWOT分析后得出的，它在一定时期内保持相对稳定，并持续指导公司具体业务运作和企业管理的方向和原则。科技进步与创新发展在企业SWOT中的每一个方面都是至关重要的影响因素。在当前信息和产品充分流通的背景下，可以说科技进步和创新发展带来的产品服务及附着在产品和服务上的体验，是决定企业发展的唯一核心要素。
科技进步与创新发展对不同企业的战略的影响不同。
（一）对大企业的影响
大企业由于已构筑了较为牢固的壁垒，包括技术、价格、服务、品牌等，在市场上占据了较大份额。与已有业务相关的科技进步与创新发展，不会在短期内对公司发展产生致命影响，但战略眼光和执行力却会最终决定企业的命运。例如，诺基亚手机的衰落，在智能手机发展初期并未显现。但由于诺基亚一系列的战略调整失误和执行力不足，最终导致诺基亚快速走向落幕。诺基亚的技术实力强，用户忠诚度也达一定程度，但由于其未正确、及时认识到手机除了通信功能外，更大的增长点在于丰富应用和操作体验，导致其无法突破固有的观念而最终导致失败。因此，科技进步与创新发展对大企业战略管理的影响，更多的是考验管理层和决策层的战略眼光和调整能力，要求其以开放的心态不断学习和了解科技进步和创新发展的动态，在准确的时机进行战略调整和果断地执行。
（二）对中小企业的影响
科技进步与创新发展对企业战略的影响会在很短的时间内发生。中小企业往往在细分市场和技术领域具有一定的差异化优势，但在技术扩散加剧和资本推动创新的形势下，这些差异化优势很容易被蚕食或替代。即使是缺乏创新推动的关系依赖型企业，面临着最终用户的高度选择主动权，也无法逃脱瞬间被淘汰的命运。因此，中小企业的战略管理需要柔性化，将战略调整的周期缩短并进行局部试验。在适当的情形下，可选择并购、联合等更加灵活的发展模式。例如，小米公司短短几年时间之所以迅速发展壮大，得益于其创新的生态商业模式，通过营造创新平台，统一创新商业化运作路径，从而打造出一个富有生命力的创新综合体。
三、科技进步与创新发展对企业销售管理的影响
任何一个企业的销售管理都是以提高销售收入、市场份额、用户粘性为目标。传统的企业销售管理机制基本上是自上而下的，在企业战略和整体规划的指导下，细分到各个业务模块和部门。这种销售管理模式在传统竞争环境下，能够保持企业战略执行的一致性和稳定性，能够形成统一的企业形象。但其不足在于决策和执行的时间较长，所能认识和运用的销售技术、模式和标的，受到管理层的能力水平和组织架构的制约。但是在竞争环境下，企业面临的竞争对手数量和种类都超过以往，更有日新月异的商业模式、产品、服务的创新，自上而下的制式型的销售管理模式，已无法满足企业持续发展的要求。一是全民创业创新会给市场不断带来更好更新的产品和服务，从而导致产品和服务的生命周期缩短。自上而下的程序化销售管理，无法对市场变化做出快速反应，容易错失调整的时机。二是科技进步与创新发展带来了销售方式和消费方式的移动化和透明化。同样的产品和服务，即使是渠道和商业模式的创新，也会被快速放大进而带来剧烈的市场格局变化。而这些由科技进步与创新发展带来的变化，最先深刻认知的是销售一线人员，他们的反馈和建议对本部门业务甚至企业的整体发展的意义更加凸显。但在传统销售管理模式下，即使一线人员能够及时发现市场变化并提出改进建议，也很难快速得到管理高层的认同和执行。
科技进步与创新发展迫切要求企业的销售管理进行变革，形成以市场需求为导向、分布式的管理模式。一是销售不仅仅承担提高销售业绩的任务，还需要收集和反馈市场信息，包括新技术、新模式、新形式等。销售反馈的市场信息要能够顺畅地传递给产品开发和解决方案设计部门。二是业务单元进行自主经营，由各业务单元最高管理团队自主制定销售策略，企业最高管理团队仅在企业战略和原则上进行指导，以及一些重大销售事件的决策支持，从而以提高各业务发展对市场的适应性。例如，华为公司的运营商业务、企业业务、终端业务各自具有很高的自主经营权，销售目标、考核指标、利润分配都保持相对独立。终端业务和企业业务是华为公司的战略型业务，成立初衷是作为公司的未来增长引擎。而这两大业务都与运营商业务存在巨大差异，华为公司在运营商市场上的产品和销售模式都无法直接应用。但华为公司管理层灰度的销售管理模式，允许企业业务和消费者业务在销售实践中以开放和包容的心态去学习、试错、改进，在全球各地不断地尝试和反馈，从个别样板点到快速全球复制，才有了今天终端市场的爆发发展和企业业务扭亏为盈。
四、科技进步与创新发展
对企业人力资源管理的影响
企业的竞争归根到底是人才的竞争。尤其是在市场充分竞争的格局下，企业的各个岗位都需要具备创新思维和能力的员工。企业的人力资源管理在科技进步与创新发展环境下，面临着新的挑战和机遇。
挑战是在“万众创新”的形势下，让个人的奇思妙想或技术创新，借助资本、互联网、柔性生产组织，能够快速而且最大程度地实现。越来越多的具备创新能力的人才，选择自主创业或与成熟企业合作。企业人力资源管理比以往更加困难，人才的流动性更高，有些员工很容易产生自立门户的想法。
机遇使人才市场流动性更自由，有经验的人才更多，企业只要能够提供匹配的平台和待遇，就能够找到给企业带来极大收益的人才资源。此外，科技进步与创新发展对企业的人力资源组成产生质的影响。例如，机器人技术将在不久的将来替代大部分重复简单的劳动岗位，互联网金融创新直接导致传统金融网点和柜台员工数量减少。
面对科技进步与创新发展带来的挑战和机遇，企业的人力资源管理在招聘和人才培育上更需要与自身定位、战略方向保持一致。一是在人才招聘时，要尽量坦诚地传递企业的情况，慎重承诺。同时要充分考察应聘者的经验能力、求职动机、职业规划。二是在员工培养过程中，通过科学的目标管理和绩效管理助力具备创新能力的人才，能够顺利实现发展预期。尤其是在传统行业企业和国有企业中，只有充分发货人力资源管理的创新性，才能让更有能力的人才带领企业突破发展。三是企业人力资源管理必须认识到时代差异，不同时代的劳动者具备不同时代的特征。如何让老一代员工的精华随着员工沉淀，而又同时不断吸收新生代员工的勃勃生机，是企业人力资源管理必须解决的问题。
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五、结论
尽管当下科技进步与创新发展已超越了以往任何一个时代，企业的经营管理也不必过于恐慌。一方面，社会化分工和协作会一直存在，没有哪一种技术进步和创新发展能够取代所有的企业；另一方面，优势企业即使占据了先机，但是也不可能无限制地扩张。因此，对绝大多数企业而言，精准的定位和战略方向是企业安全经营的前提，而对科技进步与创新发展的快速适应，是企业健康发展的有力保障。
