国人赏樱不文明,忻州十中,异世之魔兽社区主任
互联网的蓬勃发展与普及昭示着“互联网+”终将成为旅游产业升级的必经之路，国家将“互联网+”上升至战略层面也将吹响我国旅游业集约式发展的集结号。基于上述的时代背景，C2C旅游模式将全新的“互联网+”的内涵与传统旅游业相结合；将传统的“互联网+旅游”同新型电子商务业态结合；将传统的“互联网+旅游”同金融业态业态结合；将传统的互联网社交媒体与旅游业相结合。本文以建构主义为视角，通过对C2C旅游模式的结构式分析、对产业结构模式与观念的创新，实现对“互联网+”时代下旅游C2C模式的建构。
明确“互联网+”的含义。通俗讲，“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”，但这并不是简单的两者相加，而是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态。本文主要将C2C旅游模式的建构定格在“互联网+”时代下，所讨论的问题基于上述条件。本文所使用的建构主义分为三个层次。其一，建构C2C旅游模式的平台；其二，建立C2C旅游模式的产业结构与发展方向；其三，建立C2C旅游模式下的产业观念。通过三位一体的建构模型为C2C旅游模式发声。
一、C2C旅游模式平台的构建基于旅游结构视角
（一）C2C旅游模式的主体
旅游资源有需求的旅游消费者与拥有旅游资源的供给者共同构成了C2C旅游模式平台的主体。与传统电商（携程、同程）有所不同，如携程网为旅游消费者与旅游经营商家提供了资源交互的平台，推动了传统实体旅行社的网络化经营，促使传统旅行社实现“鼠标加水泥”的O2O模式；如同程网为旅游分销商与旅游资源供给者提供了资源交互的平台，有效降低了成本，扩大了市场。“野”所关注的领域是“互联网+”时代下推动社会发展的重要力量，即广大网民，包括PC端用户与移动终端用户。旅游消费者主观上具有旅游动机，客观上具备旅游条件。主观方面，平台需求端的旅游消费者的旅游动机，即包括个人旅游动机也包括帮助他人完成旅游活动的旅游动机（如帮助父母购买夕阳红旅游产品），所以旅游消费者会在互联网平台上寻找符合其消费偏好的旅游资源讯息，并试图购买性价比较高的旅游资源打包成为旅游产品；客观方面，平台一端的旅游消费者需要同时具备闲暇的时间和相当的经济实力。旅游资源供给者主观上具提供旅游资源并获得报酬的动机，其动机包括对物质的追求与对精神的追求（如青年旅社），客观上具备符合旅游消费者需求的旅游资源，C2C旅游模式平台一端的旅游资源供给者的范围将向下延伸至个人。综上所述，C2C旅游模式平台的主体运作的基本原理就是，旅游平台需求端的旅游消费者试图寻找物美价廉的旅游产品，旅游平台供给端的旅游资源供给者具有符合需求的旅游资源，并具有获得报酬的动机，二者通过平台为媒介建立连接实现资源交互。
（二）C2C旅游模式的客体
符合旅游消费者需求的旅游资源构成了C2C旅游模式平台的客体。C2C旅游资源模式平台的客体是一项旅游产品或是一套旅游产品的组合。本论段所论述的旅游资源客体将从旅游六要素入手。“食”，C2C旅游模式平台的客体包括当地特色的风味小吃、资源提供者拿手菜品、民俗食品、高端餐饮产品、代订酒店等。“住”，包括民宿提供、特色住宿、主题住宿、短租房住宿、代订住宿等。“行”，包括接送服务、专车服务、专机服务、租车服务、目的地火车票代订服务等。“游”，包括景点门票的代买、自制旅游线路的出售、导游服务等。“购”，当地特色旅游纪念品的出售、购物线路的制定、地域优势产品出售等。“娱”，导游服务的延伸，将导游服务冠以娱乐的内涵，包括私人教练、游学教育性质的产品。实质上C2C旅游资源平台的客体将传统旅行社的触角做了广度与深度层面的延伸，价格层面更加合理。有效提升了潜在旅游资源的使用效率。
（三）C2C旅游模式的中介体
通过云计算、大数据、物联网等相关技术构建的旅游资源交互平台是C2C旅游模式平台的中介体。其一，与其他只能提供单一服务的平台相比，“野”提供了“一站式”服务；其二，“野”通过严格审核实现了潜在资源的旅游化，在资源组合的过程中更加考虑旅游者的感受，其三，最重要的一点，C2C旅游模式平台实现将旅游与互联网科技相结合的跨越，有利于形成旅游消费者良好的消费感知。C2C旅游模式中介体运作的基本原理如下。第一，（1）旅游资源的供给者将有能力提供的旅游资源集中整理分类，通过严格审核机制后，以个人店铺的形式发布到资源平台上并辅以详细的介绍（有利于实现旅游产品的专业化生产）。（2）具有旅游需求的消费者通过对平台信息的浏览，通过与旅游资源的供给者的沟通选定心仪的旅游产品，最后付款。（3）平台需求端支付的资金将会直接打入本企业旅游金融体的账户中，基于旅游产品的特殊性，本企业的旅游金融体在消费过程结束后将资金打入旅游资源供给者账户内完成交易。（4）旅游消费者对于旅游资源供给者提供的旅游产品或服务进行评价，旅游供给者方面无权删除旅游消费者评价。第二，（1）具有旅游需求的旅游消费者将其旅游需求讲述清楚，并在平台上发布旅游需求。（2）具有旅游资源的供给者通过对平台信息的浏览，通过与旅游资源需求者的沟通表明合作意向，确定后签订电子版合同。（3）旅游需求者需要按照合同缴纳全款，款项会保存在企业旅游金融体账户内。最（4）合同履行结束后，本企业旅游金融体将剩余将款项转至旅游资源供给者账户内。同时，旅游资源供给者可对旅游资源供给者独立评价，同样评价具有单向性与不可删除性。
二、“互联网+X+Y模式”的构建以旅游新兴业态结合为视角
产业结合视角下，“互联网+X+Y”的旅游产业结合模式是C2C旅游平台发展的动力之源。互联网+X+Y是一种产业结合的模型。互联网+时代下，我国旅游产业势头强劲，积极融入趋势当中，涌现出诸如携程网、同程网、途牛网等大型旅游电商。分析我国旅游电商的产业集合模式不难得出结论，无论是B2C领域的头羊携程网，还是B2B领域的旗舰同程网，大都接受了“互联网+X”模式的引导，即将互联网科技与传统旅游业相结合，实现旅游业的跨越式发展，削弱传统实体旅行社的职能。“野”所引领的产业结构在互联网与传统旅游业结合的基础上与新兴业态或其他行业相贯通，冲击“互联网+X+Y”的旅游产业结合模式，其中“Y”是指与互联网旅游平台相结合的电子商务业、金融服务业等。其一，Y平台的加入使得原本已经饱和的旅游电商市场出现了新的领域，促进旅游行业的发展；其二，Y平台的加入有效划分了旅游市场的供给层次，有利于引领旅游消费者需求；其三，“互联网+X+Y”的结合模式有利于催生专业旅游产品的诞生，调整旅游行业分工体系；其四，“互联网+X+Y”的结合模式对旅游相关行业将会产生深远的影响。 三、旅游互联网观念构建以观念构建建构为视角
连接观、生态观、普惠观是C2C旅游平台在互联网+时代下所创新并将恪守的价值观。
（一）连接观是旅游互联网观念的基础
连接观是互联网经济得以发展的先决条件，同样是“野”所秉持的第一原则。连接观要求最大可能性地将旅游者与旅游企业等紧密连接起来，连接手段如下。第一，通过大数据技术推测旅游消费者购买偏好，建立旅游资源需求者与旅游资源供给者之间的联系。第二，通过社交媒体与云计算的技术支持实现旅游需求者内部联系。第三，通过云计算与物联网的技术支持，实现旅游企业之间与旅游资源需求者之间的联系。第四，通过移动终端的智能化实现线上与线下的联系。建立广度与深度兼具的联系，具有深刻意义。一方面，联系观使得“野”内部的信息流通速度加快，促成资源交互的完成，是“野”实现盈利的根本引擎，促进企业的发展。另一方面，联系观有利于形成多触角的忠实客源，在促进本企业发展的同时，促进旅游行业的发展。
（二）生态观是旅游互联网观念的特色
在“互联网+”时代，任何一个企业都无法脱离于外部环境而发展，传统的生态观所强调的就是构建有利于企业发展的外部环境，最终目的落脚在实现企业的经济利益。“野”所创新的旅游互联网生态观具有如下三个内涵。第一，与传统的生态观大同小异，即构建有利于企业获得经济利益的外部环境，主要的方式有构建联合营销系统、建立战略合作框架、集体经营等。第二，构建并引导构建有利于获得社会效益的旅游企业外部环境与行业协会，通过自身的发展与行业协会的作用，促使国内游市场恶性竞争的窘境得以好转。第三，建立线上生态旅游圈，即通过平台严格的审核机制与合作伙伴的洽谈净化平台，过滤低质量旅游产品。第四，坚守“生态旅游”理念，任何旅游的发展都不能以破坏生态环境为代价，这是可持续发展旅游业的要求，在“互联网+”时代下，赋予“野”新的内涵，就是通过互联网旅游平台信息传播快速的特性，用文化旅游的优势来填补践行生态旅游理念所产生的局限。
（三）普惠观是互联网旅游发展的美好愿景
旅游业的普惠经济，“野”希望通过互联网旅游的发展，使得每一位参与到旅游革命中的人都能获得可观收益，使每个人都能切实感受到旅游业发展所带来的好处。首先，平台需求端的旅游消费者通过C2C平台购买物美价廉的旅游产品，渠道的减少降低了生产成本，垄断竞争市场，提升了旅游产品的质量，是为消费者节省支出的同时提高了消费者所享受服务或所购买产品的质量。其次，平台供给端的旅游供给者通过旅游平台出售闲置的旅游资源获得经济收益，最终促进旅游目的地内需的发展。最后，平台的建构提高旅游资源使用效率践行了生态旅游的理念，改变旅游业在主要客源目的地的局限性刻板印象。综上所述，C2C旅游模式平台的建构对旅游普惠经济的形成具有重大意义。
四、结语
“互联网+”时代已经来临，旅游产业与互联网的深度结合或许会为旅游业的发展注入新的活力。笔者所构建的C2C旅游模式从宏观的角度进行陈述，在国内外旅游市场均无先例，是变革性创新，希望能为旅游产业变革提供参考。
（作者单位：内蒙古大学历史与旅游文化学院旅游系）
