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摘 要：互联网与各领域的融合发展具有广阔前景，已成为不可阻挡的时代潮流。本文以物流行业的主力军中小物流企业为研究对象，剖析了互联网时代中小物流企业所面临的机会和存在的主要问题，最后提出了互联网背景下中小物流企业需创新思维，配合“互联网+”行动，提高企业信息化水平、增强专业化和本土化服务能力、注重物流人才培养等方面的建议。
关键词：互联网；中小物流企业；发展
中图分类号： U652.1+2 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）29-8-2
1 我国互联网发展概况
自20世纪90年代我国互联网开始应用，迄今不过20余年时间，但我国互联网的发展已经取得了巨大成就。国家互联网络信息中心公布数据统计显示，截至2016年6月，我国网民规模达到7.10亿，互联网普及率到达51.7%。可以说互联网已越来越深刻地改变着人们的学习、生活、工作及生产方式，甚至影响着整个社会进程。为了促进互联网与经济社会各领域深度融合，形成更广泛的以互联网为基础设施和创新要素的经济社会发展新形态。2015年国务院出台了《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，“互联网+”必将成为我国经济社会创新发展的重要驱动力量。
2 互联网时代中小物流企业发展面临的机遇
2.1 电子商务的快速发展派生出更大的物流市场
在互联网技术的推动下，我国电子商务市场交易总额增速惊人。2010 年电子商务总体交易额达到4.8万亿元，到2014 年电子商务市场交易整体规模达到 16.3万亿元，10年时间交易额增长了2.39倍。电子商务的迅猛发展一方面得益物流业的支撑，另一方面又派生出更多的物流服务需求，并由于网上消费需求的个性化及配送地址的分散性，这为中小物流企业的发展提供了更大的空间。
2.2 中小物流企业发展面临良好的政策环境
国家高度重视物流业发展，相继出台系列规划和政策，积极促进物流业的发展。2009国务院印发《物流业调整和振兴规划》，2014年国务院出台了《物流业发展中长期规划（2014-2020）年》，2015年又出台的《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》中11个具体行动中就有“互联网+高效物流”。
2.3 互联网技术有利于中小物流企业提高信息化水平
随着互联网与物流业的深度融合，信息技术RFID、传感器、大数据、云计算等将广泛应用于物流业运输、仓储、包装、流通加工、配送、信息服务等环节，将会整体提升物物流业的自动化、智能化水平，中小物流企业的信息化必将在“互联网+”行动中得到提高。
3 互联网时代中小物流企业发展存在的主要问题
中小物流企业的发展面临企业规模偏小，经营成本高、竞争能力偏低，管理不规范等诸多问题，本文基于互联网的视角，主要从以下方面进行分析：
3.1 传统的物流服务模式受到了挑战
过去市场供不应求，制造企业追求的是大规模生产，相应流通领域是大批量、少批次的物流服务。现在的市场供过于求，消费个性化趋势明显，互联网时代的物流是以顾客端驱动为核心，产品需要个性化的定制生产，需要的是小批量、多批次物流服务，线上与线下结合的个性化、定制化的社区物流服务需求亦将凸显，这必会引发物流服务模式的变革。
3.2 企业物流信息化应用水平低
中小物流企业信息化应用水平低，主要体现在技术和观念两个层面：一是中小物流企业在物流信息技术上比较滞后， 还有许多企业没有采用条型码、POS、RFID、EDI等技术，企业信息系统的物流业务功能比较单一；二是中小物流企业一般占据中低端市场，并有一定稳定客源，在其资金有限的情况下，对物流信息化的管理没有那么迫切，很难将物流信息化放在战略层面来规划，这种观念上的差距影响了物流信息系统的投入。
3.3 服务功能单一，专业化程度不高
我国大部分中小物流企业普遍存在规模偏小、服务项目单一，缺乏满足客户的个性化物流需求的能力。不少中小物流企业，只能进行传统的物品的存储、运输和配送，不能提供包装、流通加工、垫付资金等增值服务，缺乏专业化物流的能力，运营效率低，经营成本高，使中小物流企业面临巨大的竞争压力。
3.4 企业物流人才缺乏，管理水平整体较低
2016年7月中国物流与采购联合会发布的《2015年物流企业负担及营商环境调查报告》显示，与2014年相比，物流企业2015年有39%的企业认为招聘员工的难度较大，48%的企业认为难度一般，总体看来，企业人力资源紧缺局面将日益显现。上述报告是对全国百家重点物流企业调查的结论。由此可知，中小物流企业会因其薪酬不高、工作环境相对较差、劳动强度大的，企业总体发展时间不长，人力资源管理经验不足，用人观念偏差等因素导致员工流动性很强，物流人才紧缺局面更加凸显。
4 互联网时代下中小物流企业发展建议
4.1 企业发展要具备互联网思维
中小物流企业在互联网时代应转变经营理念，不仅要重视互联网技术来提高效率，降低成本，利用互联网来改变运行流程和营销渠道，更重要的是要用互联网技术来创新物流企业的商业模式，适应个性化、定制化生产和消费时代对物流活动的要求，尤其是具备 “开放、共享”互联网价值观，因为中小物流企业物流在规模、技术、资金、人才等经营要素上都没法跟大型物流企业相提并论，要有开放的心态，秉承“资源不求所有，但求所用”的理念，共享大型物流企业的资源，从供应链的角度共同经营物流市场，成为利益的共同体。同时，中小物流企业之间可以基于价值链的角度建立战略联盟，实现企业优势互补，合作双赢。
4.2 配合“互联网+”行动，全面提高企业信息化水平
国家推动的“互联网+”行动为中小物流企业提供发展契机，信息化建设是中小物流企业迎合“互联网+”模式的基础工作，中小物流企业进在行信息化建设时，要着眼于自身条件与资源分别采用不同的方式进行，有技术实力和资金充裕的企业可以与软件公司合作开发本企业的信息管理系统；技术能力与资金有限的企业可考虑建立中小企业联盟信息系统，或者运用物流信息中间商提供的信息平台，来提高企业的信息化水平；与制造商、供应商、零售商有密切合作的中小物流企业可通过供应链上的核心企业来提升信息化水平。
4.3 市场上要增强专业化和本土化服务能力
一方面中小物流企业要在物流市场增强专业化服务能力。市场需求不断多样化的大背景下，中小物流企业应该进行市场细分，找准定位，力求通过为企业提供专业化服务来增加企业的盈利能力和发展空间。另一方面我国中小物流企业大多起于本土经营，掌握着更多有关当地物流需求、基础设施、产业布局、营销渠道及地方性政策等方面的信息与资源，适应性和能活性强，能及时响应当地顾客的需求，拥有物流本土化服务的优势，尤其在解决城市“最后一公里”及偏远乡村地区的物流活动上，中小物流企业可发挥更大的作用。
4.4 注重人才培养，完善人力资源管理
互联网时代，市场更透明，竞争更公平。企业之间的竞争关键在于人才的竞争。从系统的视角，中小物流企业人力资源管理需要做好|“选、用、育、留”工作。现在中小物流企业招聘难度大，主要原因是供需结构失衡，中小物流企业由于其自身的特点和条件，选拔物流人才应该重点是应用型本科与高职及中职的学生，与学校建立协同育人机制，通过用人来选人；用人要坚持以岗定人，做好人事匹配；对人才的管理要改变重使用，轻培训做法；重视员工的成长和职业发展，建立完善科学的激励机制。因中小物流企业受到其规模和资金限制，难以吸引那些优秀的人才，在做好“选，用”工作的基础上，资源投入应更多地向“育、留”相关管理职能倾斜，以增强物流人才的归属感和公平感，提升员工对企业的忠诚度。
参 考 文 献
[1] 刘瑞柏.深圳市中小物流企业发展策略研究[D].南昌：华东交通大学，2009.
[2] 曾玉霞.互联网时代下的物流行业发展模式探讨[J].物流科技，2009.4.
[3] 马丽娟.小物流企业发展对策研究[J].中外企业家，2013.10.
