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摘 要：卓越绩效管理模式在企业中的应用有利于提高企业绩效，促进可持续发展。基于此，概述卓越绩效管理模式，并分析卓越绩效管理模式在企业中的应用意义，以及具体的应用措施，旨在促使企业在激烈的市场竞争环境中应用卓越绩效管理模式提升自身的核心竞争力。
关键词：企业；卓越绩效管理模式；应用
中图分类号：F270 文献标志码：A 文章编号：1000-8772（2017）10-0056-02
在经济全球化背景下，企业的竞争日益激烈，这也对企业的核心发展提出了更高的要求。不少企业领导者认识到做好内部管理是占据市场主动的关键因素。卓越绩效管理模式作为一种系统性的组织绩效管理模式，是根据市场、顾客与企业间的关系形成的管理模式，其有利于提高企业的管理水平和质量，实现企业的长远发展。卓越绩效管理模式的应用范围逐渐扩大，属于当前最先进的管理工具。基于卓越绩效管理模式中的评价指标，不断优化企业管理体系，明确企业发展的战略核心内容，共同推动企业实现卓越的管理目标。
一、卓越绩效管理模式概述
卓越绩效管理模式属于综合性的组织绩效管理工具，其包括对企业领导、企业战略目标、市场、内部管理等多重因素管理的分析。卓越绩效管理模式适用于追求卓越经营的企业，也对企业起到了良好的促进作用。在当前的市场竞争环境中，卓越绩效管理模式是发达国家及企业的经验总结，并应用于诸多优秀企业中，我国也逐渐扩大了卓越绩效管理模式的应用范围。卓越绩效管理模式明确了顾客的主体地位，通过追求顾客满意度来实现卓越的经营绩效，进而促使企业走向成功。卓越绩效管理模式突出社会责任意识和绩效结果，也重视质量对企业绩效的作用。卓越绩效管理模式将管理要素简明扼要地阐述处理，各要素发挥自身特性并达到系统化的效果，通过企业内部的要素优化整合实现最大的应用价值。
二、卓越绩效管理模式在企业中的应用意义
明确卓越绩效管理模式在企业中的应用意义才能更好地利用模式发挥出最大的效能。卓越绩效管理模式具有聚焦企业经营结果的能力，通过树立质量管理意识，确保企业中的产品、服务等过程明确质量的管理意义。卓越绩效管理模式基于结果导向，追求卓越的企业经营发展方向。卓越绩效管理模式对企业未来规划有着重要的指导意义。结合市场及企业自身的发展情况，对未来企业建设制定出科学合理的战略目标，并通过一系列绩效评价确认目标的高效性，以顺应时代发展的潮流，通过卓越绩效管理模式认识自身的优势和劣势，以提升核心竞争。卓越绩效管理模式有利于提升企业的成熟度，通过评价工具，制定出相对成熟的系统标准，引导企业朝长远的方向发展。优化企业的整体目标，帮助企业在变幻莫测的市场环境中找准自身定位，进而采取最具针对性的措施，达到综合绩效目标。卓越绩效管理模式的有效应用主要体现在企业应用了系统性的思维进行内部管理，该模式将企业视为整体，以提高顾客满意度为重点内容，以绩效指标为依据，通过完善的管理理念和方式进行系统化管理。卓越绩效管理模式在企业中的应用推动了企业的健康发展。该模式重视企业的社会责任和文化意识，进而将企业内部员工视为合作伙伴，以此共同建立起企业的内部及外部目标，良好的沟通联系促使企业内部与外部实现有机统一，共同维护企业的良好形象。
三、卓越绩效管理模式在企业的具体应用
（一）学习和明确卓越绩效管理模式的内容
要提高卓越绩效管理模式在企业中的应用价值，首先需要学习和明确模式的具体内容，通过向企业导入卓越绩效管理模式起到奠定基础的作用。不断明确卓越绩效管理模式的管理价值观，促使企业全体员工对管理模式中的评分系统等标准有效理解。基于卓越绩效管理模式的引导需要做好自我评估工作，以此促使企业制定出符合自身发展规律的目标。企业领导积极地参与到评估环节中来，科学合理的策划评估环节确保达到预期的效果。明确卓越绩效管理模式的内容有利于帮助企业更好地了解市场及顾客的喜好，通过对市场需求和顾客偏好的了解调整产品结构和营销策略，不断提高企业的市场核心竞争力。基于卓越绩效管理模式的指导，企业需要做好与顾客的沟通工作，妥善处理顾客投诉等一系列服务质量问题。明确掌握企业内部资源的重要性，通过卓越绩效管理模式的指导，企业需要提高对员工等人力资源的重视程度，采取有效措施不断开发内部人力资源，进而实现资源的优化配置。为促使企业内各个部门实现协调统一发展，在员工中展开绩效管理，在企业整体战略目标的指引下，通过培训、教育等措施做出员工满意度调查工作，激发企业员工的工作热情。
（二）构建卓越绩效管理模式的应用机制
构建卓越绩效管理模式应用机制首先可以确立管理项目组，由项目组制订出企业的行动计划，并做好相关的协调检查工作。由企业领导人担任项目组组成，并委派部门主管为企业的管理骨干，通过企业上下的协调统一实现卓越绩效管理模式的应用价值。采取企业绩效管理措施，将卓越绩效管理模式的标准要求作为参考，学习发展良好企业的成功管理经验，并结合自身的发展情况进行不断完善，找出最满足自身发展的卓越绩效管理模式应用机制。明确企业的社会责任意识，营造出良好的企业文化传播氛围，帮助更多的员工理解企业的核心价值观。卓越绩效管理模式具有开放性的管理标准，既定模式也可以根据企业的特性不断创新发展，使得卓越绩效管理模式逐渐朝企业化方向发展，提高其可操作性。基于 IS09000、流程再造等改进方法，在企业中全面实施卓越绩效管理模式。构建卓越绩效管理模式应用机制需要整合管理信息，将企业内部的管理体系集成起来，避免信息孤岛出现。提高企业领导的作用力，在施行卓越绩效管理模式应用机制措施时需要企业领导进行任命、协调、控制、评价等工作，为企业的安全质量管理负责。
（三）基于卓越绩效管理模式促进评价发展
由于卓越绩效管理模式具有开放性评价的特征，企业为追求卓越的经营发展，需要坚持自我评价和改进。基于卓越绩效管理模式促进企业评价发展具有重要的应用价值。建立自我评价机制，根据标准检查、竞争对手分析等数据支持，找出企业发展的劣势，以此制定出科学的改进措施。构建企业内外部评价团队，建立自我评估体系。企业内各部门互相监督，有领导负责整体的考核管理工作。也可邀请专业的管理专家参与评估，通过专家的数据分析和经验指导来确保卓越绩效管理模式达到促进企业实现可持续发展的效果。基于卓越绩效管理模式的自我评价机制的周期可定为一年，其间发现不足之处也实时调整，以此取得最佳的应用成绩。促使企业尽早达到预期制定的战略目标，不断提高企业的发展绩效。卓越绩效管理模式中的评价要素和细则需要重点关注，基于关键绩效指标来切实开展工作，在竞争激烈的市场经济环境中，提高企业的生命力。
四、结语
企业有效应用卓越绩效管理模式，全面审视了自身发展的优势和劣势，通过利用卓越绩效管理模式中的管理准则，做好企业的管理与评价工作。国家和地区政府也积极推动企业导入卓越绩效管理模式，中国质量奖及各省政府质量奖项的设立都体现出政府对企业卓越绩效管理的促进作用。随着国家经济的快速发展，卓越绩效管理模式在企业中的应用价值日益提升，从政府的角度出发，也充分展现出卓越绩效管理模式在企业中的重要价值。在当前的经济形势下，以提高顾客满意度为核心，重视企业质量管理，找出企业发展中存在的问题，并采取积极的措施予以应对，最大程度实现企业的长远发展。
