王晓倩,旧木料,印象城市游戏论坛
会展旅游被称为“旅游皇冠上的宝石”，它是会展和旅游发展到一定阶段后互相交融发展的产物，与一般意义上的旅游作比较，具有游客参与时间久、经济附加值高、产业获利丰厚等优点。近几年来，我国很多城市都将会展旅游作为城市发展新的经济增长点，会展旅游业成为国内旅游学术研究的热点。文章基于此，对我国城市会展旅游的发展提出优化建议。一、树立正确的目标定位
从科学规划方面来看，独特的市场优势、扎实的产业基础、丰富的展会旅游资源是城市会展旅游业发展的根基，“以游兴展，以展促游，展游互动”是城市会展旅游业独特的发展模式。一方面，城市会展旅游业的规划和布局必须立足自身的市场和产业优势，对具有小商品特色、发展成长性好、潜力大的小商品优势行业展会要重点培育和发展。另一方面，城市会展旅游业的发展需要服务于城市市场的发展，通过会展业旅游业汇聚巨大的信息流、技术流、商品流和游客流，为市场集聚人气，带来客流，引进商机，提升市场知名度和影响力，优化配置资源，增强综合竞争力，为促进会展旅游产业的转型升级、进一步开拓国际市场搭建良好的平台。
从多元发展方面来看，鼓励其它市场主体参与会展旅游业发展。
（一）鼓励市内外拥有丰富参展商和客商资源的协会等社团组织参与举办各类专业性、消费类展览。
（二）推动本地大企业集团和有实力的其它公司积极参与会展旅游产业活动，组织以本企业产品为主的专项展销会、洽谈会等，增强企业策划、组织、服务会展旅游的能力。
（三）借力国内外知名会展公司和优质旅游服务机构，整合城市会展旅游业的各方面资源，走公司化、集团化发展道路，同时培育本土的各类型国际专业办展机构，加强国际性、区域性会展旅游办展合作。
二、培育新的高品质会展
从整合资源方面、提升办展水平来看。一是对现有会展旅游资源进行整合。近年来，城市展会数量和展会规模不断增长，但展会质量提升却不够，甚至存在着牺牲质量来扩张数量的现象。从整体上看，城市会展的资源处于比较分散的状态。有些展会间隔时间短、展品同质化现象严重，这无疑导致了会展资源的严重浪费。对会展企业来讲，同质化的展会加剧了他们对有限的参展商资源的争夺，加大了招展的难度；对参展商和专业观众来讲，同质化的展会使他们无从选择，降低了他们的参展效果。因此，政府有必要对城市展会的资源进行全方位的整合，注重会展资源的优化配置，对时间间隔短、展品同质化的展会进行整合，鼓励和支持中小会展企业加强联合，采取合并、合作等形式，联合举办会展活动，有效避免重复办展办会，提高会展品质。
三、会展旅游管理层面的改进
（一）做好协调服务
现代会展旅游业是经济发展到一定阶段才会产生的一种综合经济形态，涉及到多个产业部门和行业，包括城市规划、旅游资源、交通运输、物流配送、住宿餐饮、购物场所等，只有这些部门和行业统一指挥，相互协作，积极配合才能确保类似大型综合性会展的得以顺利举办，而这种跨部门和行业的协作工作需要在地方政府的充分参与下才能完成。因此，在会展业发展中，政府需担当协调者的角色，完善联席会议制度，协调各有关部门，对展会举办过程中遇到的各种问题进行及时妥善的处理，实现会展管理规范化，部门协作程序化，全程服务标准化。
（二）出台积极的会展旅游扶持政策
政府出台积极的会展政策能够体现会展业在城市发展中的地位，增强行业的信心。政府除了贯彻落实各级政府扶持现代服务业和会展业发展的优惠政策、学习借鉴外地的成功做法和经验外，还需结合城市会展业的实际情况，制定相关的鼓励政策，进一步加大对会展业的政策扶持力度。
四、加强会展旅游企业的协作
（一）重视调研，科学立项
目前，每年在城市举办的会展活动达到百余个，但很多都是新项目，连续举办三届以上的展会数量极为有限。很多会展主办方只是被会展旅游行业的高利润所吸引，没有经过前期的市场调研，就想当然地对会展旅游项目进行立项策划，必然带来令人失望的举办效果。全面的市场调研是展会成功立项的前提。在进行会展旅游项目立项前，会展旅游企业应当重视调研，科学策划展会项目、谨慎确定展品范围、科学控制展会规模，组织好参会游客，避免盲目跟进。对于一些超出会展旅游公司能力之外的一些展览项目，会展旅游企业可以通过使用外包服务来实现市场调研。
（二）提高会展旅游服务质量
服务是会展旅游活动中的核心内容，服务质量的好坏决定着整个会展旅游工作的成败。目前，城市五大展会的参展商对展会服务的满意度数据整体偏低。会展旅游企业可以从两方面提升自己的服务质量，一方面，对所有工作人员进行专业化的、标准化的培训。在展会举办期间，会展旅游公司都需临时雇佣大量兼职人员或吸收志愿者开展展会现场工作。这些临时工作人员只接受过简单的培训甚至没有接受任何培训就上岗工作，由于展会知识的欠缺或服务意识的不健全，不能很好地为参会游客提供专业的现场服务，从而影响对展会的评价。另一方面，进行外包服务。会展旅游企业也可以将其非核心的业务外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接设计、搭建、运输、餐饮、清洁、安保等业务，从而降低成本，提高效率，提升展会服务水平。
（作者单位：澳门城市大学） 出处：旅游纵览·行业版 作者：崔佳佳
