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摘要：根据当前实际情况，我国通过相关规定要求地质勘查单位实施现代质量管理体系，可是依然有不少企业没有认识到质量管理体系的作用。本文在介绍地质勘查项目产品和质量管理体系基本概念的基础上，阐述质量管理体系在地质勘查项目管理中的作用。
关键词：质量管理体系 持续改进 地质勘查 作用 案例分析
中图分类号：P621 文献标识码：A
我国地质勘查管理在近几年得到长足发展，但是还存在许多问题，地质勘查整体状况还不容乐观，急需加强管理和改进。为此，顺应地质勘查改革形势的需要，我国于2012年3月颁布实施了《DZ/T0251-2012 地质勘查单位质量管理规范》，该规范中要求地质勘查单位结合自身特点和质量管理需求，依据GB/T 19001—2008相关标准要求建立质量管理体系；一些具有地质实验测试资质的单位除了建立ISO9000质量管理体系，还应该通过以《实验室资质认定评审准则》为准则相关认证。
根据质量管理体系规范要求，地质勘查单位继续完善原有质量管理体系，引入或者继续完善持续改进原则，在质量管理活动策划过程中，明确单位的质量管理目的、管理职责、质量管理程序和方法，根据目标，为各种质量管理活动提供必要资源，实施和开着各项质量管理活动。
地质勘查单位为了保证质量管理活动的有效性，必须控制和分析质量管理活动的过程和结果，为了持续保持和改进质量管理水平，必然在结果分析的基础上，进行相关改进。而如果地质勘查单位质量管理过程存在外包过程，相关外包过程必须处于质量控制状态之下。
依上述情况可以看出，我国已经十分重视地质勘查单位的质量情况，但有不少企业还没有认识到质量管理体系对于地质勘查的重要性，没有重视质量管理体系对质量勘查项目管理的重要作用。
一、地质勘查项目产品形态
目前，地质勘查产品形态主要有三种：一是信息产品形态。地质勘查项目的成果报告就是一种信息产品，这也是地质勘查产品最常见的形式；二是实物产品形态。在地质勘查野外作业中是需要进行工程作业，其作业成果一般为实物产品，不过地质勘查的实物产品往往只是信息产品的证据；三是服务产品形态。地质勘查单位也开展一些咨询服务类业务，这类业务一般只是提供知识性服务型产品，例如提供技术指导。可见地质勘查产品具有多重质量特征，这就要求必须建立相关质量体系来保证产品质量特征得以实现。
二、质量管理体系的概述
ISO9000质量管理体系是当今世界普遍实施的现代质量管理体系之一，它拥有广泛的适用性，适合各种各样的组织形式；ISO9000质量管理体系被引进我国之后，为我国质量管理工作提高做出了重要贡献。
ISO9000质量管理体系的主要思想有八大原则：（1）以客户为关注焦点；（2）领导作用；（3）全员参与；（4）过程方法；（5）管理的系统方法；（6）持续改进；（7）基于事实的决策方法；（8）与供方互利的关系。而持续改进是质量管理体系的最为重要的思想，其基本原理是：准备做一项事情后，首先需要根据设想或者目的制定工作计划；然后，根据计划去实施，对实施过程中和结尾的工作都需要进行检查，最后还需要进行总结，而后进入下一个循环。工作效率和质量就在一个个循环中得到提高。
地质勘查单位的业务基本上都是由一个个具体勘查项目组成，所以，地质勘查单位的质量管理体系更多通过地质勘查项目管理体系来体现。ISO9000 质量管理体系是对产品从设计、生产、检查、验收等整个过程进行的质量管理，那么地质勘查项目管理也就是对地质勘查项目全过程中进行控制，把控各个环节的质量，保持好的过程导出好的结果，以持续改进的原则稳定和提高地质勘查产品质量，以期最大限度地满足客户需要。
三、质量体系在地质勘查项目管理中作用
根据质量管理系统的原则和实施过程，质量管理体系在地质勘查项目管理的作用主要体现在如下几个方面：
（一）将以顾客为关注焦点发挥到极致
质量体系的建设就是突出以顾客为关注焦点，只有满足客户需要才能实现产品的功效，而建立以客户为关注焦点。进行技术培训工作，站在用户的角度以顾客的需求为核心，聘请勘查领域专家针对地质勘查方面可能存在的问题，进行专项的技术培训，提高技术人员的水平。就一些疑难地质情况进行研究和探讨，共同制定出比较合理的勘查方案。建立严格的质量控制程序，确保整个勘查过程处于全控制当中。看似琐碎的小事能做到细致入微，就能体现以人为本的人性化管理理念，也能体现一个企业的项目管理水平。只有最大限度地为顾客着想，才能赢得顾客的信赖，才能获得更多的客户资源，这一点在日益激烈的市场竞争中尤为重要。
（二）充分发挥领导作用
质量管理体系要求组织最高管理者有义务向组织传达满足顾客和法律法规的要求，制定质量方针，并保证质量方针被传达下去，制定和策划具体的质量目标，将质量目标分解到各个部门，通过制定和明确员工自身的质量职责、权限，督促他们履行相关责任用来实现组织目标；通过制定各种激励因素引导全员参与的热情，宣传质量管理理念以提高全员参与的意识。通过培训、改进、奖惩和加强意识教育，增强员工工作责任感和不断提高员工技能、知识和经验。通过员工业绩评价，发挥每一个人的作用。而领导作用在项目管理中体现就更加明显。
项目经理负责人不但是一个项目的最高管理者，同时也行使着公司最高管理者的职责和权限：统筹安排，制定整个项目的施工计划，制定质量方针和目标；严格要求工作人员保证工程顺利进行，职责分明，及时召集项目管理人员反馈施工信息，针对工程可能出现的情况和结果进行分析和规划，从而能及时采取相应的措施；组织安排人员参加安全、健康、环保和质量保证体系系列培训，并对技术人员进行全面或专项的专业知识培训，并认真学习甲方要求的各项培训工作；建立并保证定期例会制，建立 QC 小组，并监督质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持，以确保在整个项目组织内提高满足顾客要求的意识；向最高管理者报告质量管理体系的绩效和改进需求，建立良好的沟通机制。
质量管理体系有效提高全员的质量意识及管理意识，认真明确各项管理的工作流程及职责，促进项目质量管理工作的有序进行。ISO9000质量管理体系规定，施工企业应定期性进行内部审核及管理评审，以便及时发现问题、解决问题，促进企业构建自我完善及发展的机制。对影响项目管理的人员、技术及管理进行全面控制，控制项目管理的各项环节，制订合理有效的控制方法及途径，减少影响项目管理质量的行为发生。质量管理体系还要求项目质量管理工作，如施工现场的检查、施工人员的管理、数据分析等。
质量成本是项目成本很重要的组成部分，而质量成本是指为了提高质量和处理质量问题而付出的成本，如果质量问题频繁出现，质量成本必然增加。质量管理体系的实施可以有效防止质量问题的出现，这样就可以最大限度地降低质量成本，进而降低项目管理成本，提高市场竞争力。
四、案例分析
某个改制地质勘查单位，原有质量管理方法已不适应市场需要，在原有质量管理方法下，质量目标不明确，员工责任不清晰，流程不顺畅，勘查项目过程控制不严谨，对于最后结果不可控制，出现质量问题后，并没有完整的处理程序，也不遵循PDCA模式进行有效改进，致使同样质量问题频繁出现。勘查产品质量水平不稳定，还出现几次差错，极大地影响市场份额。2014年，顺应国家和企业需要，企业实施ISO9000质量管理体系的建立、推行和认证。当年企业完成质量目标，获得认证，通过质量管理体系的运行，企业员工质量意识得到加强，勘查项目质量管理水平得到提高，对于出现问题进行规范的处理，并运用PDCA循环模式进行持续改进，2015年开展的10个勘查项目结果都充分满足了客户要求。
总之，现代质量管理体系ISO9000是适合当前地质勘查项目管理的有效管理体系，能较好地控制地质勘查的整个过程，保证勘查结果的有效性。
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