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摘 要：在秘书学课程中推行可视化教学，是基于可视化教学的原则和特点，在具体实施过程中，可采取通过可视化案例引出理论诠释、可视化数据进行过程讲解、可视化情境进行氛围渲染等方法。
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关键词：秘书学；可视化；课程教学
曾有学者指出，当前部分高校的秘书学课程由于忽视了实践层面而导致秘书学理论“无法经世致用、为现实服务”[1]。秘书学课程是具有较强实践性的课程，除安排一定学时的实践环节外，在理论传授中，非常有必要推行“可视化”教学。
1 秘书学课程可视化教学的意义
可视化，是指用“直观的、更加容易感知的图示方式”来“表征信息及其信息加工”[2]并使之得以仿真化、形象化呈现的过程。
秘书学课程可视化教学，是指通过可视化的秘书工作案例、数据、音像等来呈现课程教学内容，在体现教学生动性、形象性的同时促进对秘书学知识的理解和应用。在大数据时代新媒体技术不断发展的背景下，秘书学课程教学中常用的可视化技术，已从先前通过手绘就能实现的主席台座次示意图、参观访问路线图和庆典活动议程安排表等，到如今借助电子设备完成的秘书着装搭配仿真演示、秘书职场情景动画、秘书工作案例分析交互式可视化等，秘书学理论内容的可视化程度在不断提高，用于秘书学课程可视化教学的资源得以不断丰富。
在秘书学课程中，由于借助可视化教学设计，对秘书学理论知识进行逻辑分析的基础上，还将分析过程与结果以直观的视觉形式揭示出来。与此同时，在可视化教学过程中，非常明显地遵循了图示化、简约化、序列化等原则，实现了秘书学理论文字内容以及教学设计者复杂思维过程的合理转化，最终使秘书学理论内容得以直观、简洁、有序地展示。“知识以可视化的表现形式，将难于言传的知识以形象直观的方式一览无余地呈现给学习者，能够有效促进师生的认知和对知?R的建构”[3]，与传统的纯语言描述式教学相比，可视化教学能够让学生更好地理解秘书学概念、秘书工作程序及其在实践中的应用，其意义不言而喻。
2 秘书学课程可视化教学的类型
一般而言，对于某一学科知识的分类总有很多种划分依据和结果，比方说，根据获得知识的方式，可分为直接知识和间接知识；根据知识的认识层次，可分为感性知识和理性知识。但笔者认为，诸如此类的分类方式并不是基于可视化认知的划分，其划分结果自然不利于秘书学课程可视化教学的设计与实施。
基于知识的可视化，笔者将秘书学课程可视化知识分为概念性可视化知识、过程性可视化知识和情境性可视化知识三类，与之相对应的有三种可视化教学类型。
2.1概念性可视化知识教学。这是关于具体所指“是什么”的知识，如“秘书”“信息”“接待”“督查”“会务”“办公自动化”等概念的表述。通常来说，概念图和认知地图适用于理解语词或概念，尤其是理顺概念与概念之间的相互关联和区别，通常用于概念性知识的可视化教学，例如，“调查”与“研究”的联系与区别，“信息”与“消息”的联系与区别，“沟通”与“协调”的联系与区别。概念性可视化知识教学所运用的技术工具主要是Cmap Tools、Mind Manager。
2.2过程性可视化知识教学。这是关于秘书工作原理即“怎么做”的知识，如“调查研究的步骤”“文书处理的程序”“信息工作的流程”“会务工作的三个阶段”等。在这类知识教学中，通常使用思维导图、思维地图，所用的技术工具主要有Visio、Metafora、Insight Maker等。比方说，当教学“信息工作的流程”时，以文字、图片、图形等组合，呈现信息收集、信息整理、信息加工、信息存储、信息传递、信息利用等之间的层次关系，可使学生能够从整体和全局的视角去思考信息处理全过程。
2.3情境性可视化知识教学。这是关于秘书学理论“具体实现”的知识，如“秘书与领导关系的处理”“会前检查的注意事项”“会议记录的方法”“沟通协调的技巧”“签字仪式的安排”“涉外接待的迎送”等。在开展此类教学时，通常采用动画、仿真、交互式界面等，需要运用到Flash、3DMAX、Virtools等技术工具。采取情境性可视化知识教学，不仅能很好地解决抽象知识的具体呈现问题，也有利于培养学生积极参与互动、主动开展探究的能力。
无论采用概念性可视化知识教学、过程性可视化知识教学还是情境性可视化知识教学，其实都是体现直觉分析的方法，通过画图寻找知识之间的逻辑关系，最终希望学生能够在教学中将教师简化设计的结果进行理论表述的自然生成。在上述三种不同类型的可视化教学中，都毫无例外地体现了教师对教学内容的深层次加工处理。
3 秘书学课程可视化教学的做法
3.1找准插入点：通过可视化案例引出理论诠释。在传统理论教学中，叙述几乎是无处不在，毕竟要对一些学理进行诠释和解说。“诠释”虽然是“理解的表现形式”[4]，但通过可视化案例引出理论诠释，远比单刀直入的诠释来得有效。
例如，在探讨秘书人员的选用和配备时，先呈现一家新成立的公司需要招聘秘书人员若干名的可视化案例，要求以“同班同学”为选择对象，因为选用对象就是“身边人”，增加了亲切感，容易吸引同学参与讨论，也容易让同学之间相互对话，选人者需要说出选择的理由，被选的“准秘书”则需对所安排职位及工作内容的恰当性作出回应，其他同学则需要评议组配好的秘书“团队”的合理性。在紧扣案例背景和现场讨论的基础上，教师讲解秘书人员选用的标准、秘书队伍配备的要求和原则等，就显得水到渠成了。
又如，在教学“会务工作”的“会前准备”一节，为了强调“参会回执”制作的重要性，笔者以一个因为不重视参会回执而引起一系列麻烦的可视化案例为引子，这个时候，学生主动地以案例背景为分析对象进行解读――这或许就是一个可视化案例文本引出许多话头的神奇魅力，尽管学生对案例的解读是多义的，甚至在相关问题的分析过程中，还会出现论辩、反驳等插曲，甚至可能还会出现误读或曲解等情况，但实际上均可视作是开拓性思维的训练路径。在这个过程中，学生在“摧毁”案例文本的同时也实现了对理论的建构。在此基础上，我们可以概括出结论：参会回执的作用不容小觑，因为它是收集参会者信息的“线索性工具”，但凡重要的会议通知都应附上回执，从而对后续会议服务实现“有效控制”。如此一来，可让学生更好地理解“参会回执”，也能让学生懂得注重工作细节。
